Đây là một bài post đăng bởi Eugine Dychko, Giám đốc tiếp thị của Crello.
Các nền tảng truyền thông xã hội đã phát triển nhanh chóng và sớm trở thành kênh tiếp thị thành công nhất cho các doanh nghiệp. Gần 90% các nhà tiếp thị cho biết các nỗ lực tiếp thị trên các kênh truyền thông xã hội của họ đã cải thiện đáng kể khả năng hiển thị và nhận diện thương hiệu của họ, và 75% cho biết họ đã thành công trong việc tăng lưu lượng truy cập (Blue Corona). Để các nhà tiếp thị, quản lý truyền thông xã hội và doanh nhân có thể kiên trì đối với các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của họ, yếu tố ổn định đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Việc tương tác với các khách hàng tiềm năng của bạn hàng ngày có vẻ tốn thời gian. Tuy nhiên, nếu bạn áp dụng tốt các ý tưởng viết bài hiệu quả và đơn giản sau đây, nó sẽ giúp duy trì kênh liên lạc và tương tác giữa bạn và khách hàng tiềm năng của bạn.
Chia sẻ lời hay ý đẹp của những người nổi tiếng với độc giả là một hình thức đăng bài hết sức đơn giản và hoàn toàn có thể trở thành một hoạt động hàng tuần của bạn. Những trích dẫn từ các nhà lãnh đạo có liên quan đến lĩnh vực và các khách hàng tiềm năng mục tiêu sẽ đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động truyền thông xã hội của bạn. Khi bạn đăng các nội dung tạo động lực hoặc một bức ảnh hài hước mà người dùng cảm thấy có mối liên quan đến họ, họ sẽ có xu hướng chia sẻ nó với người khác.
Nếu bạn đã được gắn thẻ trong các bài viết truyền thông xã hội có đề cập đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, bạn có thể sử dụng lại nội dung đó và đăng nó trên các trang truyền thông xã hội khác của bạn. GoPro là một ví dụ điển hình của một thương hiệu đang vận hành đúng theo cách này; họ đăng bài có hình ảnh người sử dụng các sản phẩm của họ. Khi bạn công nhận và trân trọng khách hàng của mình, nó sẽ giúp xây dựng và tăng cường mối quan hệ khách hàng, cải thiện khả năng tương tác và tiếp cận của bạn.
Hình ảnh động đang là một trào lưu “hot” trên các phương tiện truyền thông xã hội và đó là lý do hoàn hảo để bạn sử dụng chúng. Các bài posts sáng tạo có sử dụng hình ảnh động sẽ làm các followers của bạn cảm thấy hứng khởi, dẫn đến nhiều chia sẻ và tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ biên tập trực tuyến như Crello cung cấp nhiều định dạng hình ảnh GIF mà bạn có thể tải xuống và chia sẻ với các khách hàng tiềm năng của mình.
Tạo polls trên phương tiện truyền thông xã hội là một cách thức hoàn hảo để tiếp nhận phản hồi của khách hàng. Bạn có thể nhận được thông tin đầu vào cho bất kỳ ý tưởng hoặc quyết định nào mà bạn đang lên kế hoạch thực hiện, hoặc tìm hiểu thêm về sở thích của người sử dụng. Ý tưởng viết bài này sẽ rất hữu ích trong việc xây dựng một mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ. Tribe Hummus đa dạng hóa các bài viết của họ bằng cách sử dụng polls; họ thu nhận số liệu thống kê về việc người tiêu dùng thích sản phẩm nào hơn và sử dụng những thông tin đó như là một cách để tạo lợi thế cạnh tranh.
Bên cạnh những ngày lễ nổi tiếng, bạn cũng có thể kỷ niệm những ngày lễ nhỏ với những độc giả của mình bằng cách tạo bài viết liên quan đến những ngày lễ đó. Ý tưởng này sẽ mang đến thành công cho bạn trong việc gây dựng mối quan hệ với khách hàng bởi vì nó thể hiện cho họ thấy bạn quan tâm đến họ. Nó tăng cường khả năng tiếp cận truyền thông xã hội bằng cách thông báo cho người dùng biết về những ngày lễ ít người biết đến, mà chắc chắn họ sẽ chia sẻ với những người khác. Skype kỷ niệm ngày tổng thống Hoa Kỳ bằng cách chỉnh sửa một biểu tượng cảm xúc thành ngài cựu Tổng thống vĩ đại của Hoa Kỳ George Washington và chúc mừng người dùng của nó.
