5 kỹ năng bán hàng cần chú ý trong ngày Cyber Monday và Black Friday

Trong bốn năm qua, ngày Cyber ​​Monday là ngày chi tiêu trực tuyến lớn nhất trong năm, tiếp sau đó là ngày Black Friday. Từ năm 2006, doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu ngày Cyber ​​Monday đã tăng trung bình 20% hàng năm, và trong năm 2013, doanh thu kỷ lục bị phá vỡ – một lần nữa – với sức tiêu thụ 2,9 tỷ USD trên toàn thế giới (xem hình ảnh minh họa).

Dự đoán cho năm 2014? Bạn có thể đặt cược sẽ có một kỷ lục nữa xuất hiện, và chúng tôi đang ở đây để giúp bạn hành động. Vì vậy, một vài lời khuyên về cách bạn bán hàng có thể tạo nên kỷ lục doanh số bán hàng của riêng bạn:

1. 
   Cung cấp cho người mua Hạn Giảm giá – Quyết định giảm giá, và chỉ áp dụng trong một số giờ nhất định ngày Cyber ​​Monday, hoặc trong một giờ ngày Black Monday, hoặc áp dụng cho đến tận nửa đêm. Điều này sẽ tạo ra một cảm giác cấp bách, khuyến khích mua sắm và tăng doanh thu. Một ví dụ tuyệt vời cho sự thành công của “giới hạn thời gian mua sắm” là Groupon. Họ đã gây dựng thành công của doanh nghiệp bằng chiến lược giảm giá trong vòng 24 giờ.
2. Chiến lược Vận Chuyển Miễn Phí – Trong một nghiên cứu năm 2014, người tiêu dùng chọn miễn phí vận chuyển là ưu tiên số một của họ khi mua hàng trực tuyến, đánh bại tất cả các tiêu chí khác với tỷ lệ 81%. Nếu bạn là người sáng suốt, hãy xem xét chiến lược vận chuyển miễn phí cùng với chương trình khuyến mại trong ngày Cyber ​​Monday của bạn, và quảng bá dịch vụ vận chuyên miễn phí. Hãy đồng bộ thời gian chuyển hàng của bạn phù hợp với chính sách yêu cầu của Amazon thông qua mục  Fulfillment by Amazon
3. Chuẩn bị chiến dịch bán hàng toàn cầu – Đừng cho rằng ngày Cyber Monday và ngày Black Friday là ngày  bán hàng chỉ để phục vụ cho ngày Lễ Tạ Ơn của người Mỹ, mà quên mất thị trường Anh Quốc cũng như các thị trường khác ở châu Âu của Amazon cũng đãtạo nên cơn sốt. Amazon cho biết năm ngoái rằng họ đã bán 426 mặt hàng chỉ trong tích tắc ngày Cyber ​​Monday. Ngoài ra, theo báo cáo của Amazon UK năm 2013, Cyber ​​Monday là ngày mua sắm bận rộn nhất trong lịch sử.
4. Gửi Email theo chủ đề – Bắt đầu gửi các chương trinh giảm giá đặc biệt, phiếu quà tặng, khuyến mại đặc biệt, phiếu giảm giá, vv theo chủ đề dành riêng cho ngày Cyber ​​thứ hai & Black Friday. Tuy nhiên, hãy đảm bảo email của bạn sẽ phải thật nổi bật. Một ví dụ điển hình của một chiến dịch email thành công từ Lolf, với một dòng tiêu đề ngắn chỉ cần “OMG!”, đã khơi gợi sự quan tâm của mọi người. Sau khi mở email, chỉ đơn giản một dòng chữ “this is Huge”. Tiêu chí thứ nhất là hài hước luôn luôn là hướng tốt để đi. Thứ hai, một tiêu đề ấn tượng sẽ nâng cao sự tò mò khiến người nhận phải nhấp chuột vào để xem nội dung là gì.
5. Chất lượng dịch vụ và tốc độ giao hàng – Ngày Black Friday và Cyber ​​Monday là ngày được mọi người tích cực mua sắm, không chỉ là cuộc tình cờ dạo chơi. Nếu họ không thể tìm thấy câu trả lời ngay lập tức ở gian hàng này, họ sẽ chuyển sang gian hàng khác ngay lập tức. Vì vậy, hãy chắc chắn đặt trọng tâm vào dịch vụ khách hàng của bạn trong giai đoạn này, thậm chí có thể tăng thêm dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Và dĩ nhiên – đảm bảo hàng hóa của bạn đến đúng thời gian cho kịp ngày nghỉ lễ! Năm ngoái, Amazon đã phải cung cấp thẻ quà tặng trị giá 20 $ và hoàn lại tiền chi phí mua sắm cho khách hàng sau khi gặp phải rắc rối về vấn đề giao hàng cho khách hàng. Làm thế nào để bạn có thể chắc chắn điều này sẽ không xảy ra với bạn? Hãy đặt kế hoạch kỹ càng cho ngày mua sắm , và thực hiện chắc chắn lời hứa giao hàng đúng hạn khi mà bạn có thể đáp ứng.

Chúc kì nghỉ lễ vui vẻ và hạnh phúc!

Cần nhận tiền nhanh chóng với chi phí thấp từ các thị trường thương mại quốc tế như Amazon, Lazada hoặc Wish? Đăng kí Payoneer-hoàn toàn miễn phí!

>> Đăng kí ngay