Trong hơn 25 năm qua, eBay đã phát triển và trở thành một trong những thị trường buôn bán trực tuyến hàng đầu toàn cầu, nơi mà người tiêu dùng có thể mua sắm mọi thứ từ các sản phẩm điện tử, âm nhạc, phụ kiện thời trang cho đến tranh, tượng, mặt hàng sưu tập độc và lạ v.v… Xuất phát điểm là một nền tảng đấu giá, thị trường buôn bán trực tuyến này đã không ngừng lớn mạnh và trở thành một đế chế tạo ra doanh thu khổng lồ 11,7 USD, phục vụ 183 triệu người dùng đang hoạt động tại 25 quốc gia trên khắp thế giới.
Đối với các doanh nhân liên biên giới, bán hàng trên eBay là một trong những cách thức tốt nhất để phát triển và mở rộng kinh doanh sang những thị trường màu mỡ mới. Trong bài hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tổng quát cho các sellers mới trên nền tảng eBay đang quan tâm đến việc học hỏi những kiến thức cơ bản về cách thức vận hành trên thị trường buôn bán trực tuyến này, trong đó bao gồm các hoạt động nghiên cứu sản phẩm, quản lý danh mục liệt kê sản phẩm và một số tips tăng trưởng.
Hãy cùng bắt đầu với tổng quan nhanh về cách thức bán hàng trên eBay.
Tuỳ chọn bán hàng
Bạn có hai tuỳ chọn bán hàng trên nền tảng eBay:
Phí bán hàng trên eBay
Thông thường, phí bán hàng trên eBay có thể được chia nhỏ tùy theo mặt hàng bạn kinh doanh. Để tham khảo mô tả chi tiết về các khoản phí chính xác đối với từng mặt hàng, xin vui lòng xem hướng dẫn phí bán hàng của eBay.
Bất cứ khi nào bạn liệt kê một sản phẩm để kinh doanh, bạn sẽ phải trả một khoản phí chèn. Nhưng bạn được miễn phí liệt kê 200 sản phẩm mỗi tháng (nhiều hơn nếu bạn có cửa hàng trên eBay). Phí chèn là loại phí không được hoàn lại, ngay cả khi sản phẩm của bạn không bán được. Đối với hầu hết các mặt hàng, bạn sẽ phải trả 0,35 USD cho mỗi danh mục liệt kê sản phẩm. Nếu bạn sử dụng tính năng “Good ‘Til Cancelled” (GTC) để liệt kê sản phẩm, điều này có nghĩa là danh mục liệt kê sản phẩm của bạn sẽ tự động được gia hạn mỗi tháng và nó được tính vào những lượt phí chèn miễn phí của bạn.
Phí giá trị cuối cùng
Đây là tỷ lệ phần trăm của số tiền cuối cùng bạn có được trên mỗi giao dịch bán hàng, bao gồm cả chi phí vận chuyển. Đối với hầu hết các mặt hàng, bạn sẽ phải trả 12,35% tổng số tiền cuối cùng của mình. Dưới đây là những trường hợp ngoại lệ:
| Sách, các loại DVD, phim và âm nhạc | 14,35% |
| Một số hạng mục công nghiệp và kinh doanh | 4,35% |
| Các loại đàn guitar và bass | 5,85% |
| Một số danh mục sản phẩm quần áo, giày dép và phụ kiện | 0% nếu được bán với trị giá trên 100 USD; 12,35% nếu được bán với trị giá ít hơn 100 USD |
Nếu bạn thực sự nghiêm túc bán hàng trên eBay với tư cách doanh nghiệp, bạn có thể thiết lập một cửa hàng trên eBay. Bạn sẽ phải trả phí cửa hàng hàng tháng và đổi lại, bạn sẽ được:
Có tổng cộng 5 cấp độ phí cửa hàng eBay:
| Loại cửa hàng | Loại cửa hàng | Phí gia hạn hàng năm |
| Starter | 7,95 USD | 4,95 USD |
| Basic | 27,95 USD | 21,95 USD |
| Premium | 74,95 USD | 59,95 USD |
| Anchor | 349,95 USD | 299,95 USD |
| Enterprise | N/A | 2999,95 USD |
Bạn có thể sử dụng một vài cách thức khác nhau để quảng cáo các sản phẩm của mình, mỗi cách thức đều đi kèm với mức phí khác nhau. Phí bắt đầu vào khoảng 0,10 USD cho mỗi sản phẩm liệt kê/ tháng, tuỳ thuộc vào danh mục sản phẩm, giá bán và loại nâng cấp. Mỗi sản phẩm trung bình sẽ có phí khoảng 1 USD để nâng cấp trong 1-3 ngày.
