Việc tặng miễn phí các sản phẩm có vẻ như là một điều gì đó miễn cưỡng đối với nhiều doanh nghiệp; tuy nhiên, tác động của một chương trình giveaway (tặng quà miễn phí) có thể mang đến doanh thu lớn hơn so với giá trị của những sản phẩm đem tặng.
Đó là bởi vì những chương trình giveaway thường dẫn đến mức độ tương tác lớn hơn so với các chiến dịch truyền thống cũng như tăng phạm vi tiếp cận khách hàng của bạn. Chương trình giveaway cũng có thể cải thiện uy tín thương hiệu của doanh nghiệp và củng cố lòng trung thành của khách hàng đồng thời thể hiện rõ khía cạnh tích cực, vui vẻ của công ty.
Do những kết quả tích cực có được khi triển khai chương trình giveaway, ngày càng có nhiều eSellers sử dụng các chương trình khuyến mại này hàng ngày.
Nếu bạn vẫn chưa có dịp làm quen và triển khai chương trình giveaway cũng như muốn biết làm thế nào để bắt đầu, hãy tiếp tục đọc ở bên dưới >>
Xác định mục tiêu của chương trình Giveaway
Khi lên kế hoạch triển khai một chiến dịch giveaway, hãy nhớ việc đầu tiên đó là xác định mục tiêu của bạn. Bằng cách ghi nhớ mục tiêu đó, việc theo dõi hiệu quả của chiến dịch sẽ trở nên dễ dàng hơn, cho phép bạn có cái nhìn sâu sắc và giá trị hơn cho các chương trình khuyến mại trong tương lai.
Một số mục tiêu cần xem xét:
• Tạo tiếng vang cho sản phẩm – Bạn đang muốn ra mắt một sản phẩm mới và tạo tiếng vang cho nó? Một chương trình giveaway có thể giúp bạn cụ thể hóa mong muốn đó. Để tối đa hóa hiệu quả của kênh tiếp thị truyền miệng, hãy cân nhắc triển khai tùy chọn giới thiệu bạn bè như là một phần trong chương trình giveaway của bạn.
• Thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web – Các chương trình giveaway có thể hướng lưu lượng truy cập đến gian hàng trực tuyến của bạn; lưu lượng truy cập này sau đó có thể được sử dụng cho các chiến dịch quảng cáo bám đuổi (retargeting). Nếu đây là mục tiêu của bạn, hãy bảo đảm rằng bạn đã thiết lập trang web của mình phù hợp tương ứng.
• Tăng cơ sở dữ liệu khách hàng: Email là một cách rất hiệu quả để chia sẻ các ưu đãi và chương trình khuyến mại đặc biệt. Tuy nhiên, các chiến dịch tiếp thị qua email sẽ không phát huy hiệu quả nếu danh sách của bạn không bao gồm những đối tượng khách hàng tiềm năng phù hợp. Bạn nên cung cấp tùy chọn opt-in mailing list, trong đó khách hàng sẽ làm một động tác được coi như là sự đồng ý và cho phép bạn gửi email đều đặn vào hộp thư của họ (và có thể công khai rằng người chiến thắng sẽ được thông báo qua email!).
• Nghiên cứu thị trường và khách hàng – Nếu bạn đang muốn thu thập thêm thông tin về các khách hàng của mình, hãy cân nhắc đưa vào một biểu mẫu thu thập như là một phần của yêu cầu đăng ký tham gia chương trình. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng một tệp hồ sơ khách hàng chính xác hơn cũng như thấu hiểu nhu cầu của họ tốt hơn.
• Tăng lượt theo dõi trên mạng xã hội – Nếu bạn đang muốn tăng lượt like/following trên các kênh truyền thông xã hội của mình, việc triển khai một chương trình giveaway có thể giúp thúc đẩy sự hiện diện của bạn với những độc giả và khách hàng tiềm năng có liên quan.
Quyết định hình thức của chương trình giveaway
Để chạy một chương trình giveaway hiệu quả, trước tiên bạn phải quyết định loại hình cuộc thi phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình.
