Đối với những người bán hàng xuyên biên giới, Amazon Prime Day từ lâu đã trở thành một trong những sự kiện mua sắm quan trọng nhất trong năm. Doanh số bán hàng của dịp Prime Day 2019 đã đạt con số kỷ lục 7,16 tỷ USD, so với doanh thu 4,19 tỷ USD của năm 2018 và chỉ xếp sau doanh thu trực tuyến 7,4 tỷ USD của sự kiện Black Friday 2019.

Năm nay, các sellers đã buộc phải sắp xếp lại chiến lược bán hàng Prime Day của họ. Trong hoàn cảnh đại dịch COVID-19 tiếp tục có những diễn biến phức tạp và tàn phá nền kinh tế toàn cầu, nền tảng trực tuyến Amazon đã không còn lựa chọn nào khác ngoài việc, theo nhiều nguồn tin chưa chính thức, dời sự kiện Prime Day từ khung thời gian truyền thống vào tháng Bảy sang đầu tháng Mười. Ngoài ra, chúng tôi đã nhận thấy một sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, trong đó nhu cầu mua sắm đối với danh mục sản phẩm phục vụ cuộc sống và sinh hoạt tại gia đình đang có xu hướng tăng mạnh, trong khi các mặt hàng liên quan đến du lịch và giải trí ghi nhận sự sụt giảm mạnh về doanh số bán hàng.

Khi sự kiện Amazon Prime Day 2020 đang ngày càng đến gần, bây giờ là thời điểm thích hợp để bạn thực hiện những bước chuẩn bị cần thiết cho gian hàng Amazon của mình. Dưới đây, chúng tôi sẽ đề cập đến những yếu tố khiến dịp lễ hội mua sắm Prime Day này thực sự khác biệt, đặc biệt là về cách bạn nên quản lý hàng tồn kho cũng như cách tiếp thị cửa hàng trực tuyến của mình nhằm tối đa hóa doanh số bán hàng.

Quy định quản lý hàng tồn kho mới trên Amazon Seller Central

Có ba thay đổi cơ bản trong Amazon Seller Central liên quan đến sự kiện Prime Day của năm nay:

1. Ngưỡng IPI tối thiểu – Amazon đã thay đổi yêu cầu về ngưỡng IPI tối thiểu (Inventory Performance Index-Chỉ số Hiệu suất Hàng tồn kho) của họ thành 500 điểm, ngưỡng tối thiểu này rất quan trọng để đảm bảo rằng các sản phẩm trong các kho hàng Amazon của bạn không ở trạng thái dư thừa hoặc thiếu hụt. Thêm nữa, bạn cần phải luôn duy trì một số lượng hợp lý các sản phẩm được bán tới khách hàng, cũng như lượng hàng tồn kho hiện đang mắc kẹt trong kho hàng. Việc này có thể là một thách thức lớn, đặc biệt nếu bạn không kiểm soát tốt quá trình vận chuyển.
2. Giới hạn về số lượng sản phẩm – Bất kể điểm số IPI của bạn cao hơn hay thấp hơn 500, bạn vẫn phải tuân theo giới hạn về số lượng ASIN. Điều này sẽ được xác định cho từng mã ASIN một cách riêng biệt, dựa trên hiệu suất về tốc độ bán hàng trước đó của nó.
3. Chương trình loại bỏ hàng tồn kho miễn phí – Để giúp seller loại bỏ lượng hàng tồn kho đang bị mắc kẹt hoặc quá cũ kỹ cũng như cải thiện điểm số IPI của họ, Amazon đã bắt đầu cung cấp dịch vụ loại bỏ đơn hàng miễn phí.

 Điều này ảnh hưởng như thế nào đến công tác chuẩn bị của bạn cho chiến dịch Prime Day?

Chương trình Seller Fulfilled Prime là một cách thức tuyệt vời để đối phó với những quy định quản lý hàng tồn kho mới của Amazon. Chương trình này rất phù hợp đối với các tài khoản có hiệu suất cao, đáp ứng những điều kiện sau đây:

• Tỷ lệ vận chuyển sản phẩm là 99%.
• Tỷ lệ hủy sản phẩm thấp hơn 0,5%.
• Tỷ lệ theo dõi hợp lệ là 99%.

Ngoài ra, Jelena Nuhanovic, đến từ Amazonia PPC, đã chia sẻ kinh nghiệm về cách thức lên kế hoạch và chuẩn bị hàng hóa dự trữ của bạn một cách khoa học và hợp lý cho sự kiện Prime Day:

 “Quy định mới của Amazon rõ ràng là nhằm giảm lượng hàng tồn kho của họ. Vì vậy, bạn nên thực hiện một số bước sau trong quá trình chuẩn bị cho chiến dịch Prime Day của mình:

• Thương lượng với nhà cung cấp của bạn – Nếu bạn có thể, hãy thương lượng với các nhà cung cấp của bạn để có mức giá tốt hơn trong trường hợp bạn đặt thêm sản phẩm để gửi đến kho hàng của Amazon. Bạn có thể sử dụng khoản ngân sách tiết kiệm để duy trì một phần hàng tồn kho của mình với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Dành riêng một khoản ngân sách để chủ động trang trải cho các lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không – Vận tải bằng đường hàng không là một cách tốt nhất và nhanh nhất để chuyển hàng tồn kho có kích cỡ nhỏ của bạn đến các kho hàng của Amazon trong trường hợp bạn bán hết hàng nhanh hơn so với dự kiến. Điều này sẽ giúp bạn tránh phải trả các khoản phí đắt đỏ cho các lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không trong mùa cao điểm mà không có kế hoạch cụ thể từ trước. Nó cũng giúp bạn tránh tính trạng thiếu hụt hàng tồn kho kéo dài.”

