Đối với cộng đồng Tshirt tại Việt Nam, chắc hẳn mọi người cũng không còn xa lạ với anh Minh Khang, đã từng xuất hiện tại Hội Thảo Payoneer Năm 2016 với vai trò diễn giả. Cùng sự nhiệt huyết với cộng đồng áo thun, tài năng và kinh nghiệm, anh Minh Khang hội ngộ Payoneer năm 2017 với một trọng trách lớn hơn, hoài bão hơn – Đại Sứ Payoneer năm 2017 – cùng đồng hành với anh Phong Linh và anh Quách Phú tại thị trường Việt Nam.
Chào mọi người, mình là Minh Khang. Mình đã có một gia đình nhỏ hạnh phúc với một cô công chúa 4 tuổi. Hiện tại mình đang là CEO của một công ty về lĩnh vực Logistics ở Sân Bay Nội Bài. Mình cũng là Cổ đông sáng lập Chuỗi thương hiệu thời trang trẻ em K’s Closet với hệ thống hơn 10 Cửa hàng ở Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận. Ngoài ra, phải kể đến một công việc hết sức thú vị và mang lại cho mình rất nhiều trải nghiệm đó là Bán Áo Thun Online tại thị trường Mỹ và Châu Âu. Áo Thun Online giúp mình có cơ hội biết và sử dụng dịch vụ thanh toán của Payoneer cũng như được gặp gỡ, giao lưu và làm quen với rất nhiều anh em, bạn bè trên khắp cả nước. Quá đã và thú vị !!!
Mình tốt nghiệp ĐH Bách Khoa HN năm 2010 và trước đó khi còn là Sinh viên năm thứ 4 mình đã Kinh doanh Online Giầy Dép. Sau khi ra trường, mình mở Shop Bán Giầy Dép và Phụ Kiện. Công việc khá thuận lợi và thu nhập khá cao nhưng mình cảm thấy muốn thay đổi để có thêm trải nghiệm nên đã tạm thời dừng Công việc kinh doanh online và thành lập Công ty riêng. Mỗi công việc đều đem đến cho mình nhiều bài học và trải nghiệm hết sức thú vị và đáng quý. Thành công có, thất bại cũng không ít nhưng mình luôn cảm thấy trưởng thành hơn và chưa bao giờ cảm thấy hối tiếc về những quyết định của mình.
Thật sự bất ngờ và cũng cảm thấy tự hào khi trở thành Đại sứ của Payoneer. Mình nghĩ đó vừa là động lực để mình cố gắng hơn nữa và cũng là trách nhiệm của bản thân trong việc xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu Payoneer tại thị trường Việt Nam.
Mình biết đến lĩnh vực Bán Áo Thun Online vào cuối năm 2015 qua một người bạn của mình giới thiệu. Trước đó mình chưa từng làm công việc gì liên quan đến MMO (Make Money Online) và thậm chí còn hoài nghi về việc kiếm tiền trên mạng. Tuy nhiên, khi biết Bạn mình đã rất thành công với Áo Thun Online và MMO, mình đã quyết định về tìm hiểu và thử sức ở lĩnh vực hết sức mới mẻ này. Khoảng thời gian ban đầu tìm hiểu và đọc các kiến thức cơ bản, nhiều lúc cảm thấy rất mệt mỏi và bế tắc khi có quá nhiều điều mới mà mình chưa bao biết đến. Tuy nhiên, mình đã quyết tâm thử thách bản thân và không bỏ cuộc. Quãng thời gian hơn 2 tháng liên tục mình thực sự làm việc bằng cả đam mê với hơn 200%. Năng lượng và chỉ ngủ 3-4 tiếng/ngày mà không cảm thấy mệt mỏi. Nhiều đêm mải làm việc mình thức đến sáng sớm, đưa con gái đi học rồi lại về làm tiếp. Thậm chí ngay cả lúc ngủ mình cũng mơ đến áo thun. Mọi thứ trong đầu mình suốt thời gian này chỉ có Áo thun và Áo thun. Đó là một trải nghiệm hết sức đặc biệt mà có lẽ sẽ không bao giờ quên được.
