Bạn muốn có một kỳ nghỉ Giáng sinh vui vẻ? Thu hút và khuyến khích những khách hàng Mỹ latinh của bạn mua sắm sớm
Đây là bài post đăng bởi A.J. Hernandez, nhà sáng lập của SkyPostal.
Do ảnh hưởng trực tiếp của đại dịch toàn cầu COVID-19, tổng lưu lượng giao thông hàng không trên toàn thế giới vào tháng 6 năm 2020 đã giảm 42% so với tháng 6 năm 2019. Ở chiều ngược lại, do đại dịch, tổng doanh thu thương mại điện tử trên toàn thế giới năm 2020 dự kiến sẽ tăng gấp hơn 1,3 lần so với năm 2019. Hai xu hướng này đang xung đột với nhau và nếu ngành bán lẻ không giải quyết triệt để vấn đề, sẽ có những gương mặt ủ rũ, thất vọng và nhiều khách hàng không hài lòng trong kỳ nghỉ lễ năm nay—đặc biệt là ở khu vực Mỹ Latinh, nơi mà năng lực vận chuyển và hậu cần hiện không đáp ứng đủ các nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng.
Tại Brazil, quốc gia lớn nhất trong khu vực Mỹ Latinh, doanh số bán hàng thương mại điện tử đã tăng 98,74% trong tháng 4 năm nay so với thời điểm tháng 4 năm 2019. Nói chung, tính đến cuối năm nay, tổng số khách hàng trực tuyến trong khu vực Mỹ Latinh dự kiến sẽ đạt 191,7 triệu người, tương đương với 38,4% tổng dân số trong độ tuổi từ 15 trở lên của khu vực.
Mùa lễ hội mua sắm ở khu vực này vận hành như thế nào
Nhiều sellers mới đặt chân vào thị trường này có thể không nhận thấy rằng mùa lễ hội mua sắm tại khu vực Mỹ Latinh không vận hành giống như ở Mỹ. Ví dụ, ngày 24 tháng Mười Hai, còn được gọi là Noche Buena, là thời điểm mà nhiều người dân ở Mỹ Latinh thường trao quà cho nhau và tổ chức tiệc tùng, ăn mừng với gia đình. Dịp lễ El Dia de los Reyes, còn được gọi là Lễ Ba Vua hay Epiphany, ngày 6 tháng Giêng, là thời điểm nhiều gia đình ở Mỹ Latinh tặng quà cho gia đình của họ.
Trong suốt kỳ nghỉ lễ kéo dài 13 ngày này, rất nhiều doanh nghiệp—bao gồm cả dịch vụ bưu chính và lực lượng hải quan—sẽ giảm số lượng nhân viên đi làm và áp dụng chính sách rút ngắn giờ làm việc trong ngày. Điều đó đồng nghĩa với việc vận chuyển và giao hàng sẽ chậm hơn. Trong khi đó, tất cả những khách hàng mua sắm trực tuyến mới này đều mong chờ thời gian giao hàng tương tự như những gì mà họ đã trở nên quen thuộc trong vài tháng trước đó.
Mùa cao điểm bán hàng bắt đầu vào tháng Mười và tốc độ bán hàng thực sự tăng đột biến sau ngày Black Friday và Cyber-Monday cho đến tận thời điểm bước sang Năm Mới. Năm nay sự kiện Black Friday sẽ diễn ra vào ngày 27 tháng Mười Một và Cyber-Monday diễn ra vào ngày 30 tháng Mười Một – điều này khiến quãng thời gian cao điểm mua sắm giữa các dịp lễ hội ngắn hơn so với những năm trước khi mà sự kiện Thanksgiving (Lễ Tạ Ơn) diễn ra vào đầu tháng.
Lập danh sách, kiểm tra kỹ càng . . .
Tại SkyPostal, chúng tôi đang làm mọi thứ có thể để đẩy nhanh tốc độ giao hàng và duy trì vận hành ổn định và xuyên suốt. Chúng tôi đã đặt cọc giữ chỗ từ trước đối với nhiều hãng vận chuyển hàng không—đó là khoản tiền mà chúng tôi phải trả cho dù có sử dụng dịch vụ hay không—trong thời điểm mà chúng tôi thậm chí còn chưa có hàng hóa để vận chuyển. Chúng tôi cũng đang xem xét tính khả thi của một số tuyến vận chuyển thay thế khác. Chúng tôi sẽ không thể chớp lấy cơ hội tại khu vực này nếu thiếu sự tính toán, chuẩn bị và lên kế hoạch từ trước, đặc biệt là ở một đất nước như Brazil.
