Học hỏi từ những đối thủ cạnh tranh của bạn để vượt qua họ

Đây là một bài post đăng bởi Helen Stark, một nhà tiếp thị nội dung tại Ahrefs.

Ganh đua là việc không thể tránh khỏi trong kinh doanh. Và các nhà tiếp thị số thường sử dụng chiến thuật ‘ăn cắp từ những đối thủ cạnh tranh của bạn’. Ngược lại, tôi khuyên bạn nên học hỏi từ những đối thủ cạnh tranh của bạn.

Tất nhiên, chúng ta không nên áp dụng bất kỳ phương pháp nào trái với luân thường đạo lý! Trong tiếp thị, cũng giống như trong lĩnh vực thể thao, nếu bạn muốn giành thắng lợi chung cuộc trong dài hạn, bạn phải tôn trọng đối thủ của mình. Và giành thắng lợi trong cuộc chơi! Hãy cùng tìm hiểu các phương pháp tốt nhất bạn có thể dùng để phân tích những đối thủ cạnh tranh của mình.

Tìm ra những ai đang là đối thủ cạnh tranh của bạn (Nếu bạn vẫn chưa có)

Nhận thức rõ ràng ai là người mà bạn đang cạnh tranh là nền tảng cho việc phân tích đối thủ cạnh tranh. Hầu hết các trang web kinh doanh trực tuyến đều đã biết những đối thủ cạnh tranh “trực tiếp” của họ là ai. Đó là những doanh nghiệp bán các sản phẩm giống nhau. Sẽ khó khăn hơn cho bạn một chút để tìm ra những đối thủ cạnh tranh “gián tiếp”– những người bán các sản phẩm ở những thị trường ngách khác nhau. Vì vậy, nếu bạn kinh doanh các loại giày chạy bộ, bạn có thể tìm hiểu kỹ hơn ở các cửa hàng trực tuyến đang kinh doanh giày các loại.

Có một cách dễ dàng hơn đó là sử dụng các công cụ SEO nâng cao để có được danh sách những đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn có thể chỉ cần nhập vào địa chỉ website của bạn và sau đó nó sẽ hiển thị danh sách ‘các tên miền cạnh tranh’.

Bạn cũng có thể tận dụng tính năng Google Search Console quen thuộc. Hãy trích xuất các từ khóa hàng đầu của bạn từ nó. Sau đó, bạn hãy xem trong Top 10 của Google cho các từ khóa đó và tạo một danh sách các tên miền cạnh tranh nổi bật nhất mà bạn thấy ở đó.

Thu thập dữ liệu từ khóa của họ

Vấn đề ở đây đó là bạn không thể vào Search Console của đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu những từ khóa nào giúp họ leo lên vị trí Top của SERP (những trang kết quả được các bộ máy tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo…trả về khi thực hiện một truy vấn tới các bộ máy tìm kiếm này). Nhưng bạn có thể sử dụng các công cụ SEO nâng cấp cho phép bạn kiểm tra từ khóa của những đối thủ cạnh tranh. Bạn chỉ nên chọn các từ khóa giúp những đối thủ cạnh tranh của bạn chiếm vị trí từ 1 cho đến 10. Chúng sẽ là mục tiêu chính của bạn.

Có một thủ thuật cho phép bạn piggyback (thu thập) dữ liệu về từ khóa của đối thủ cạnh tranh và thậm chí ngăn cản khách hàng của họ trước họ mua hàng từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn chỉ cần xem xét kỹ hơn tới các từ khóa thương hiệu của đối thủ cạnh tranh, vốn cũng bao gồm các từ như “compared to-so sánh với”, “alternative-thay thế”, “better-tốt hơn”, “cheaper-rẻ hơn”, “vs-so với” v.v…

Sau đó tạo các trang đích hoặc loại nội dung khác được tối ưu hóa cho các từ khóa đó. Chạy một vài chiến dịch Google AdWords nhắm mục tiêu đến các cụm từ này. Trước khi mua hàng, khách hàng thường so sánh hoặc tìm kiếm một giải pháp nhanh hơn/rẻ hơn so với những gì mà đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp. Do đó, bạn sẽ có cơ hội làm cho người dùng thay đổi ý định của họ và chuyển sang mua hàng của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh của bạn.

Lắng nghe khách hàng tiềm năng của đối thủ cạnh tranh

Khách hàng là những người cung cấp một nguồn thông tin tuyệt vời về đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn có thể theo dõi một cách hợp pháp những hoạt động từ khách hàng của đối thủ cạnh tranh trên nhiều kênh khác nhau. Hãy truy cập vào các trang truyền thông xã hội mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang chạy và đọc nhận xét của người dùng. Chú ý đặc biệt đến những gì mà khách hàng nói về hiệu suất trang web, sản phẩm, dịch vụ của họ v.v…Theo dõi những tính năng mới hoặc sản phẩm mà họ muốn xem. Có đến 59% các khách hàng chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của họ với một thương hiệu trực tuyến. Vì vậy, bạn cũng nên đọc cả những nhận xét tiêu cực. Chúng có thể cung cấp cho bạn một số thông tin quan trọng để tìm hiểu và phân tích về đối thủ cạnh tranh của mình.

