Tự động hóa marketing trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến: Một bước ngoặt cho mùa lễ hội bán hàng sắp tới

Đây là một bài post đăng bởi Kimberly Maceda, một content Writer tại ActiveTrail
________________________________________
Có vẻ hơi sớm khi đề cập đến chủ đề này nhưng thực sự mùa lễ hội mua sắm đang đến rất gần. Chỉ trong một vài tuần nữa chúng ta sẽ bước vào các tháng cao điểm bán hàng mùa lễ hội (Từ tháng Chín đến tháng Mười Hai). Và liệu có ai không cảm thấy phấn khích đón nhận niềm vui từ những tháng lễ hội này? Là con người, chúng ta đều có cảm giác rạo rực, hứng khởi đón chờ các lễ hội sẽ đến trong mùa này – tất cả mọi thứ từ các món ăn ngon, kế hoạch tụ họp gia đình và bạn bè, và tất nhiên, các hoạt động mua sắm đều sẽ được thực hiện với tần suất rất lớn trong thời điểm này!
Đây cũng là thời điểm rất bận rộn đối với những người làm kinh doanh. Bây giờ chúng ta đang sống trong thời đại của internet, chưa kể đến một thực tế rằng lĩnh vực kinh doanh trực tuyến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh trong những năm tới. Trên thực tế, chỉ trong năm ngoái, doanh thu bán hàng trực tuyến ngày Cyber Monday đã đạt con số 6,59 tỷ đô la và được ghi nhận là ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong lịch sử từ trước đến nay. Với một con số doanh thu trực tuyến khổng lồ như vậy, đây là một cơ hội tuyệt vời mà các esellers cần nắm lấy.
Cho dù bạn là một chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc sở hữu một trang web kinh doanh trực tuyến khổng lồ, việc chuẩn bị thật tốt cho mùa lễ hội mua sắm trực tuyến sắp tới là một nhiệm vụ bắt buộc! Một số người thất bại trong việc chuẩn bị và khởi chạy các chiến dịch tiếp thị của họ với chiến lược đúng đắn. Vì vậy, họ không đạt được mục tiêu đặt ra hoặc không bán được nhiều sản phẩm như khả năng vốn có của họ. Tự động hóa tiếp thị chỉ là một trong những nhân tố mà các sellers và nhà tiếp thị nên hết sức lưu ý nhằm đạt được mục tiêu của mình. Một khía cạnh mà bạn có thể tập trung vào là tối đa hóa việc sử dụng các phần mềm tiếp thị qua email tự động.
Hãy cùng tóm tắt nhanh về những lợi thế chính của hình thức email marketing:
• Email đạt được lợi tức đầu tư nhiều hơn 30 lần so với bất kỳ hình thức nào khác.
• Email marketing hỗ trợ đắc lực trong việc gia tăng mức độ liên quan và phản hồi của người nhận đối với phương thức giao tiếp được sử dụng.
• 20% doanh thu tổng thể trong mùa lễ hội mua sắm có được thông qua hình thức tiếp thị bằng email.
Như bạn đã thấy, tiếp thị sử dụng email là một hoạt động rất quan trọng của bất kỳ chiến lược nào, đặc biệt trong hoàn cảnh mùa lễ hội mua sắm cuối năm đang đến thật gần như hiện nay.
Dưới đây là một số ý tưởng về cách thức bạn có thể tối ưu hóa hoặc làm mới cách bạn triển khai các chiến dịch:
Tận dụng thế mạnh của hình ảnh trực quan
Nội dung là sức mạnh và hình ảnh trực quan cũng vậy. Hãy sử dụng nhiều hình ảnh, ảnh động GIFs và videos để thu hút các khách hàng tiềm năng của bạn. Khi bạn gây hứng thú và thu hút thành công sự chú ý của các khách hàng tiềm năng, họ sẽ có nhiều khả năng tương tác và nhấp chuột tới trang web của bạn.
Kể chuyện. Hãy bắt đầu bằng cách gửi đi một loạt các email nhỏ làm cho khách hàng tiềm năng của bạn cảm thấy thích thú, hoặc giới thiệu một trò chơi. Có rất nhiều lựa chọn cho bạn sử dụng nhằm tận dụng sức mạnh của hình ảnh trực quan sinh động. Hãy chọn các hoạt động của bạn một cách khôn ngoan và học cách duy trì niềm vui và sự hứng khởi cho mọi người trong suốt quá trình triển khai này!