Bạn có thể buôn bán những sản phẩm gì trên eBay?
eBay có bộ quy tắc quản lý những mặt hàng được phép và không được phép bán trên nền tảng của họ. Dưới đây là danh mục những sản phẩm bị cấm bán:
Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý một số mặt hàng bị hạn chế bán khác. Ví dụ: chỉ các nhà cung cấp được ủy quyền mới có thể kinh doanh rượu. Thêm nữa, eBay cũng đặt ra những quy định cụ thể về các loại vé sự kiện có thể được bán trên nền tảng của nó. eBay tuân thủ luật kinh doanh tại địa phương. Do vậy, một số sản phẩm có thể được bán ở quốc gia này nhưng bị cấm bán tại quốc gia khác. Tóm lại, bạn nên thường xuyên cập nhật những quy định cụ thể trước khi tung ra mắt bất kỳ sản phẩm nào tại thị trường mới.
Bây giờ, hãy thảo luận về những sản phẩm bạn có thể bán trên eBay. Danh mục sản phẩm được phép bán rất đa dạng, từ thiết bị nhà bếp, làm vườn, các loại quần áo cũ và mới cho đến các tác phẩm nghệ thuật tự chế. Một số danh mục phổ biến nhất trên eBay là:
Các cấp độ người bán khác nhau trên eBay là gì?
Sau khi bạn bắt đầu bán hàng trên eBay, bạn sẽ được xếp vào một trong các cấp độ sau:
Để hội đủ điều kiện trở thành một Top Rated Seller, bạn cần:
PowerSellers là gì?
PowerSellers được coi là những người bán hàng thành công nhất trên eBay và có điểm số hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất. Để trở thành một PowerSeller, bạn phải:
Là một PowerSeller, bạn sẽ được nhận thêm trợ giúp từ eBay và tiếp cận nhiều công cụ khác để phát triển công việc kinh doanh của mình, bao gồm:
Xin lưu ý rằng chương trình PowerSeller sẽ chính thức ngừng hoạt động vào ngày 20 tháng Bảy năm 2021.
Có sự cạnh tranh khốc liệt đối với các sản phẩm phổ biến nhất trên nền tảng eBay, điều này khiến mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận trở nên hết sức khó khăn. eBay khuyên bạn nên nghiên cứu những thị trường ngách (niche) chưa được khai thác, chẳng hạn như tập trung vào các sản phẩm phổ biến nhưng chưa được bán tại một thị trường cụ thể hoặc nghiên cứu tung ra các sản phẩm mới đang sắp trở thành xu hướng.
Khi bạn nghiên cứu sản phẩm thích hợp để bán trên eBay, hãy ghi nhớ những yếu tố sau đây:
Có hai tùy chọn bán hàng chính trên eBay:
Bán các sản phẩm mới
Tùy chọn đầu tiên – buôn bán các sản phẩm mới – là một mô hình kinh doanh thương mại điện tử truyền thống. Bạn có thể sử dụng những công cụ nghiên cứu sản phẩm như công cụ nghiên cứu sản phẩm đang thịnh hành của chính eBay hoặc Google Trends để tìm hiểu xem mặt hàng nào đang phổ biến ở các khu vực khác nhau trên thế giới.
Bạn cũng có thể tự tìm kiếm những mặt hàng cụ thể trên eBay và sau đó tìm hiểu xem có bao nhiêu danh mục liệt kê sản phẩm đã được bán hoặc hoàn thành trong vòng 90 ngày qua. Chia số lượng danh mục liệt kê sản phẩm đã được bán hoặc hoàn thành cho số lượng danh mục liệt kê sản phẩm đang ở trạng thái hoạt động để có được tỷ lệ hàng đã bán được. Ví dụ: Nếu có 100 danh mục liệt kê sản phẩm đang ở trạng thái hoạt động cho sản phẩm Stress Relief Ball (quả bóng bóp tay giảm stress). Trong đó, có 70 danh mục liệt kê sản phẩm đã được bán hoặc hoàn thành, thì phép tính của bạn sẽ là 70 / 100 = 70, và tỷ lệ hàng đã bán là 70%. Sản phẩm nào có tỷ lệ hàng đã bán đạt từ 50% trở lên có nghĩa là nó đang bán chạy và có nhu cầu cao từ thị trường.