Contests là cách thức đơn giản nhưng rất hiệu quả để thu hút sự chú ý của mọi người. Bạn có thể tổ chức các cuộc thi nhỏ và đặt ra một giải thưởng cho người gửi bức ảnh dự thi đẹp nhất. Bạn cũng có thể cân nhắc đề xuất người dùng thiết kế nội dung mới nói về thương hiệu và công việc kinh doanh của bạn và trao giải cho người có thiết kế giành chiến thắng. Starbucks là một thương hiệu đề nghị các khách hàng của nó tự thiết kế chiếc cốc riêng của họ. Thiết kế giành chiến thắng sau đó sẽ được sản xuất và có thể mua tại các cửa hàng! Đây là phương pháp hoàn hảo để xây dựng mối quan hệ khách hàng và tăng cường mức độ nhận diện và hiển thị thương hiệu.
Nếu bạn có một blog, hãy chia sẻ một số thứ bạn đã viết trước đây trên blog đó. Bạn có thể làm điều này để cho các khách hàng của bạn biết được loại nội dung bạn đang tạo và để nâng cao nhận thức của họ về thương hiệu của bạn. Nếu bạn được nhắc đến ở trong nội dung nào đó đã được viết trước đây, tại sao lại không chia sẻ nội dung đó? Nó sẽ tác động tích cực đến nhận thức của mọi người về bạn. Nhà cung cấp dịch vụ biên tập trực tuyến Crello thường xuyên chia sẻ những bài viết có khả năng thu hút và giúp đỡ các độc giả trên blog của nó.
Bạn cũng có thể đăng các reviews của khách hàng như là một trong các hoạt động truyền thông xã hội hàng ngày của mình. Các reviews có thể xuất hiện dưới định dạng văn bản hoặc hình ảnh. Đây là một ý tưởng đăng bài dễ dàng và là một cách thức tuyệt vời để phát triển về số lượng bài viết. Các thương hiệu như Banish sử dụng phương pháp này để tạo lợi thế cạnh tranh trên các phương tiện truyền thông xã hội. Họ đăng tải hình ảnh khách hàng trước và sau thời điểm sử dụng sản phẩm của họ để điều trị các vết sẹo và mụn. Bằng cách này, họ tương tác với người dùng hiện tại, cùng lúc đó thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đến sản phẩm.
Tặng phẩm đang là một cách thức rất phổ biến trên mạng truyền thông xã hội vì hiệu quả thiết thực của nó. Hãy tạo một post thông báo cho các khách hàng tiềm năng biết họ có thể giành được sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí bằng cách theo dõi bạn, nhận xét, hoặc chia sẻ bài viết của bạn. Ý tưởng chiến thắng sẽ thúc đẩy mọi người đăng lại bài viết của bạn nhiều hơn. Birchbox đang thu hút nhiều người và trở nên nổi tiếng hơn trên các kênh truyền thông xã hội với những món quà tặng thường xuyên của họ. Các followers không thể cưỡng lại được sức hút này vì ưu đãi của họ đơn giản là quá tốt.
Các bức ảnh phía sau hậu trường sẽ mang đến góc nhìn của người trong cuộc tới người dùng. Đăng tải những nội dung chưa từng thấy trước đây sẽ tạo dựng được niềm tin từ phía khách hàng. Hình ảnh đằng sau hậu trường có thể được chụp bất cứ lúc nào, làm cho chúng trở thành một ý tưởng viết bài dễ dàng và hiệu quả. Các thương hiệu có xu hướng đăng các bức ảnh hậu trường ở một bối cảnh hoàn toàn khác biệt với môi trường làm việc và lĩnh vực kinh doanh của họ; khách hàng cảm thấy một sự gắn kết mạnh mẽ hơn với thương hiệu khi chúng cùng đồng hành với họ trên các phương tiện truyền thông xã hội.
Khiêu khích đối tượng khách hàng tiềm năng với những thông tin và hình ảnh độc đáo. Hãy duy trì sự bí ẩn, đưa ra gợi ý nhằm khiến mọi người tò mò và hào hứng; bạn sẽ thu hút được mọi sự chú ý của khách hàng. Macy’s đã tạo một trang ưu đãi mua sắm ngày black Friday bí ẩn cho các followers của họ bằng cách sử dụng Pinterest. Ý tưởng bài viết này để lại cho các followers một hương vị khó quên và làm cho họ có cảm giác thèm muốn hơn.
Có rất nhiều cách thức nhanh chóng và hiệu quả để luôn duy trì sự hiện diện tích cực trên các phương tiện truyền thông xã hội. Với các công cụ hữu ích và một vài ý tưởng bài viết tốt, bạn hoàn toàn có thể phát triển một chiến lược vừa hiệu quả về nhận thức thương hiệu vừa tăng mức độ tương tác của bạn với khách hàng tiềm năng của mình.
Eugine Dychko là một giám đốc tiếp thị tại Crello. Cô có 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị và viết nội dung quảng cáo cũng như có sự hiểu biết sâu sắc về những phương pháp truyền thông xã hội. Eugine đam mê chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng của cô về các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực hình ảnh trực quan sinh động và quảng cáo trực tuyến.