Và chúng tôi muốn nhắn nhủ với những quý khách hàng của mình rằng, nếu bạn muốn nhận được đơn đặt hàng của mình trước dịp Giáng Sinh, bạn nên đảm bảo giao hàng cho chúng tôi vào một ngày xác định theo thông báo. Nếu bạn giao hàng đúng hẹn, chúng tôi có thể đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được chúng trước dịp Giáng sinh. Nếu không, chúng tôi sẽ khó có thể đảm bảo chắc chắn với bạn về thời điểm giao hàng trước ngày 25 tháng Mười Hai.
Có một thực tế thú vị nhưng cũng là một thách thức lớn đó là trong những năm trở lại đây, nhiều người bán hàng—và khách hàng—đã chờ cho đến tận những ngày cuối năm mới bắt đầu đặt hàng. Tôi nghĩ rằng xu hướng này sẽ tiếp tục trong năm nay và chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến một số người trong bối cảnh mà đại dịch COVID-19 vẫn chưa được dập tắt.
Nếu bạn là một người bán hàng trực tuyến, bạn nên khuyến khích khách hàng tiến hành mua sắm sớm. Hãy triển khai các chương trình khuyến mại, ưu đãi độc quyền, tung ra các sản phẩm “hot”, hay bất cứ thứ gì bạn có nhằm thu hút và khuyến khích họ thực hiện các hoạt động mua sắm sớm cho kỳ nghỉ lễ cuối năm này. Bạn cũng cần đảm bảo rằng gian hàng trực tuyến của mình luôn đáp ứng tốt kỳ vọng của người mua sắm sớm về tốc độ nhận được đơn đặt hàng của họ. Nếu bạn làm được như vậy, phần thưởng của bạn sẽ là những gương mặt vui vẻ tại bàn tiệc trong suốt kỳ nghỉ lễ —và số lượng khách hàng hài lòng quay trở lại mua sắm trên trang web trực tuyến của bạn—sẽ tăng theo cấp số nhân.
Chúng tôi có thể hỗ trợ như thế nào?
SkyPostal là một tiêu chuẩn mới khi nói đến lĩnh vực vận chuyển và giao hàng từ khắp nơi trên thế giới đến các nước trong khu vực Mỹ Latinh. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ chuyển phát bưu kiện, bưu phẩm đáng tin cậy, an toàn và tiết kiệm chi phí, cho phép các khách hàng của chúng tôi bán hàng trên nhiều thị trường quốc tế mà không phải đau đầu với công tác chuyển phát quốc tế. Những gì chúng tôi làm hết sức đơn giản: chúng tôi xử lý mọi vấn đề liên quan đến nhập khẩu hàng hóa quốc tế cho khách hàng của bạn, do vậy, bạn không cần phải làm việc đó.
Nói cách khác, nếu bạn cần đưa một sản phẩm nào đó từ nơi khác đến bất kỳ địa điểm nào trong khu vực Mỹ Latinh, chúng tôi có thể giúp bạn với sự an toàn, đơn giản tuyệt đối và mức giá hợp lý.
Nếu bạn có nhu cầu vận chuyến hàng hóa—hoặc tìm hiểu chuỗi các dịch vụ của chúng tôi, thông tin về giá cước cũng như thời gian vận chuyển trung bình, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!
Vào năm 2001, A.J. Hernandez’ đã thành lập SkyPostal nhằm đáp ứng các nhu cầu chuyển phát bưu kiện và thư từ xuyên biên giới từ Hoa Kỳ và Châu Âu đến tất cả các quốc gia ở khu vực Mỹ Latinh, Caribe và Mexico. Mục tiêu của họ là thiết lập một tiêu chuẩn mới trong việc gửi thư từ và bưu kiện, bưu phẩm theo thời gian ấn định tại các quốc gia thuộc khu vực Châu Mỹ. Ngày nay, Skypostal là mạng lưới chuyển phát thư từ và bưu phẩm, bưu kiện tư nhân lớn nhất ở khu vực Mỹ Latinh.