Bán các sản phẩm second-hand
Nếu bạn đang băn khoăn không biết sẽ bán gì trên eBay hoặc đang có ý định bán các món đồ quý hiếm, bạn có thể tìm kiếm nguồn cung sản phẩm tại các cửa hàng chuyên buôn bán đồ cũ hay tại các chợ chuyên kinh doanh hàng bãi trong khu vực địa lý của mình. Bạn có thể sử dụng Estatesales.net hay Garagesalefinder.com để tìm kiếm danh sách các khu chợ kinh doanh hàng bãi ở xung quanh bạn.
Tuy nhiên, công cụ tốt nhất cho mục đích này chính là sử dụng eBay. Vì vậy, hãy tải ứng dụng eBay xuống điện thoại của bạn. Khi bạn tìm thấy một mặt hàng thú vị, hãy quét mã vạch hoặc chụp ảnh mặt hàng đó. Sau đó, ứng dụng eBay sẽ hiển thị các danh mục liệt kê sản phẩm hiện tại của nó.
Bằng cách đó, bạn có thể nhanh chóng biết được liệu một chiếc đàn guitar bị bỏ rơi có giá 20 USD trong cửa hàng chuyên kinh doanh đồ cũ có thực sự là một mặt hàng “hiếm” được bán với giá hơn 100 USD trên eBay hay không. Bạn cần chắc chắn đã kiểm tra tại các danh mục liệt kê đã được bán và hoàn thành để xem món hàng này thực sự được bán với giá như thế nào.
Quản lý danh mục liệt kê sản phẩm trên eBay
Danh mục liệt kê sản phẩm của bạn là chìa khóa để bán hàng thành công trên eBay. Danh mục liệt kê sản phẩm là cách mà khách hàng tìm thấy các sản phẩm của bạn và thường sẽ tốn nhiều công sức để bạn thuyết phục họ mua sắm trên cửa hàng của bạn.
Khi bạn tạo và liệt kê sản phẩm lên eBay, hãy đảm bảo chúng đã bao gồm:
Nếu bạn vẫn chưa chắc chắn về cách thức tạo danh mục liệt kê sản phẩm, bạn có thể tìm một sản phẩm tương tự trên eBay và bấm vào “Sell One Like This” (Bán sản phẩm tương tự như sản phẩm này). Bằng cách này, bạn sẽ nhận được một bản sao tự động cho danh mục liệt kê sản phẩm đó.
Tuy nhiên, đừng đăng danh mục liệt kê sản phẩm đó! Bạn nên thay đổi từ ngữ để chắc chắn rằng bạn không sử dụng bản sao bài đăng niêm yết sản phẩm của người khác. Bạn cũng không nên sử dụng ảnh chụp sản phẩm của người khác và nên kiểm tra xem liệu phần mô tả tình trạng sản phẩm cũng như thông tin về kích thước và trọng lượng có chính xác cho mặt hàng của bạn hay không.
Phương thức vận chuyển cho những sản phẩm được bán ra trên eBay là hoàn toàn tùy thuộc vào bạn; eBay không tham gia vào công đoạn vận chuyển hàng hóa. Bạn có thể gửi sản phẩm qua các dịch vụ bưu chính thông thường hoặc qua dịch vụ chuyển phát nhanh như UPS và FedEx.
Cho dù phương thức vận chuyển của bạn là gì, bạn sẽ cần:
Một cách đơn giản hơn đó là mua nhãn vận chuyển thông qua hệ thống của eBay. Bạn chỉ cần nhập thông tin về trọng lượng và kích thước của kiện hàng và in nhãn. Trừ khi các mặt hàng của bạn có chi phí thấp, bạn nên sử dụng dịch vụ theo dõi vận đơn để cả bạn và khách hàng của bạn đều có thể giám sát tình trạng và vị trí hiện tại của kiện hàng.
Không có cách nào để nhanh chóng và dễ dàng mở rộng quy mô kinh doanh trên eBay của bạn. Tuy nhiên, các tips sau đây có thể giúp bạn lên kế hoạch mở rộng thị trường đồng thời giúp đảm bảo sự tồn tại lâu dài và bền vững của cửa hàng.