Cũng giống như nhiều bạn mới tham gia Bán Áo thun Online. Mình test thử khá nhiều Niche khác nhau để chọn niche phù hợp. Tuy nhiên mình không lên nhiều Campaign hàng ngày mà trước khi “chiến” một Niche nào đó mình thường dành thời gian tìm hiểu kỹ về niche đó. Vài ngày mình mới lên được 1-2 áo cho 1 niche để test nhưng mình nghĩ chất lượng hơn số lượng. Và chỉ sau vài ngày học bán áo thun mình đã có những Sold đầu tiên. May mắn cuối cùng cũng mỉm cười với những nỗ lực của mình khi mình có một Thiết kế bán được khá nhiều và dường như tạo được Trending tại thị trường Mỹ. Mình nhớ có những ngày bán được gần 1500 Sold. Quá tuyệt vời. Giống như cú hích của thượng đế vậy.
Sau Campaign đó mình cảm thấy mình trưởng thành hơn rất nhiều và học được rất nhiều bài học mới trong lĩnh vực Áo Thun. Mình quyết định sẽ tập trung đào sâu và phát triển Niche đó và xây dựng Fanpage chất lượng cũng như tương tác nhiều với khách hàng của mình để hiểu rõ hơn về Niche và tệp Khách hàng. Đó cũng là Niche rất to và mình chỉ cố gắng để khai thác và trở thành số 1 trong Niche đó là cũng sẽ sống khoẻ. Đó là tư duy của mình khi đó và cho đến tận bây giờ, đó vẫn là Niche tủ của mình và mang lại cho mình lượng Sold ổn định và chất lượng. Điều quan trọng hơn là mình có nhiều tệp khách hàng ruột trong Niche đó và đấy là tài sản của riêng mình và không phải ai cũng có được. Sau Campaign đó mình còn có vài Campaign lớn hơn thế và cảm thấy con đường đi của mình đang đúng hướng. Càng về sau thì mình càng bán được nhiều áo hơn, càng hiểu khách hàng của mình nhiều hơn và càng có nhiều tệp khách hàng chất lượng hơn nữa.
Cái khó khi bán hàng cho người Mỹ là mình không phải là người Mỹ và mình không hiểu hết văn hoá của họ cũng như những sở thích và thói quen của khách hàng. Nhưng đó là khi mới bắt đầu tìm hiểu. Khi đã gắn bó đủ lâu, kết bạn được với khách hàng và biết họ thích cái gì thì mọi thứ sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Bán hàng ở Mỹ hay ở Việt Nam thì mình đều tâm niệm một điều là BÁN HÀNG PHẢI CÓ TÂM và phải coi trọng vấn đề về dịch vụ và chăm sóc khách hàng để họ luôn cảm thấy hài lòng về sản phẩm cũng như dịch vụ của mình. Tất nhiên không thể tránh khỏi những vấn đề phát sinh ngoài ý muốn, tuy nhiên mình luôn hạn chế ở mức thấp nhất có thể. Mình chủ động chăm sóc khách hàng, tư vấn và hướng dẫn họ cách mua hàng cũng như cố gắng xử lý khi có sự cố. Mình đọc hầu như toàn bộ phản hồi của khách để hiểu hơn và trả lời đúng và chính xác yêu cầu của họ thay vì dùng những Công cụ Auto. Họ sẽ không thực sự hài lòng khi hỏi về thời gian vận chuyển hàng, hỏi về size mà bạn lại trả lời tự động đưa họ link mua hàng. Tỷ lệ mua hàng từ những Comment Auto kiểu đó là không thật sự cao theo đánh giá và kinh nghiệm của bản thân. Một lời khuyên chân thành đối với các bạn là hãy chịu khó dành thời gian đọc Comment và tương tác với khách hàng của bạn nhiều hơn. Bạn sẽ có nhiều ý tưởng tốt và sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn khi lên một Campaign.
