Hướng dẫn cơ bản về chương trình Amazon Pan-EU

Tôi đã trở thành một seller toàn thời gian trên Amazon trong hơn hai năm nay và tôi yêu thích từng phút giây này. Bức ảnh ở trên được chụp lúc tôi đang cầm trên tay sản phẩm lịch sử đầu tiên mà chúng tôi từng bán được trên Amazon!

Năm ngoái chúng tôi đã vượt qua mốc doanh thu bảy con số—một cột mốc rất có ý nghĩa với chúng tôi.

Nhờ chương trình pan-EU của Amazon chúng tôi đã thực hiện được nhiều hoạt động mở rộng thị trường, nhưng không thể nói đó là một quá trình suôn sẻ. Trên thực tế, nếu tôi tham gia chương trình pan-EU của Amazon một lần nữa, tôi đã có thể làm MỌI THỨ rất khác.

Đây là một trong những lý do chính khiến chúng tôi quyết định ra mắt trang eBusiness Boss. Bằng cách ghi chép lại hành trình của mình, chúng tôi hy vọng những người khác có thể học hỏi từ những thành tựu cũng như sai lầm của chúng tôi.

Giới thiệu về chương trình Pan-EU của Amazon

Rất nhiều sellers trên nền tảng Amazon bắt đầu bán hàng tại quốc gia nơi họ sinh sống trước khi mở rộng ra thị trường nước ngoài – theo tôi, đây là một hướng đi hợp lý, bởi vì chúng tôi đã gặp nhiều vấn đề do cố gắng làm mọi thứ quá nhanh.

Khi chúng tôi bắt đầu, việc kinh doanh của chúng tôi phát triển nhanh chóng. Mặc dù chúng tôi chỉ kinh doanh duy nhất ở Vương quốc Anh, doanh số bán hàng hàng tháng của chúng tôi tăng nhanh chóng, và chúng tôi đã sớm nhận được cuộc gọi từ một account manager của Amazon để giới thiệu chương trình pan-EU tới chúng tôi.

Chúng tôi đã chạy các con số và bằng cách thêm thị trường Pháp, Ý, CHLB Đức và Tây Ban Nha, chúng tôi có khả năng tăng tổng doanh thu lên 300%-400%!

Dưới đây là một đoạn video ngắn mà tôi đã thực hiện để nêu bật một số vấn đề chính mà chúng tôi phải vật lộn khi tham gia vào chương trình:

Có ba tùy chọn hoàn thiện đơn hàng khác nhau khi bán hàng trên thị trường buôn bán trực tuyến của Amazon tại các nước EU:

• EU Fulfillment Network (EFN)
• Pan-EU FBA (Pan-EU)
• Multi-Country Inventory (MCI)

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến sự khác biệt giữa mạng lưới hoàn thiện đơn hàng EFN và Pan-EU, vốn chủ yếu liên quan đến chi phí hoàn thiện đơn hàng và nghĩa vụ thuế dành cho bạn với tư cách một seller. Để tìm hiểu tổng quan chi tiết của cả ba mạng lưới, tham khảo tại đây.

Mạng lưới hoàn thiện đơn hàng EFN

Mạng lưới EFN cho phép bạn tiếp cận các thị trường buôn bán trực tuyến khác của Amazon tại EU, mà không cần quan tâm đến vấn đề thuế phức tạp (và tin tôi đi, chúng thực sự rất phức tạp) liên quan đến việc lưu trữ hàng hóa tại những quốc gia nơi bạn đang bán hàng. Thay vào đó, hàng hóa của bạn được lưu trữ tại quốc gia bản địa của bạn.

Ví dụ, khi chúng tôi nhận được một đơn đặt hàng từ một khách hàng Đức sử dụng Amazon.de, mặt hàng được chọn, đóng gói và gửi đến địa chỉ tại CHLB Đức từ Vương Quốc Anh (Bạn cần biết rằng – sản phẩm vẫn có thể đủ điều kiện giao hàng Prime).

Nhược điểm của mạng lưới này đó là nó có mức phí hoàn thiện đơn hàng tương đối cao, gây khó khăn trong việc xây dựng mức giá cạnh tranh cho các sản phẩm của bạn.

Tuy vậy, tôi cho rằng mạng lưới EFN không phải là một lựa chọn tồi để bắt đầu nếu bạn muốn kiểm tra tính khả thi của thị trường và tiếp cận các thị trường buôn bán trực tuyến Amazon tại EU (Đức, Pháp, Ý và Tây Ban Nha). Sử dụng mạng lưới này, bạn sẽ tránh khỏi các vấn đề thuế phức tạp và phiền phức NHƯNG bạn sẽ phải đánh đổi đặc quyền này bằng một mức phí hoàn thiện đơn hàng cao hơn.

Pan-EU FBA (Pan-EU)

Khi bạn tham gia vào chương trình PAN-EU FBA, hoạt động hậu cần của bạn sẽ không thay đổi quá nhiều. Như thường lệ, bạn sẽ vận chuyển hàng hóa của mình đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng địa phương và Amazon sẽ lo phần còn lại. Bạn không cần lo lắng về các loại phí liên biên giới, nhưng bạn sẽ cần cân nhắc phí giới thiệu cùng với các loại phí hoàn thiện đơn hàng địa phương.

