Đây là một bài post đăng bởi Anjale Jayawardena, Giám đốc Marketing của Swyft.
Mở rộng sự hiện diện của thương hiệu thương mại điện tử ở một thị trường mới tại nước ngoài luôn là một hướng đi thông minh. Ngày nay, người tiêu dùng đang ngày càng có tỷ lệ thâm nhập kỹ thuật số cao hơn và luôn sẵn lòng thực hiện các hoạt động mua sắm trực tuyến trên phạm vi toàn cầu, đặc biệt nếu họ có thể tìm được sản phẩm ưng ý với một mức giá vận chuyển hợp lý– hoặc nếu người bán hàng sẵn sàng cung cấp cho họ tùy chọn vận chuyển hấp dẫn trên thị trường buôn bán trực tuyến – vốn có thể là một thách thức lớn nến bạn muốn duy trì mức giá phải chăng cho các sản phẩm của mình.
Cho dù bạn đang kinh doanh trên eBay, Etsy, Amazon hoặc bất cứ thị trường buôn bán trực tuyến nào khác (bao gồm cả cửa hàng của riêng bạn), bạn có thể chọn hợp tác với nhiều đối tác khác nhau cho những mục đích khác nhau. Do vậy, tại sao lại không đưa một trung tâm hoàn thiện đơn hàng vào trong danh sách đối tác đó? Hãy cùng tìm hiểu một số lý do tại sao bạn nên thực hiện việc hợp tác này.
Mục đích duy nhất của trung tâm hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử là giúp việc quản lý doanh nghiệp của bạn trở nên dễ dàng hơn. Khi bạn lựa chọn lưu trữ hàng hóa tồn kho của mình tại trung tâm hoàn thiện đơn hàng, đặc biệt là tại địa điểm nước ngoài, bạn đang làm cho các sản phẩm của bạn trở nên dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Hãy thử nghĩ đến việc một khách hàng quan tâm và muốn mua một sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến của bạn nhưng lại nhanh chóng từ bỏ ý định mua sắm khi nhận thấy rằng sản phẩm đó có thời gian vận chuyển quá dài và chi phí vận chuyển cao.
Lưu trữ và vận chuyển hàng hóa thông qua trung tâm hoàn thiện đơn hàng sẽ giúp các sản phẩm của bạn dễ tiếp cận hơn và hấp dẫn hơn trong mắt những khách hàng vốn trước đây có thể đã không cân nhắc mua sản phẩm của bạn.
Do bạn không còn phải tự mình nhận hàng, đóng gói và vận chuyển hàng từ một nơi khác trên thế giới, các sản phẩm của bạn giờ đây có thể được giao cho người tiêu dùng nhanh hơn, với giá cả hấp dẫn hơn, giúp bạn nhanh chóng thúc đẩy doanh số bán hàng quốc tế của mình.
Nguồn: Primaseller.com
Một số nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng có khoảng 69% khách hàng hủy bỏ giỏ hàng trong quá trình thanh toán trực tuyến. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng này đó là do chi phí vận chuyển cao, đôi khi là gần bằng hoặc thậm chí cao hơn chi phí của chính sản phẩm mà họ định mua.
Sử dụng dịch vụ của một trung tâm hoàn thiện đơn hàng bên thứ ba sẽ giúp gian hàng thương mại điện tử của bạn tạo dựng được một lợi thế cạnh tranh lớn trong việc cung cấp mức chi phí vận chuyển thấp và thời gian giao hàng nhanh, vốn rất hấp dẫn đối với những người tiêu dùng của bạn.
Thời gian cần thiết để lô hàng của bạn được chuyển đến tay người tiêu dùng sẽ nhanh hơn nhiều so với trước đây. Bạn không cần phải lo lắng về những thủ tục hải quan, thuế, phí v.v…vì những công việc này sẽ do trung tâm hoàn thiện đơn hàng tự giải quyết.
Ngoài ra, sử dụng tùy chọn vận chuyển dựa trên chi phí và thời gian vận chuyển, với khả năng loại bỏ hoàn toàn thời gian vận chuyển, cho phép bạn đặt giá bán các sản phẩm tốt hơn nhiều cho khách hàng của mình.
Các trung tâm hoàn thiện đơn hàng không đặt ra bất kỳ yêu cầu nào về kích thước hay trọng lượng tối thiểu hoặc tối đa của sản phẩm mà bạn cần phải đáp ứng để sử dụng dịch vụ của họ. Có một quan niệm sai lầm phổ biến khi nhắc đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng đó là mọi người hay cho rằng chúng có chi phí đắt đỏ và chỉ những doanh nghiệp lớn, có tiềm lực tài chính tốt mới đủ khả năng chi trả cho các dịch vụ. Đây là một quan niệm hoàn toàn sai lầm – các trung tâm hoàn thiện đơn hàng là dành cho tất cả mọi người, ngay cả đối với những doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập. Các trung tâm này thường cung cấp nhiều tùy chọn, cho phép các doanh nghiệp tăng hoặc giảm diện tích lưu kho sản phẩm dựa trên doanh số bán hàng theo mùa vụ và theo yêu cầu khi cần thiết.