Cho phép khách hàng tiến hành mua sắm ngay trong hộp Inbox của họ

Tất cả mọi người đều vội vã, đặc biệt là trong mùa lễ hội mua sắm. Hãy giúp họ tiết kiệm thời gian bằng cách bảo đảm rằng họ có thể mua sắm trực tiếp ngay từ trong email của mình. Đây có thể là một cách tuyệt vời để họ cân nhắc mua hàng của bạn ngay từ bây giờ thay vì để đến sau này. Hãy kết hợp tính năng tuyệt vời này với một trải nghiệm mua sắm liền mạch và bạn chắc chắn sẽ chứng kiến các khách hàng của mình nhấp vào nút thanh toán trong thời gian rất ngắn! Hãy nhớ kiểm tra xem phần mềm gửi email tiếp thị tự động của bạn có thể tích hợp tính năng này hay không.

Gửi cho họ các ưu đãi mua sắm đặc biệt mùa lễ hội

Hãy là một seller cùng hòa nhịp theo tinh thần của mùa lễ hội. Hãy học cách mang đến những điều bất ngờ và món quà tặng thú vị cho những người mua sắm của bạn. Có ai lại không thích những thứ như này? Làm cho họ dễ dàng tiếp cận với các chương trình quảng bá khuyến mại của bạn bằng cách bảo đảm rằng bạn đã phân đoạn danh sách liên lạc của mình một cách đúng đắn. Bạn cũng nên giới thiệu những chương trình khác nhau cho từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau chẳng hạn như nhóm khách hàng mua hàng một lần, nhóm khách hàng mua lặp lại và nhóm khách hàng đã lâu không truy cập trở lại trang web của bạn.
Việc tạo ra nhiều chương trình đa dạng đảm bảo rằng bạn tiếp cận đúng đối tượng, từ đó giúp bạn có nhiều cơ hội hơn trong việc thu hút họ tiếp cận các chương trình quảng cáo của bạn. Vì lý do này, bạn không nên sử dụng nội dung email có tính chất khái quát và bao trùm-đây là điều bạn phải luôn tuyệt đối tránh.

Tạo các emails có thể chia sẻ

Ai đã từng nghĩ rằng mọi người sẽ chuyển tiếp các emails có nội dung quảng cáo? Một nghiên cứu cho biết có 21% số người được hỏi gần đây đã chuyển tiếp một email có nội dung quảng cáo khuyến mại đến các thành viên trong gia đình, bạn bè hay đồng nghiệp của họ. Đây có thể là một con số khiêm tốn nhưng hãy nhớ rằng, bất kỳ sự giúp đỡ nào trong việc truyền tải nhận thức về thương hiệu và công việc kinh doanh của bạn đều rất đáng quý.
Vậy làm cách nào để tăng khả năng email của bạn sẽ được người nhận chuyển tiếp đi?
• Làm cho thiết kế trở nên đơn giản để nó có thể load nhanh chóng trên tất cả các thiết bị
• Làm nổi bật thông điệp của bạn (bằng một thông điệp quảng cáo hấp dẫn hoặc một nút bấm CTA thật độc đáo)
• Cá nhân hóa các emails của bạn

Làm quen với họ

Mọi người thích mở email của họ và thấy chính xác những gì mà họ muốn!
Đó sẽ là ngày bạn chắc chắn có được đơn đặt hàng. Nhưng làm thế nào để đạt được điều đó? Hãy chắc chắn rằng bạn có nút bấm Favorite hoặc Add to Cart để bạn biết khách hàng thích những gì. Việc đưa ra những gợi ý hợp lý khi bạn triển khai các chiến dịch gửi email là một cách tuyệt vời để giành niềm tin của các khách hàng.
Bạn cần phải thực hiện một công việc nữa đó là đề nghị khách hàng gửi phản hồi của họ. Hãy hợp tác với người tiêu dùng của bạn. Bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng khách hàng sẵn lòng chia sẻ suy nghĩ của họ để công việc kinh doanh của bạn có thể được cải thiện. Hãy lắng nghe những gì họ nói và cải thiện cho phù hợp. Đây có thể là những việc nhỏ nhưng hết sức cần thiết để cải thiện mối quan hệ khách hàng và từ đó tăng cường kết quả kinh doanh của bạn.

Lời kết

Email bây giờ không đơn thuần chỉ là một thông báo đơn giản. Theo đà phát triển của thời gian, các chiến dịch của bạn cũng nên phát triển tương ứng. Hãy giúp khách hàng của bạn có thêm sức mạnh trong những lúc truy cập vào email. Làm cho họ yêu thích thương hiệu của bạn nhiều hơn, làm quen với họ, để họ tương tác và tạo điều kiện cho họ tiến hành mua sắm trực tiếp và ngay lập tức từ trong hộp thư đến của họ. Tất cả những điều này đều mang tính khả thi cao nếu bạn chịu khó tìm hiểu cách thức tối đa hóa các tính năng của nền tảng tiếp thị qua email tự động của mình.