Để tìm hiểu thêm về cách thức bán hàng trên eBay, vui lòng tham khảo mục Câu Hỏi Thường Gặp của chúng tôi ở bên dưới.
Tôi nên đóng gói các sản phẩm eBay của mình như thế nào?
Bạn cần chắc chắn rằng các sản phẩm của bạn được bảo vệ tốt. Nếu bạn gửi đi các sản phẩm dễ vỡ, hãy sử dụng bao bì có lót đệm và/ hoặc được bọc cẩn thận bằng nhiều vật liệu đóng gói ở bên trong một chiếc hộp chắc chắn.
eBay làm những gì để bảo vệ các sellers?
Các sellers đánh giá cao chính sách dành cho người bán hàng của eBay, bao gồm bảo vệ chống lại hành vi lạm dụng của người mua hàng, bảo vệ khỏi bị mất tiền thông qua các giao dịch bồi hoàn và cam kết không thực hiện bất kỳ sự thay đổi nào liên quan đến các điều khoản cho danh mục liệt kê sản phẩm của người bán hàng.
Tùy chọn nào tốt hơn giữa hình thức Đấu giá trực tuyến hay Mua ngay bây giờ?
Tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn đang bán. Sản phẩm thuộc diện “hiếm có khó tìm” thường được bán tốt nhất khi sử dụng hình thức đấu giá trực tuyến bởi vì những người đam mê sưu tập sẽ cạnh tranh với nhau bằng cách tăng giá thầu khi họ thấy sản phẩm của bạn phù hợp với nhu cầu và đam mê của họ. Trong khi đó, sản phẩm mới thường được bán tốt nhất khi chúng được đặt giá cố định vì người mua hàng không muốn đặt giá thầu cho chúng và thường sẽ không sẵn sàng đợi cho đến khi phiên đấu giá của bạn kết thúc.
Tôi nên chọn thời gian hoàn trả hàng trong bao lâu?
eBay cho phép người bán hàng lựa chọn giữa 5 chính sách hoàn trả hàng:
Mọi khách hàng đều muốn thời hạn hoàn trả hàng dài. Nhưng bạn cần cân nhắc tính hiệu quả nếu bạn áp dụng chính sách hoàn trả hàng trong 60 ngày một cách thường xuyên. Hoàn trả hàng trong 30 ngày là một chính sách được áp dụng rất phổ biến trên eBay. Tuy nhiên, nếu bạn đang bán hàng ở nước ngoài, bạn cần lưu ý rằng có thể mất một vài tuần để sản phẩm được hoàn trả lại cho bạn. Một số quốc gia có quy định riêng về chính sách hoàn trả hàng hóa. Chẳng hạn như ở Vương quốc Anh, nơi mà khách hàng có thời hạn hoàn trả hàng trong 14 ngày cho bất kỳ thứ gì họ mua từ bất kỳ người bán hàng nào. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn tuân thủ luật pháp địa phương nơi bạn đang kinh doanh.
Tôi có thể bán hàng với phương thức “local pickup”?
Có. Bạn chỉ cần chọn “local pickup” (giao hàng tại cửa hàng địa phương) làm tùy chọn giao hàng tại mục “shipping details” (chi tiết giao hàng) khi bạn tạo danh mục liệt kê sản phẩm của mình. Khi khách hàng tiến hành thanh toán cho sản phẩm, eBay sẽ gửi cho họ một mã QR kèm theo một mã bao gồm 6 chữ số. Khi họ đến nhận hàng, họ chỉ cần quét mã QR hoặc nhập mã số vào ứng dụng eBay để xác nhận giao hàng.
Tôi có thể bán hàng ở những nước khác không?
Có. Bạn có thể sử dụng tài khoản eBay của mình để bán hàng tại bất cứ quốc gia nào có sự hiện diện của eBay mà không cần thêm tài khoản. Khi bạn tạo một danh mục liệt kê sản phẩm, bạn chỉ cần lựa chọn quốc gia mà bạn sẽ giao hàng đến tại mục “ship internationally” (vận chuyển quốc tế). eBay triển khai Chương trình Vận chuyển Toàn cầu để thay mặt bạn xử lý thuế doanh thu và phí xuất nhập khẩu. Bạn chỉ cần nhớ điều chỉnh chi phí vận chuyển đối với đơn hàng vận chuyển ra nước ngoài