Kinh doanh trực tuyến, giống như mọi hình thức kinh doanh khác, luôn có sự dao động, và sau mỗi mùa cao điểm bán hàng sẽ đến thời kỳ thấp điểm mà mọi chủ doanh nghiệp đều phải đối mặt. Cho dù đó là thời kỳ sụt giảm doanh thu sau kỳ nghỉ lễ mua sắm hay thời điểm trì trệ của mùa hè, thì sự sụt giảm về doanh thu là điều mà không ai muốn trải nghiệm.
Rất may, có một số thứ bạn có thể làm nhằm thúc đẩy doanh thu bán hàng trực tuyến mùa thấp điểm cũng như giúp bạn chỉnh trang lại mọi hoạt động để chuẩn bị tốt cho mùa cao điểm bán hàng trong những tháng sắp tới.
Tập trung vào những khách hàng trong quá khứ
Có vẻ như khách hàng của bạn đã quên sự hiện diện của bạn, nhưng rất may, bạn có thể đưa thương hiệu của mình quay trở lại tâm trí họ bằng cách tạo các chiến dịch mục tiêu được thiết kế để tương tác trở lại với cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn.
Bạn hãy sử dụng dữ liệu CRM của mình để phân đoạn khách hàng và tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu chính xác dựa trên sự tương tác trước đó của họ với thương hiệu của bạn. Hãy tạo từng chiến dịch riêng biệt cho nhóm khách hàng đã mua hàng trên website của bạn và nhóm những người vốn chỉ đơn giản đã đăng ký với bạn mà chưa bao giờ hoàn tất một giao dịch mua hàng. Hãy chắc chắn kiểm tra lịch sử mua hàng và kích thước giỏ hàng của những khách hàng trong quá khứ trong quá trình tạo các ưu đãi đặc biệt dành cho họ.
Bằng cách gửi đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm, bạn sẽ tăng cơ hội chuyển đổi người dùng, và mùa thấp điểm sẽ không còn là vấn đề nhức nhối với bạn nữa.
Dành thời gian tinh chỉnh mọi thứ
Mùa thấp điểm là lúc tuyệt vời để xây dựng cơ sở dữ liệu cho mùa cao điểm bán hàng sắp tới, vốn sẽ đến rất nhanh ngay sau đó. Bạn nên tận dụng thời gian này để tinh chỉnh thông điệp và suy nghĩ lại về các chiến dịch của mình nhằm xác định chính nhóm khách hàng tiềm năng, thông điệp và từ khóa quan trọng có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cao nhất. Bạn có thể nhận thấy rằng việc xây dựng cơ sở dữ liệu của mình trong mùa thấp điểm sẽ có hiệu quả hơn về chi phí bởi vì bạn không phải cạnh tranh khốc liệt để thu hút sự chú ý như trong kỳ nghỉ lễ mua sắm.
Cập nhật trang web của bạn
Các xu hướng website đang liên tục thay đổi và công nghệ đang ngày càng phát triển. Điều này có nghĩa là trang web của bạn có thể không được thiết kế tối ưu hóa cho khách hàng của bạn.
Bạn nên tận dụng thời điểm này để cập nhật trang web của mình, hãy bảo đảm rằng nó có tốc độ phản hồi tốt và có giao diện cũng như hoạt động theo cách bạn muốn trên tất cả các loại màn hình. Bạn cũng có thể cân nhắc cập nhật hình ảnh và nội dung để làm cho chúng phù hợp hơn và phản ánh thực tế lượng hàng lưu kho mới nhất.
Luôn có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng truyền thông xã hội
Chỉ vì khách hàng của bạn đang không truy cập vào trang web của bạn không có nghĩa là họ đang nghỉ ngơi. Hãy sử dụng thời gian này để tăng cường sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội của bạn và kết nối với những khách hàng thân thương của bạn ở những nơi mà họ muốn.
Hãy chắc chắn bạn cập nhật về lượng hàng hóa dự trữ trong thời gian sắp tới, các mặt hàng kinh doanh theo mùa và những ưu đãi giảm giá đặc biệt của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội để khởi chạy một số cuộc thi quà tặng trao tay nhằm thúc đẩy lượng tương tác và thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn tới trang web của mình.
Tăng cường các kênh tiếp thị qua email
Email là một hình thức tuyệt vời để kết nối với khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng trong quá khứ, và với sự cạnh tranh ngày càng tăng của mọi thương hiệu để có một chỗ trong hộp inbox của khách hàng, điều quan trọng là bạn phải tạo các kênh được tập trung và tối ưu hóa cho việc chuyển đổi.
Hãy tận dụng khoảng thời gian trì trệ này để thử nghiệm phân tách các chiến dịch, thử một số thiết kế email mới cũng như sao chép và thử nghiệm một số tiêu đề email để tìm ra phương án mang đến cơ hội thúc đẩy chuyển đổi cao nhất. Điều này không chỉ giúp tăng cường doanh thu của bạn trong thời điểm này mà còn giúp bạn cải thiện các chiến dịch khi mùa cao điểm bán hàng quay trở lại.
Triển khai chiến dịch Mid-Season Sale
Đây có thể được coi là một thủ thuật truyền thống nhất trong sách giáo khoa dạy bán hàng, nhưng nó thực sự rất hiệu quả! Bạn nên triển khai một chiến dịch mid-season sale (giảm giá giữa mùa) để thu hút các khách hàng quay trở lại trang web kinh doanh trực tuyến của mình và thúc đẩy doanh thu trong mùa thấp điểm của bạn cũng như tạo động lực cho mùa cao điểm mua sắm sẽ đến trong thời gian ngắn sắp tới.
Nếu bạn còn tồn dư một lượng hàng hóa mà bạn muốn đẩy đi, hãy sử dụng chiến dịch giảm giá này để thanh lý chúng nhanh nhất có thể. Bạn có thể cân nhắc áp dụng chính sách miễn phí giao hàng và khuyến mại đặc biệt đối với những đơn hàng lớn nhằm tăng giá trị doanh thu.
Tóm lại, bạn hoàn toàn có thể khắc phục mùa thấp điểm về doanh thu bán hàng trực tuyến bằng một cách tiếp cận chủ động. Đừng khoanh tay đứng nhìn và chấp nhận nó như là một lẽ tự nhiên trong kinh doanh và khi mùa thấp điểm tiếp theo quay trở lại, bạn sẽ thấy kết quả kinh doanh của mình được cải thiện rõ rệt.
Tìm hiểu cách thức Payoneer giúp bạn kinh doanh ở bất cứ đâu trên thế giới!