Phí hoàn thiện đơn hàng địa phương của chương trình này thấp hơn so với mức phí của mạng lưới EFN. Biểu đồ dưới đây thể hiện chi tiết về phí hoàn thiện đơn hàng ở những thị trường buôn bán trực tuyến khác nhau tại EU:

Nếu bạn muốn có hướng dẫn cụ thể về sản phẩm của riêng mình, bạn có thể sử dụng ứng dụng tính toán phí Pan-EU FBA rất hữu ích của Amazon.

Mặc dù có thể tận hưởng mức phí thấp hơn, nhưng bạn sẽ phải xử lý công tác thuế khi bán hàng trên mạng lưới này.

Amazon Pan-EU – Nghĩa vụ thuế

Trước khi bắt đầu, tôi cần nói rõ rằng tôi không phải là một chuyên gia về thuế. Tôi chỉ có thể cung cấp hướng dẫn dựa trên những hiểu biết và kinh nghiệm của bản thân mình. Trước khi bạn đưa ra bất kỳ quyết định nào, tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến từ một chuyên gia thuế có liên quan.

Nếu bạn quyết định tham gia chương trình pan-EU, hãy lưu ý về các nghĩa vụ thuế ngay từ lúc đầu.

Trước khi bạn bấm nút đăng ký tham gia chương trình PAN-EU, bạn cần chắc chắn rằng bạn có mã số thuế VAT cho các quốc gia EU sau đây:

• Vương quốc Anh
• CHLB Đức
• Tây Ban Nha
• Ý
• Pháp

Chúng tôi cũng đã quyết định xin cấp mã số thuế VAT cho cả Cộng hòa Séc và Ba Lan vì sản lượng bán hàng mà chúng tôi thực hiện tại những quốc gia này. Bằng cách đăng ký nhận mã số thuế VAT cho hai quốc gia bổ sung này, bạn cũng có thể được hưởng mức phí hoàn thiện đơn hàng thấp.

Để cho bạn dễ hình dung, chúng tôi mất khoảng ba tháng để nhận được tất cả mã số thuế VAT nước ngoài, bởi vì mỗi quốc gia đều khác nhau và tại một số nơi thủ tục diễn ra nhanh hơn những nơi khác.

Bạn cũng cần xác định là sẽ tốn khá nhiều thời gian, tiền bạc và kiến thức chuyên môn để thu thập tất cả các tài liệu bạn cần cho việc nộp đơn xin cấp mã số thuế VAT. Tôi nghĩ rằng tổng chi phí cho quá trình đăng ký xin cấp mã số thuế VAT ban đầu của chúng tôi hết khoảng 4.000 bảng Anh.

Có được mã số thuế VAT chỉ là một phần – giải quyết các yêu cầu kê khai thuế tại mỗi quốc gia là một thách thức cam go khác. Bạn nên đảm bảo rằng bạn đã tham khảo tư vấn từ một chuyên gia thuế trước khi bạn thực sự bắt đầu.

Chương trình Amazon Pan-EU – Nó sẽ khiến bạn tốn nhiều tiền hơn bạn nghĩ

Các chi phí khác liên quan đến chương trình pan-EU gồm có:

Dịch thuật & Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tôi không biết rõ bạn là ai và khả năng ngôn ngữ của bạn như thế nào, nhưng bản thân tôi không thể nói được năm ngôn ngữ khác nhau. Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần phải dịch mỗi danh mục liệt kê sản phẩm của mình ra năm thứ tiếng khác nhau tương ứng với năm thị trường buôn bán trực tuyến cốt lõi.

Bạn cũng cần phải suy nghĩ về dịch vụ khách hàng dành cho người nước ngoài của mình và cách thức bạn có thể phản hồi tốt nhất tới từng khách hàng trong vòng 24 giờ. Nếu bạn bỏ qua dịch vụ chăm sóc khách hàng, tài khoản seller của bạn sẽ gặp rủi ro lớn.

Chúng tôi có một trợ lý ảo riêng cho từng thị trường – chúng sẽ được đào tạo theo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của bạn.

Chi phí quảng cáo PPC & ra mắt sản phẩm

Tất cả chúng tôi đều nỗ lực rất nhiều trong công tác tiếp thị sản phẩm, và điều cần ghi nhớ là bạn sẽ phải làm điều này trên mọi thị trường buôn bán trực tuyến Amazon mà bạn muốn kinh doanh. Thành công sẽ đến khi bạn bảo đảm rằng mỗi danh mục liệt kê sản phẩm của bạn đều đứng trong top đầu của công cụ tìm kiếm Amazon cho từng từ khóa mục tiêu của bạn.

Tôi không phải là tuýp người thích phỏng đoán, vì vậy chúng tôi sử dụng phần mềm để chắc chắn chúng tôi đang nhắm mục tiêu tới các từ khóa liên quan. Đó là một quá trình, nhưng về lâu dài, nó là một trong những khoản đầu tư quan trọng nhất mà chúng tôi thực hiện.

Tôi thực sự hy vọng bạn thấy bài viết này bổ ích. Việc chia sẻ những kinh nghiệm như thế này chính xác là lý do tại sao chúng tôi đã quyết định bắt đầu xây dựng trang web eBusiness Boss.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng truy cập vào mục comments và cho chúng tôi biết.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết của tôi và hy vọng bạn thấy nó hữu ích.

Nick là ông chủ của “ebusiness boss”, trang web ghi chép hành trình thường xuyên biến động trong việc điều hành một doanh nghiệp kinh doanh buôn bán trực tuyến. Xuất phát điểm từ con số không cho đến cột mốc doanh thu bảy con số chỉ trong vỏn vẹn bốn năm, anh đã vượt qua mọi thử thách, khó khăn và vươn tới thành công.