Tương tự như vậy, nếu bạn thấy việc kinh doanh của mình đang có tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân trong vài tháng tới, các trung tâm này có khả năng tiếp nhận các đơn đặt hàng mới và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu tăng cao khi bạn mở rộng. Đây là một yếu tố quan trọng khiến chúng trở thành một giải pháp hoàn hảo cho nhu cầu vận chuyển của doanh nghiệp bạn.
Cuối cùng, vấn đề khó chịu nhất đối với mọi khách hàng đó là chính sách hoàn tiền và hoàn trả hàng phức tạp, mất nhiều thời gian khi mua sắm trực tuyến. Và điều này càng trở nên phức tạp gấp bội đối với các đơn đặt hàng có yếu tố vận chuyển quốc tế. Bằng việc lưu trữ hàng hóa của bạn tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng ở nước sở tại, khách hàng của bạn có thể dễ dàng hoàn trả món hàng mà họ đã mua về lại trung tâm và có khả năng chọn một sản phẩm khác để thay thế hoặc nhận hoàn tiền nhanh chóng, cả hai việc này bạn đều có thể dễ dàng tự liên lạc nội bộ với đối tác cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của mình.
Sử dụng một trung tâm hoàn thiện đơn hàng tại Hoa Kỳ giúp khách hàng của bạn chịu ít rủi ro hơn và có sự đảm bảo cao hơn vì họ không phải chi trả các khoản chi phí vận chuyển đắt đỏ hoặc đối phó với những thủ tục hải quan xuất khẩu phức tạo khi hoàn trả hàng.
Ngoài sự dễ dàng và thuận tiện trong việc vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới, trung tâm hoàn thiện đơn hàng cũng quản lý việc tạo và in nhãn hàng hóa vận chuyển, giúp bạn loại bỏ một tác vụ vốn tốn nhiều thời gian và ít được quan tâm này.
Với chi phí vận chuyển thấp hơn, thời gian vận chuyển ngắn hơn, dễ dàng hoàn trả hàng hóa và hoàn tiền, bạn có thể tạo một USP (điểm bán hàng độc nhất) để thu hút thêm nhiều khách hàng, giảm thiểu tình trạng mất mát hàng hóa trong quá trình hoàn trả hàng, loại bỏ các khoản thuế vận chuyển hàng trả lại và tái sử dụng số hàng hóa đó với hiệu quả tối đa, tất cả những yếu tố này góp phần làm tăng giá trị đồng thời thúc đẩy doanh thu mạnh mẽ hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Trong thế giới thương mại điện tử ngày nay, có một câu nói luôn đúng trong mọi hoàn cảnh đó là “bạn nên học cách quản lý hàng tồn kho của mình trước khi nó quản lý bạn”.
Sau cùng, khi nhìn vào lượng hàng tồn kho được xắp xếp ngăn nắp ở trên các kệ hoặc giá hàng, nó thể hiện mức độ cam kết đầu tư của bạn vào công việc kinh doanh. Theo dõi và quản trị hiệu quả hàng tồn kho là một việc làm rất quan trọng đối với dòng tiền của bạn và mang đến bạn nhiều cơ hội mở rộng quy mô cũng như gặt hái nhiều doanh thu hơn trong tương lai.
Nếu bạn muốn bắt đầu chuyển đổi doanh nghiệp của mình hoặc muốn biết thêm về cách thức sử dụng một trung tâm hoàn thiện đơn hàng đặt tại Hoa Kỳ, hãy liên lạc với Swyft – Swyft là một nhà cung cấp dịch vụ vận tải và giao hàng quốc tế cho các doanh nghiệp Châu Á với hơn 10 năm kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực hoàn thiện đơn hàng để giúp các thương hiệu thương mại điện tử vươn ra thị trường toàn cầu. Bạn có thể liên hệ với họ tại địa chỉ hello@swyft.lk hoặc truy cập vào trang web chính thức của họ tại www.getswyft.com để tìm hiểu thêm.
Anjale Jayawardena là giám đốc tiếp thị số cấp cao tại Swyft, phụ trách mảng tiếp thị kỹ thuật số, sáng tạo nội dung và tiếp thị thương hiệu. Trong thời gian rảnh rỗi, cô thích trổ tài nấu nướng, chơi với thú cưng Beagle hoặc dành thời gian bơi lội và đọc sách trên các bãi biển xinh đẹp và nhiều nắng.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về Swyft trên Facebook và LinkedIn.