Bạn đang cân nhắc về việc mở rộng sự hiện diện của thương hiệu trên phạm vi toàn cầu? Trong bối cảnh lĩnh vực thương mại điện tử toàn cầu đang trên đà bùng nổ tăng trưởng và doanh thu trực tuyến ước đạt hơn 6 nghìn tỷ USD vào năm 2023, ngày càng nhiều doanh nghiệp và sellers đang tìm kiếm cơ hội để vươn xa toàn cầu.
Tuy nhiên, việc chuẩn bị sẵn sàng để đưa thương hiệu của bạn vươn xa tới các thị trường trên khắp thế giới đòi hỏi bạn phải nghiên cứu và lập kế hoạch kỹ càng cũng như có một chiến lược khoa học và bài bản. Nếu bạn đang cân nhắc thực hiện bước đi chiến lược để mở rộng kinh doanh trên quy mô toàn cầu, bạn sẽ cần nghiên cứu nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như quan điểm văn hoá, xây dựng thương hiệu, chi phí hoàn thiện đơn hàng, chính sách hoàn trả hàng, chăm sóc khách hàng, tiếp thị v.v…
Để giúp bạn có sự khởi đầu suôn sẻ, chúng tôi đã có buổi nói chuyện với 3 chuyên gia trong ngành, những người đi đầu trong lĩnh vực logistics thương mại điện tử, xây dựng thương hiệu, tiếp thị v.v… để tìm hiểu thêm về một số yếu tố quan trọng mà các esellers cần cân nhắc khi mở rộng sự hiện diện của thương hiệu trên trường quốc tế.
Dưới đây là những lời chia sẻ tâm huyết của họ…
Điều cực kỳ quan trọng đó là bạn phải biết và thực sự hiểu về các sắc thái và bản chất của từng thị trường buôn bán trực tuyến. Một số thị trường, ngay từ đầu đã khá rõ ràng từ cả góc độ văn hoá và ngôn ngữ. Cách thức bạn giao tiếp với nhóm khách hàng tiềm năng mới này là rất quan trọng cho việc định vị thương hiệu của bạn và cách mà bạn sẽ được chào đón với tư cách một người mới tham gia vào thị trường đó.
Các doanh nghiệp thường gặp khó khăn với những thủ tục tại địa phương. Do vậy, điều quan trọng là bạn cần phải hoàn tất quá trình thẩm định chuyên sâu phù hợp để bắt đầu trên một thị trường mới. Bạn không chỉ suy nghĩ về việc thâm nhập thị trường mà còn là những tác động và yêu cầu lâu dài của việc duy trì dấu ấn của doanh nghiệp tại đó.
Troy Johnston
Nhà đồng sáng lập, Seller.tools
Ba yếu tố quan trọng nhất là sự khác biệt về quy định pháp lý giữa thị trường nội địa của bạn và thị trường nước ngoài nơi bạn dự định mở rộng hoạt động kinh doanh, chi phí hoàn thiện đơn hàng và sự khác biệt về ngôn ngữ.
Những chi phí cấp giấy phép và quy định như đơn đăng ký kinh doanh, thuế quan và các loại thuế đều có thể ảnh hưởng đến thu nhập thuần của bạn. Ví dụ: Mexico sẽ khấu trừ thuế thu nhập từ doanh thu thương mại điện tử của bạn nếu bạn không phải là cư dân hoặc doanh nghiệp của quốc gia này.
Chi phí hoàn thiện đơn hàng cũng có thể dao động lớn giữa các thị trường. Một số nhà cung cấp dịch vụ giao nhận của Nhà nước như USPS ở Hoa Kỳ có thể không đáng tin cậy hay thậm chí không tồn tại ở một số thị trường nhất định – điều này có nghĩa là bạn có thể phải dựa vào các công ty như FEDEX, UPS hoặc DHL vốn thường đi kèm với biểu phí cao hơn tuỳ thuộc vào sản phẩm của bạn.