Kỷ niệm đẹp với khách hàng ở thị trường nước ngoài…. Uhm…. Đó là kỷ niệm về số lượng Áo bán được trên một đơn hàng sau khi chat với khách hàng. Họ nhắn tin cho mình là muốn mua số lượng lớn cho một nhóm của họ. Ban đầu mình có nói giảm cho họ 10% trên tổng đơn hàng. Họ hỏi rằng có thể giảm thêm nữa không. Lúc đó mình nghĩ rằng khách hàng họ rất nhiệt tình và mình không biết số lượng là bao nhiêu. Mình đồng ý giảm thêm cho họ thành 15% trên tổng đơn hàng vì cách họ đặt vấn đề làm mình cảm thấy rất lịch sự và rất mến họ. Sau đó khoảng 5 phút. Họ gửi cho mình thông tin Order và mình check lại thì thấy 1 Order với 158 áo. Thật không thể tin được. Quá bất ngời và rất sốc khi có một đơn hàng nhiều áo như vậy. Đó là kỷ niệm rất đẹp và đáng nhớ trong sự nghiệp bán áo của mình mà đến tận bây giờ chắc rất khó có một đơn hàng nào như vậy.
Mình với Payoneer cho đến thời điểm hiện tại thì có rất nhiều kỷ niệm đẹp. Nhưng có lẽ kỷ niệm đẹp nhất của mình với Payoneer là được làm Diễn Giả về chủ đề Áo thun trong Hội Thảo của Payoneer tổ chức tại Khách Sạn Pullman, Hà Nội đầu tháng 12/2016. Cũng lâu lắm rồi mới có cơ hội đứng trước Hội trường lớn 500-600 người để chia sẻ và giao lưu cùng anh em bạn bè khắp cả nước. Đó là vinh dự rất lớn của cá nhân mình và mình luôn cố gắng để làm tốt nhất có thể. May mắn là sau buổi Hội thảo cũng nhận được nhiều lời động viên, cảm ơn và khích lệ của anh em trong Cộng đồng Áo thun Việt Nam. Hội thảo cũng đúng vào dịp Sinh nhật của mình và mình cũng nhận được Bó hoa chúc mừng của Đại diện Payoneer là Linh Bùi và Moon Nguyễn tại nhà riêng buổi tối trước hôm hội thảo. Cảm ơn Payoneer đã dành cho mình điều bất ngờ và đặc biệt như vậy.
Suốt thời gian tham gia sinh hoạt và cùng nhau chia sẻ nhiều kiến thức bổ ích trong Cộng đồng áo thun Việt Nam. Được kết bạn, giao lưu và làm quen với nhiều anh em ở khắp ba miền là một điều hết sức tuyệt vời và ý nghĩa. Việc trở thành Đại sứ của Payoneer giúp mình có thêm động lực và cố gắng hơn nữa trong việc chia sẻ và hỗ trợ Cộng đồng Áo Thun Việt Nam ngày càng phát triển theo hướng bền vững và lâu dài. Một cá nhân thì không thể làm quá nhiều sự thay đổi nhưng mình tin rằng sẽ có nhiều anh em sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ cộng đồng phát triển. Cho đi và nhận lại nhiều hơn. Hiện tại Bán Áo thun cũng chia ra làm nhiều cách chơi khác nhau. Mình đi theo cách chơi bền vững, lâu dài, tập trung và xây dựng Tệp khách hàng chất lượng để sau này ngoài bán áo có thể bán nhiều sản phẩm và dịch vụ khác. Mình tin rằng nhiều anh em trong Cộng đồng muốn xây dựng cách chơi bền vững và ổn định và mình sẽ luôn sẵn sàng chia sẻ những kinh nghiệm, kiến thức của mình để hỗ trợ và giúp đỡ anh em có hướng đi đúng và phù hợp nhất. Có thể là các buổi Workshop, Meet-up về Tư duy cũng như cách khai thác các tệp khách hàng một cách hiệu quả… Chủ đề tuy không mới nhưng làm thật tốt những điều đơn giản đôi khi lại không hề đơn giản chút nào.
Rất hi vọng gặp các bạn tại các sự kiện của Payoneer tại Việt Nam trong năm 2017!
Bạn có muốn thử sức mình? Đăng kí Payoneer để nhận thu nhập nhanh chóng!