Lời khuyên của chuyên gia từ nền tảng Shopee để bạn chuẩn bị hiệu quả cho mùa lễ hội mua sắm

Tại phần thứ tư trong loạt bài viết về chủ đề lời khuyên của chuyên gia cho mùa lễ hội mua sắm từ một số thị trường mua bán trực tuyến hàng đầu thế giới, chúng tôi đã có buổi tiếp xúc với Shopee.com, một thị trường buôn bán trực tuyến đang phục vụ hàng trăm triệu khách hàng trên khắp khu vực Đông Nam Á.

Shopee đã chia sẻ rất nhiều tips hữu ích để bạn nghiên cứu. Vì vậy, nếu bạn vẫn chưa hoàn tất công việc chuẩn bị cửa hàng trực tuyến của mình cho mùa lễ hội mua sắm bận rộn nhất trong năm trên thị trường này thì quả thật, bạn rất may mắn!

Nếu bạn vẫn chưa bắt đầu công tác chuẩn bị cho mùa lễ hội mua sắm của mình và vẫn có thể thu xếp được một chút thời gian rảnh rỗi, bạn cũng có thể đọc các bài blog chia sẻ trước đây của các chuyên gia đến từ Joom.com, Allegro.com và Rakuten.com để tìm hiểu những lời khuyên bổ ích của họ cho kỳ nghỉ lễ mua sắm.

Lời khuyên #1 mà Shopee dành cho các eSellers để giúp cửa hàng của họ ở trạng thái sẵn sàng và tối đa hóa doanh thu của họ trong năm nay là gì?

Lời khuyên # 1 của chúng tôi đó là bạn cần nắm bắt tốt cơ hội từ một mùa chiến dịch bán hàng sắp tới trên Shopee vốn kéo dài cho đến tận cuối năm. Người bán hàng nên tạo dựng các chiến dịch từ trước, chẳng hạn như Flash Sale hoặc chiến dịch về một chủ đề nhất định, vì điều này sẽ mang đến cơ hội tuyệt vời để tăng khả năng hiển thị của cửa hàng cũng như doanh số bán hàng.

Nói đến việc chuẩn bị cho chiến dịch, bạn cần lưu ý 3 tips dưới đây:

• Hãy tối ưu hóa thiết lập cửa hàng để sẵn sàng cho chiến dịch, bao gồm giá cả, thời gian giao hàng (DTS) và hàng tồn kho.
• Hãy chú ý cập nhật về công tác logistics để tránh các điểm phạt từ hệ thống Sao quả tạ trên Shopee do tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) hay tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) ở mức cao cũng như do các chính sách phạt của Shopee.
• Hãy thuê đủ nguồn nhân lực để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng và đóng gói sản phẩm.

Hiện tại, bạn nhận thấy những xu hướng nào đang diễn ra giữa các sellers trên Shopee?

Đại dịch COVID-19 đã làm tăng tốc quá trình dịch chuyển sang mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng toàn cầu. Do vậy, ngày càng nhiều sellers chuyển sang kinh doanh trực tuyến nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao này. Vào thời điểm trước đại dịch, các esellers chủ yếu là những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử. Nhưng kể từ đầu năm 2020, chúng tôi nhận thấy ngày càng nhiều sellers có thân thế, địa vị và xuất phát điểm đa dạng khác nhau tham gia vào ngành công nghiệp tỷ đô này, trong đó bao gồm các doanh nghiệp vừa và nhỏ giàu tiềm năng, nhà máy hoạt động theo thiên hướng xuất khẩu và thương hiệu nổi tiếng của Trung Quốc.

Chúng tôi cũng nhận thấy rằng các sellers tại nhiều danh mục sản phẩm khác nhau đã được hưởng lợi từ một nhu cầu tiêu dùng trực tuyến hết sức đa dạng trong thời kỳ đại dịch. Ví dụ: một số danh mục như phụ kiện máy tính, phụ tùng ô tô, vải vóc và hàng dệt may, thiết bị điện tử, đồ dùng nhà bếp, thiết bị thể thao & ngoài trời, đồ làm vườn và đồ dùng cho thú cưng đã chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng trên nền tảng Shopee.