Những cuộc thi rút thăm trúng thưởng thường lựa chọn người chiến thắng một cách ngẫu nhiên. Rất nhiều người sẽ yêu cầu like một trang hoặc share một nội dung để có thể tham gia vào cuộc thi. Trong khi đó, một số chương trình giveaway khác có thể được phân loại là các cuộc thi và yêu cầu người tham gia phải tích cực hơn để có thể tham gia. Ví dụ, các doanh nghiệp có thể yêu cầu share một bài post, tag bạn bè hoặc chia sẻ một đường link để tham gia vào chương trình giveaway.
Bạn nên tránh yêu cầu người tham gia chương trình phải trả tiền để đăng ký tham gia hoặc phải mua một sản phẩm nào đó để có thể tham dự chương trình giveaway. Điều này sẽ biến chiến dịch giveaway của bạn thành một chương trình xổ số và có thể bị luật pháp ngăn cấm tùy thuộc vào nơi doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh. Điều này cũng hạn chế tính phù hợp của chương trình giveaway và giảm khả năng tiếp cận của bạn với các khách hàng mới.
Chọn nền tảng thích hợp
Ngay khi bạn đã quyết định sẽ chạy một chương trình giveaway, bạn cần xác định nền tảng nào bạn sẽ sử dụng để quảng bá chương trình này.
Các nền tảng phổ biến nhất để chạy các chương trình giveaway là:
• Facebook
• Instagram
• Amazon
• Trang web kinh doanh của bạn
• Email
Nếu bạn có thể đầu tư thời gian vào việc quản lý các chiến dịch chéo kênh, bạn có thể đồng thời triển khai cùng một cuộc thi trên tất cả các nền tảng của mình.
Nếu bạn chỉ chạy một chiến dịch duy nhất trên trang web kinh doanh hoặc chỉ trong nội bộ danh sách tiếp thị email hiện tại của mình, bạn có thể sẽ không được chứng kiến những kết quả có ảnh hưởng sâu rộng như vậy. Mặt khác, đây là một cách tuyệt vời để kết nối với các khách hàng tiềm năng hiện tại và bán thêm sản phẩm cho các khách hàng cũ.
Nếu bạn đang muốn nhanh chóng mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, Facebook và Instagram có thể là lựa chọn phù hợp dành cho bạn. Nền tảng quản lý quảng cáo có thể chia sẻ giúp bạn dễ dàng tạo các chiến dịch cho cả hai, đơn giản hóa việc quản lý chiến dịch.
Đối với các chương trình giveaway trên Instagram, hãy cân nhắc tạo một hashtag nhằm thúc đẩy sự tương tác. Tránh sử dụng những hashtags chung chung như #giveaway hoặc #freebiecontest; mặc dù chúng có thể tăng khả năng hiển thị, chúng sẽ không giúp bạn tiếp cận đúng những đối tượng tiềm năng phù hợp với công việc kinh doanh của bạn.
Nếu bạn có một gian hàng trên Amazon, hãy cân nhắc chạy một chương trình giveaway trên đó. Điều này sẽ giúp bạn thu hút lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng mới cũng như cải thiện xếp hạng gian hàng của bạn. Thay vì chạy chiến dịch một cách độc lập, hãy cân nhắc sử dụng Dịch vụ Amazon Giveaway. Điều này không chỉ giúp cho việc chạy chương trình giveaway trở nên dễ dàng hơn mà còn giúp chiến dịch nhận thêm quyền được hỗ trợ từ thương hiệu Amazon, giúp tăng cường khả năng thành công của nó.
Thiết lập thể lệ chương trình rõ ràng
Bất kể loại hình chương trình giveaway bạn chọn cho doanh nghiệp của mình là gì, hãy chắc chắn bạn đã thông báo rõ ràng về điều kiện và điều khoản tham gia chương trình. Ví dụ, nếu bạn là một doanh nghiệp đặt trụ sở tại Hoa Kỳ, hãy đảm bảo bạn đã thiết lập giới hạn số lượng người tham gia chương trình giveaway từ các khách hàng Hoa Kỳ.