Sự khác biệt về ngôn ngữ có thể làm cho công việc dịch thuật trực tiếp trở nên khó khăn hơn, thậm chí sự khác biệt về phương ngữ cũng có thể tác động lớn đến ý nghĩa nội dung trong các danh mục liệt kê sản phẩm của bạn.
Nhà đồng sáng lập, AMZ Advisers
Thời gian là nguồn tài nguyên quý báu và dường như bạn có vô số lựa chọn về những gì bạn có thể làm tiếp theo. Tôi khuyên bạn nên tìm đến thị trường có tiềm năng tốt nhất tạo ra kết quả dựa trên lượng thời gian đầu tư vào việc thiết lập kinh doanh.
Khi quyết định điểm đến tiếp theo (hoặc đầu tiên) của bạn trên thị trường quốc tế, hãy tự hỏi bản thân về mức độ thoải mái của bạn trong việc tuân thủ các quy định và nghĩa vụ thuế, công tác logistics hàng tồn kho và dịch thuật cần thiết để bắt đầu vận hành?
Lời khuyên của tôi đó là hãy bắt đầu với thị trường Canada, sau đó đến Vương quốc Anh, Đức, phần còn lại của Châu Âu, và sau đó có thể là Úc.
Giám đốc điều hành, Maximizing Ecommerce LLC.
Những thách thức lớn nhất đối với các sellers thường liên quan đến việc xác định mức độ khả thi của thị trường mới cũng như công tác hỗ trợ hậu cần – đặc biệt là khi giả định về quy mô phát triển. Điều quan trọng là bạn cần kết hợp càng nhiều khả năng dự đoán và tính khả thi trong mỗi lần xuất hiện trên thị trường mới và nên coi nó gần như là một chiến dịch giới thiệu thương hiệu mới.
Sẽ thật là lý tưởng nếu bạn may mắn có được thành công ‘lan tỏa’ giúp bạn dễ dàng đưa thương hiệu của mình đến một thị trường mới. Nơi mà thị trường/ khách hàng tiềm năng dễ tính và mở lòng hơn sẽ chắp cánh thương hiệu và đón nhận các sản phẩm của bạn, từ đó giúp bạn nhanh chóng thúc đẩy những yếu tố cần thiết để tác động tích cực đến thuật toán của Amazon.
Nhà đồng sáng lập, Seller.tools
Rào cản lớn nhất trong việc gia nhập thị trường mới chỉ là thiếu kiến thức và sự am hiểu về thị trường địa phương. Việc có một đối tác địa phương trên thị trường mới để hỗ trợ bạn vượt qua những thách thức do chính phủ đặt ra, ngôn ngữ, ngân hàng, thuế, kỳ vọng của khách hàng v.v…có thể giúp quá trình chuyển đổi sang thị trường quốc tế mới của bạn diễn ra suôn sẻ hơn nhiều.
Nhà đồng sáng lập, AMZ Advisers
Rào cản khi bạn mở rộng kinh doanh trên thị trường quốc tế thường mang nhiều yếu tố tinh thần hơn là kỹ thuật. Tôi đã chứng kiến rất nhiều sellers ban đầu rất hào hứng với một thị trường buôn bán trực tuyến mới và làm tất cả mọi công việc cần thiết để đăng ký và thiết lập tài khoản…rồi sau đó, không bao giờ gửi hàng để bắt đầu kinh doanh.
Đôi khi, chính sách hay sự phát triển kinh tế của một quốc gia cũng có thể tạo ra một rào cản biên giới về mặt tinh thần khiến các sellers sợ hãi và không muốn bán hàng tại quốc gia đó.
Có một thực tế đó là Amazon chỉ thiết lập cửa hàng ở những quốc gia có chính sách thân thiện và hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp. Tôi nhớ một ai đó đã từng nói một câu rất hay mà tôi nghĩ phù hợp trong hoàn cảnh này: “Nếu hàng hóa được lưu thông qua biên giới, binh lính sẽ không”. Điều đó có nghĩa là khi mở rộng kinh doanh sang thị trường đó, chúng ta đang góp phần vào xây dựng một mối quan hệ đôi bên cùng có lợi với quốc gia đó, và công dân của quốc gia đó có khả năng mua được các sản phẩm trên gian hàng của bạn tương tự như những gì mà một ai đó đang bán trên thị trường Amazon Hoa Kỳ.