Tìm hiểu về các comments (bình luận) mà người dùng đã viết tại các bài post trên blog của đối thủ cạnh tranh. Để từ đó bạn có thể hiểu được chủ đề nào liên quan nhất đến họ và cố gắng mang đến nội dung tương tự (nhưng có giá trị hơn) cho các khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn cũng có thể đăng ký nhận newsletter của họ để kiểm tra các chiến dịch email của họ từ bên trong.

Để tiết kiệm thời gian của mình, bạn chỉ nên theo dõi những kênh mang lại lưu lượng truy cập nhiều nhất cho đối thủ cạnh tranh của bạn. Tính năng SimilarWeb toolbar có thể giúp bạn thực hiện việc này. Thanh Tab “Sources” của nó hiển thị sự phân bổ của lưu lượng truy cập giữa các kênh trực tiếp, kênh xã hội, email và các kênh khác.

Theo dõi các “Mentions” về thương hiệu của đối thủ cạnh tranh

Danh tiếng trực tuyến là một yếu tố then chốt nữa để thành công và nó đòi hỏi bạn phải có một chiến lược vững chắc. Bạn cũng có thể học hỏi rất nhiều từ những đối thủ cạnh tranh của bạn ở đây. Hãy bắt đầu theo dõi các mentions (lời nhắc) về thương hiệu của đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu xem mọi người đang nói gì về những thương hiệu này. Bạn có thể sử dụng các công cụ khác nhau để theo dõi các mentions về thương hiệu của đối thủ cạnh tranh.

Các thương hiệu có thể dễ dàng kiểm soát những nội dung mà người dùng nói về họ trên blog, trang truyền thông xã hội, emails chính thức của công ty. Do đó, các mentions về thương hiệu trên những nguồn “độc lập” có thể cung cấp cho bạn một số thông tin khách quan hơn về những đối thủ cạnh tranh trực tuyến của mình.

Hơn nữa, các mentions là một nguồn cảm hứng tuyệt vời cho chính các trang truyền thông xã hội và blog của bạn. Bạn có thể xem các nội dung mà đối thủ cạnh tranh của bạn tạo ra – và sau đó bạn có thể tạo ra nội dung tốt và tinh tế hơn cho riêng mình.

Xây dựng đường link từ cùng một nguồn

Backlinks (là các liên kết từ một trang web khác trỏ về trang web hoặc trang của bạn) được coi là một trong các nhân tố xếp hạng quan trọng nhất theo kết quả nghiên cứu về on-page SEO của Ahrefs. Chính vì vậy, xây dựng đường link là một trong những công việc trọng điểm đối với tất cả các nhà tiếp thị liên kết. Hãy tin tôi, các đối thủ cạnh tranh của bạn đang không ngừng xây dựng các đường links, vì vậy bạn cần phải có được nhiều backlinks hơn họ để thành công.

Hãy theo dõi các trang web mà đối thủ cạnh tranh của bạn có được các backlinks của họ và xây dựng các backlinks của bạn từ cùng một nguồn. Hãy sử dụng chiến lược guest blog và chiến dịch tiếp cận cộng đồng nhằm thu hút các influencers (những người có tầm ảnh hưởng) và thuyết phục họ cung cấp cho bạn một đường link ngược trở lại trang web của bạn. Kiểm tra những giai đoạn mà họ xây dựng đường link tích cực nhất. Thông thường, khi biểu đồ các referring domains (là một thuật ngữ để chỉ số lượng các domain khác nhau đang trỏ liên kết về cùng một trang web) hiển thị một bước nhảy đột ngột trong một khoảng thời gian ngắn, nó có thể cho thấy rằng các đối thủ cạnh tranh của bạn đang tích cực xây dựng đường link.

Lời kết

Hãy tạo một spreadsheet trong excel làm nơi thu thập dữ liệu để bạn tìm hiểu và học hỏi những đối thủ cạnh tranh của mình. Nó sẽ giúp bạn hiểu được bạn cần phải cải thiện những gì đối với chiến lược tiếp thị của mình.

Phân tích cạnh tranh là một quá trình liên tục. Các đối thủ cạnh tranh trực tuyến của bạn không ngừng vận động cũng như cải tiến và họ cũng hoàn toàn có thể theo dõi các chiến lược kinh doanh của bạn. Vì vậy, bạn nên nhận thức và cập nhật về các hoạt động tiếp thị của họ. Điều đó không có nghĩa là bạn chỉ nên thực hiện theo các chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Bạn cũng cần chú ý đến những yếu tố làm cho bạn thực sự khác biệt và luôn cố gắng đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Helen Stark là một nhà tiếp thị nội dung tại Ahrefs. Cô khám phá những điều mới mẻ mỗi ngày để gây ấn tượng với độc giả của mình bằng những câu chuyện lôi cuốn, hấp dẫn. Ngoài lĩnh vực chuyên môn về mảng tiếp thị, Helen thích nghe nhạc rock, đọc sách và đi du lịch. Bạn có thể theo dõi Helen trên Twitter.