Những yếu tố cần đưa vào trong thể lệ cuộc thi:
• Giới hạn độ tuổi tham gia
• Yêu cầu về tính đủ điều kiện
• Số lượng người chiến thắng/giải thưởng
• Thời hạn chót tham gia chương trình
• Thời hạn chót để lựa chọn người chiến thắng
• Các tiêu chí đánh giá, chấm điểm (nếu đó là một cuộc thi)
• Cơ hội chiến thắng
• Chính sách quyền riêng tư của người chiến thắng
Hãy chắc chắn bạn cũng tuân thủ những quy định của nền tảng bạn sẽ sử dụng để quảng bá và chạy chương trình giveaway của mình.
Đầu tư thời gian vào việc lựa chọn giải thưởng
Nhiều công ty thường tặng một sản phẩm rất được thèm muốn để khuyến khích số lượng người tham gia vào chương trình giveaway, tuy nhiên, cách này không phải lúc nào cũng phát huy hiệu quả. Ví dụ, việc tặng một chiếc máy tính bảng IPAD có thể giúp bạn nhận được rất nhiều đơn đăng ký tham dự chương trình, nhưng không chắc sẽ giúp bạn đạt được bất kỳ mục tiêu nào của chương trình giveaway.
Bạn nên cân nhắc có một giải thưởng phù hợp với công việc kinh doanh của mình và mang tính đại diện chính xác cho thương hiệu của bạn.
Xác định ngân sách
Chỉ vì bạn tặng miễn phí các sản phẩm của mình, điều đó không có nghĩa chiến dịch giveaway của bạn cũng sẽ được miễn phí. Chỉ đơn thuần dựa vào nguồn lưu lượng truy cập tự nhiên sẽ làm giảm phạm vi tiếp cận của chiến dịch và ảnh hưởng đến hiệu quả tổng thể.
Để xác định ngân sách của bạn, hãy xem xét đến nhiệm vụ cụ thể mà người tham gia sẽ cần phải làm để có thể đủ điều kiện giành chiến thắng. Hãy nhớ rằng rào cản tham gia chương trình càng cao, tỷ lệ chuyển đổi sẽ càng tốn kém.
Ví dụ, nếu bạn muốn mọi người quay một video với một sản phẩm ưa thích, tải video lên và chia sẻ nó với bạn bè của họ, bạn sẽ cần có ngân sách để tiếp cận nhiều người. Trong khi đó, nếu tất cả những gì bạn muốn chỉ là để mọi người tag bạn bè của họ, thì rào cản tham gia chương trình sẽ giảm đi, cùng với đó là chi phí tổ chức chương trình.
Hậu chương trình giveaway
Khi hạn chót chương trình giveaway của bạn đã trôi qua, hãy chắc chắn bạn đã thông báo về người chiến thắng theo một cách thú vị. Tiếp cận với người chiến thắng (hoặc những người chiến thắng) ngay lập tức và trao giải thưởng như đã hứa. Nếu bạn quảng bá chương trình giveaway thông qua các bài đăng tải trên phương tiện truyền thông xã hội, hãy quay trở lại và cập nhật chúng để thông báo rõ ràng rằng cuộc thi đã kết thúc.
Bất cứ khi nào có thể, hãy cố gắng tận dụng những người chiến thắng nhằm tạo tiếng vang lớn hơn – ví dụ, đề nghị họ chia sẻ hình ảnh chụp với giải thưởng. Đừng quên nhắc họ rằng việc làm này là không bắt buộc.
Bạn cũng nên phân tích kết quả dựa trên các mục tiêu của chương trình giveaway và xem liệu chương trình giveaway này có đạt hiệu quả trong việc đáp ứng mục tiêu kinh doanh của bạn hay không.
Kế hoạch tiếp theo là gì? Tất nhiên là một chương trình giveaway nữa!
Toàn cảnh về thanh toán
Là một trong những nền tảng thanh toán hàng đầu trên thế giới, Payoneer có thể giúp doanh nghiệp của bạn mở rộng phạm vi kinh doanh trên khắp toàn cầu. Để tìm hiểu thêm, vui lòng nhấp vào bên dưới, và đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.
Tìm hiểu cách thức Payoneer giúp bạn kinh doanh ở bất cứ nơi nào trên thế giới!