Ngoài ra, tôi đã chứng kiến nhiều người bán hàng ước rằng giá mà họ bắt đầu quá trình mở rộng thị trường quốc tế của mình sớm hơn.
Giám đốc điều hành, Maximizing Ecommerce LLC.
Tôi rất muốn chứng kiến tiềm năng và ảnh hưởng của thị trường Úc. Đây là một điểm sáng nổi bật và đáng chú ý từ cả khả năng tồn tại của các sellers và chủ doanh nghiệp cũng như mức độ phản ứng chung của thị trường và khách hàng. Về cơ bản, đây vẫn được coi là một thị trường sơ khai. Cơ sở hạ tầng của Amazon Úc đang trong quá trình xây dựng và hoàn thiện và khoản đầu tư này nói lên sự sẵn sàng đầu tư vào những thị trường giàu tiềm năng của Amazon. Quyết định đầu tư nguồn lực và mở rộng sự hiện diện của bạn tại đây sẽ không làm bạn thất vọng, cũng tương tự như những gì mà Amazon đang đầu tư tại thị trường này. Có thể nói Úc là một thị trường rất tiềm năng về cả sức mạnh tổng hợp lẫn khả năng tăng trưởng.
Nhà đồng sáng lập, Seller.tools
Chúng tôi nhìn thấy những cơ hội lớn nhất tại Mexico, Ấn Độ và Úc. Tất cả những thị trường đó đều đang có chi phí quảng cáo thấp và đang ghi nhận doanh số bán hàng ngày càng tăng. Cụ thể tại Ấn Độ, chúng tôi đang chứng kiến một số khách hàng của mình đạt được mức tăng trưởng doanh số bán hàng rất lớn qua từng năm.
Nhà đồng sáng lập, AMZ Advisers
Canada thường là thị trường bị bỏ qua nhiều nhất vì mọi người thường có xu hướng nghĩ rằng “ kinh doanh ở nước ngoài tốt hơn tại đây”. Nhiều người bán hàng đến Canada và nhận ra rằng đây là một thị trường rất phát triển với doanh số bán hàng tuyệt vời (đặc biệt là so với khả năng tăng trưởng tại thị trường khác), tỷ suất lợi nhuận tốt và lượng khách hàng Prime thân thiện, đã tích hợp thẻ tín dụng trong tài khoản để sẵn sàng mua sắm trên Amazon. Canada cũng là một nơi có xu hướng ít bị cạnh tranh hơn so với rất nhiều thị trường khác.
Giám đốc điều hành, Maximizing Ecommerce LLC.
Nếu bạn muốn doanh nghiệp thương mại điện tử của mình tiếp tục phát triển và gặt hái nhiều thành công rực rỡ hơn nữa, bạn chắc chắn cần phải mở rộng ra thị trường toàn cầu. Nhưng để thực hiện bước đi đó thành công, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo những lời chia sẻ của các chuyên gia trong bài viết này. Với lòng quyết tâm cũng như có sự nghiên cứu kỹ lưỡng và lập kế hoạch nghiêm túc, bạn sẽ hoàn toàn có khả năng đưa doanh nghiệp trực tuyến của mình lên một tầm cao mới.
Cuối cùng, nếu bạn đã luôn mong muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra nước ngoài, thì giải pháp thanh toán linh hoạt, xuyên biên giới của Payoneer có thể giúp các esellers như bạn nhận thanh toán từ những thị trường buôn bán trực tuyến hàng đầu toàn cầu một cách dễ dàng và an toàn. Chúng tôi xử lý mọi rắc rối trong thanh toán quốc tế để bạn có thể tập trung toàn bộ nỗ lực vào việc phát triển công việc kinh doanh trên toàn cầu.