Tiếp thị hiệu quả gian hàng trực tuyến của bạn cho sự kiện Prime Day 2020

Amazon Prime Day năm nay sẽ hết sức đặc biệt, ở chỗ nó có khả năng chỉ diễn ra một vài tuần trước thời điểm bắt đầu các sự kiện mua sắm lớn nhất trong năm như BlackFriday hay Cyber Monday. Một số tips dưới đây có thể giúp bạn tiếp thị hiệu quả gian hàng trực tuyến của mình để nó thực sự xuất hiện nổi bật trong sự kiện Prime Day này:

1. Tối ưu hóa danh mục liệt kê sản phẩm trên Amazon – Tối ưu hóa danh mục liệt kê sản phẩm là một quá trình kép, bao gồm :
   • Tối ưu hóa xếp hạng tự nhiên (cho thuật toán A9).
   • Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tạo nội dung quảng cáo tốt, thu hút và gây tiếng vang với khách hàng của bạn.

2. Triển khai chương trình chiết khấu & phiếu giảm giá– Mọi khách hàng đều mong chờ nhận được nhiều ưu đãi và chiết khấu đặc biệt trong dịp Prime Day. Hãy tận dụng cơ hội này để tạo lợi thế cho bạn bằng cách triển khai những chính sách giảm giá đặc biệt cho các sản phẩm của bạn nhằm tạo ấn tượng mạnh trong lòng khách hàng về thương hiệu của bạn cũng như thu hút thêm nhiều khách hàng thân thiết.
3. Quảng cáo trên trang web chuyên quảng bá các chương trình khuyến mại giảm giá và hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng trong một nhóm rất nhỏ (micro-influencer)– Có rất nhiều trang web chuyên quảng cáo các chương trình khuyến  mại giảm giá của những doanh nghiệp thương mại điện tử. Nếu bạn đang chuẩn bị chạy các chương trình giảm giá, những trang web như này có thể giúp tăng cường lưu lượng truy cập đến cửa hàng và thúc đẩy xếp hạng tự nhiên của bạn (thuật toán của Amazon thực sự đánh giá cao điều này). Ngoài ra, việc hợp tác với một micro-influencer cũng là một cách thức tuyệt vời để tăng lưu lượng truy cập và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên cửa hàng trực tuyến của bạn.
4. Cân nhắc các loại hình quảng cáo bổ sung– Amazon hiện cung cấp nhiều loại chiến dịch quảng cáo khác nhau, trong đó bao gồm quảng cáo sản phẩm được tài trợ, quảng cáo nhãn hiệu được tài trợ và quảng cáo hiển thị hình ảnh được tài trợ. Một trong số các định dạng quảng cáo gần đây nhất thực sự giúp bạn thu hút sự chú ý của khách hàng trên mạng trực tuyến là quảng cáo video. Sử dụng định dạng quảng cáo này sẽ giúp bạn tạo ra tỷ lệ nhấp chuột cao. Ngoài ra phương pháp nhắm mục tiêu sản phẩm cho quảng cáo hiện thị hình ảnh được tài trợ (đang ở giai đoạn thử nghiệm) hiện đang có chi phí mỗi lần nhấp chuột thấp hơn so với bình thường.
5. Nghiên cứu chiến dịch quảng cáo Prime cụ thể– Bạn có thể thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn bằng cách nhắm mục tiêu các từ khóa liên quan đến dịp “prime” trong các chiến dịch quảng cáo Amazon PPC của mình, bao gồm “prime day deals” và “lighting deals of the day”, hoặc các cụm từ dành riêng cho sản phẩm, chẳng hạn như “prime day tv deals”.
6. Sử dụng Amazon Posts– Amazon Posts là một công cụ hiệu quả để xây dựng nhận thức về thương hiệu. Tính năng này gần đây đã được giới thiệu trong bảng điều khiển quảng cáo Amazon, cho phép nhà quảng cáo viết các nội dung có định dạng ngắn nhằm mục đích tăng tương tác với người dùng và giúp cho sản phẩm của họ xuất hiện nổi bật trên Amazon. Nội dung này là miễn phí và rất dễ thực hiện. Gần đây, Amazon đã cho phép chạy quảng cáo dưới dạng bài viết (tương tự như tính năng boosted posts trên Facebook), vì vậy, chúng ta sẽ rất hào hứng chờ xem tính năng này sẽ phát triển như thế nào trong thời gian tới.

Lời kết

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 vẫn đang có những tác động hết sức tiêu cực đến mọi lĩnh vực đời sống hàng ngày của chúng ta, chắc chắn rằng công tác chuẩn bị cho chiến dịch bán hàng dịp Amazon Prime Day 2020 sẽ không hề dễ dàng đối với các sellers. Điều quan trọng là phải kiểm soát được doanh nghiệp của bạn ở những khu vực mà bạn có thể. Sự thay đổi về hành vi người tiêu dùng có thể mang lại những cơ hội tuyệt vời cho những người bán hàng liên biên giới, một yếu tố quan trọng mà bạn sẽ cần lưu ý trong quá trình chuẩn bị cho sự kiện Prime Day năm nay.

Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý đến một số dịp nghỉ lễ bán hàng quan trọng sắp tới khác, bao gồm ngày Labor Day, Thanksgiving, Columbus Day, Halloween, Black Friday, Cyber Monday, Hanukkah, Christmas hay Boxing Day. Hãy tham khảo cuốn Lịch Thương mại Điện tử 2020 của chúng tôi để biết danh sách đầy đủ các ngày lễ sắp tới cũng như để cập nhật bài viết trên Amazon của bạn cho phù hợp –khách hàng sẽ đánh giá cao các nội dung phù hợp và kịp thời đến từ cùng một thương hiệu theo một trình tự xuyên suốt và có thể dự đoán được.