Thêm nữa, các sellers đang tận dụng triệt để những công cụ tiếp thị tích hợp sẵn trên Shopee để tạo dựng trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí và tương tác cao hơn nhằm đáp ứng thói quen mua sắm mới đang thịnh hành và theo kịp tiến bộ về công nghệ. Ví dụ: hình thức phát hình trực tiếp – live streaming đã trở thành một kênh bán hàng quan trọng, giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập rất hiệu quả cho các sellers. Theo dữ liệu thống kê của Shopee trong năm 2020, thời gian xem hàng ngày đã tăng gấp 15 lần và số lượng đơn đặt hàng đã tăng hơn 6 lần khi seller thực hiện live stream.

Tính năng đặc biệt nào của Shopee mà bạn thực sự muốn các eSellers của chúng tôi biết đến nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và gặt hái thêm nhiều thành công trong mùa lễ hội mua sắm này?

Để giúp eSeller cải thiện khả năng hiển thị với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chuyển đổi tỷ lệ lưu lượng truy cập thành đơn đặt hàng tốt hơn, Shopee cung cấp một loạt giải pháp tiếp thị cho phép tích hợp các đối tác bên ngoài cũng như tính năng bên trong ứng dụng.

Để tăng lưu lượng truy cập trong Shopee:

• Các sellers có thể sử dụng một số công cụ marketing cơ bản như  quảng cáo Shopee Ads, theo dõi giải thưởng, tính năng mua kèm deal sốc, ưu đãi mua theo Combo v.v…để giúp thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp.
• Các sellers cũng có thể sử dụng tính năng live streaming của chúng tôi: “Shopee Live”. Tính năng này cho phép các sellers tương tác với người mua hàng theo thời gian thực và trực tiếp quảng bá các sản phẩm của họ. Bằng cách trò chuyện với khách hàng, các sellers có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của họ và từ đó tạo ra một trải nghiệm mua sắm nâng cao cho họ.
• Hình thức tiếp thị KOL (sử dụng người có tầm ảnh hưởng) tiếp tục phát triển và ngày càng trở nên phổ biến hơn tại khu vực Đông Nam Á. Hiểu rõ điều đó, chúng tôi đã triển khai Dịch vụ Shopee KOL (SKS) nhằm mục đích kết hợp các KOL tại địa phương với những người bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới. Dịch vụ này giúp các sellers vượt qua rào cản về ngôn ngữ và sự khác biệt về văn hóa cũng như tận dụng triệt để hình thức quảng cáo KOL để thúc đẩy doanh thu bán hàng.

Để tăng lưu lượng truy cập đến cửa hàng Shopee của bạn:

• Bạn có thể sử dụng tính năng ‘Shopee x Facebook Ads’ và ‘Shopee x Google Ads’. Thông qua đó, các khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng truy cập vào trang sản phẩm của bạn để đặt hàng bằng cách nhấp vào quảng cáo.
• Tăng cường hơn nữa sự hiện diện của thương hiệu với Giải pháp Tiếp thị Liên kết Shopee (AMS) thông qua các mạng lưới affiliate và đối tác đa dạng của Shopee, bao gồm các nền tảng cung cấp phiếu giảm giá & hoàn tiền, trang web so sánh giá, doanh nghiệp viết nội dung quảng cáo, các KOLs và Influencers. Trong nửa đầu năm 2021, giải pháp AMS của chúng tôi đã giúp các sellers tận hưởng chỉ số ROI cao hơn gấp 13 lần so với trước đây.

– Người phát ngôn của Shopee

Hãy tiếp tục dõi theo blog của chúng tôi để nhận thêm những lời khuyên tuyệt vời từ thị trường buôn bán trực tuyến tiếp theo, Fnac/Darty.com.

Còn bây giờ, chúng tôi chúc bạn lên kế hoạch thật hiệu quả và có một mùa lễ hội mua sắm bội thu ở phía trước!

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thanh toán có thể giúp bạn quản lý toàn bộ các khoản thanh toán trên thị trường, cung cấp giải pháp vốn lưu động để giúp bạn ngay lập tức có thêm lượng tiền mặt khi bạn cần nhất, thực hiện thanh toán cho các nhà cung cấp và đối tác kinh doanh, thanh toán thuế VAT v.v…với chi phí rất thấp, bạn nên tham khảo cách thức Payoneer có thể trợ giúp bạn kiếm tiền trên phạm vi toàn cầu trong khi sinh sống ngay tại địa phương của bạn.

Tìm hiểu thêm