Cách thức chuẩn bị cho mùa thấp điểm của lĩnh vực kinh doanh trực tuyến
Những tháng hè có thể gây ra một vấn đề thực sự cho các eSellers. Với doanh thu kinh doanh giảm xuống đến 30%, một số sellers có thể thực sự cảm nhận được nỗi đau của một mùa hè tĩnh lặng. Tuy nhiên, những nhà kinh doanh có hiểu biết sẽ nắm lấy cơ hội này để cải tiến,chỉnh sửa, và bổ sung những thực tiễn hoạt động kinh doanh của họ nhằm tận dụng tối đa mùa thấp điểm này để tối ưu hóa doanh thu và tăng trưởng.
Trên thực tế, có một số cách để bạn có thể duy trì hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn, thậm chí tăng doanh thu, khi mùa hè tới. Dưới đây là một số lời khuyên của chuyên gia về cách các eSellers có thể tự tồn tại cho mùa hè trắc trở này.
Tip #1: Đa dạng hóa dãy sản phẩm của bạn
Nếu bạn có một dãy sản phẩm giới hạn chỉ phục vụ mùa bán hàng của mình, hãy cân nhắc mở rộng việc kinh doanh các sản phẩm bổ sung có liên quan tới sản phẩm của bạn. Ví dụ, nếu bạn bán giày dành riêng cho mùa đông, có lẽ hãy thử ra mắt một bộ sưu tập mùa hè với các sản phẩm như dép xăng đan, dép xỏ ngón, hay guốc chống nước để giúp cải thiện doanh thu bán hàng trong mùa hè. Đa dạng hóa dãy sản phẩm sẽ mở rộng nhóm khách hàng của bạn và giúp các sản phẩm của bạn có một khả năng tiếp cận bán hàng lâu dài hơn.
Tip #2: Thay đổi mọi thứ
Cập nhật trang web của bạn một diện mạo mùa hè tươi mới có thể ảnh hưởng đến cách những người mua hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Khách hàng thích nhìn thấy một thiết kế tươi mới theo định kỳ (trên thực tế, 93% khách hàng thực sự cảm thấy diện mạo của một trang web là một trong những yếu tố ảnh hưởng nhất đến các quyết định mua hàng), và cập nhật trang web, hoạt động bán hàng, hay các sản phẩm cho mùa bán hàng sẽ mang đến cho thương hiệu của bạn một cảm giác mời gọi. Bạn cũng có thể thêm vào một pop up theo thời vụ. Đây là cách sẽ tốn ít thời gian cũng như công sức hơn là thiết kế lại toàn bộ trang web, hoặc gửi đi các emails, tin khuyến mại hay newsletters.
Nguồn: Expert Reviews
Tip #3: Hãy sẵn sàng cho Amazon Prime Day
Amazon Prime Day là một ngày bán hàng mà Amazon chủ trì để thúc đẩy doanh thu bán hàng và khai thác công việc kinh doanh trong mùa thấp điểm. Các esellers đưa ra các mức chiết khấu hấp dẫn, quảng bá sản phẩm của họ và cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí đối với các đơn hàng. Nó có hiệu quả không? Chiến dịch Prime Day của năm ngoái đã tăng doanh thu bán hàng lên 60% so với năm trước nữa, bán được hàng trăm triệu sản phẩm riêng trong ngày đó và thu hút khoảng 50 triệu visitors.
Để sẵn sàng cho sự kiện được mong đợi trên toàn cầu này, các eSellers nên
· Kiểm tra hàng trong kho, tăng số lượng các sản phẩm bán chạy, và xem xét giảm giá đối với những sản phẩm ít phổ biến hoặc bán chậm, vốn đã cần phải đẩy đi rồi.
· Tạo ra các chương trình quảng bá để thu hút nhiều doanh thu bán hàng hơn.
· Quảng cáo sử dụng tính năng các sản phẩm được tài trợ của Amazon.
· Nếu bạn chưa có nó, hãy cân nhắc dịch vụ FBA, dịch vụ này giúp bạn thực hiện lưu trữ, đóng gói và vận chuyển hàng.
· Chú trọng hơn nữa đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng để xử lý hàng loạt các vấn đề, thắc mắc và các đơn hàng.
Tip #4: Sử dụng chiến thuật quảng cáo nổi trội để lôi cuốn khách hàng
Những tháng thấp điểm thường xảy ra khi người tiêu dùng bị sao nhãng. Vì vậy, nếu bạn muốn công việc kinh doanh trực tuyến của bạn phát triển, bạn sẽ phải gây sự chú ý, tò mò đến họ! Hãy đánh thức mọi người với những chiến dịch quảng cáo đầy màu sắc, các thông báo thú vị, các cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội, và những tin tức ngành vui nhộn hay những tặng phẩm để khách hàng chú ý đến bạn, bắt đầu bàn tán, và trên hết, bắt đầu mua sắm trở lại.
Một quảng cáo đầy màu sắc của Macy năm 2016
Một chiến dịch sale khổng lồ trên Asos vào năm 2011
Tip #5: Tối ưu hoá cho thiết bị di động
Một trong những lý do chính khiến doanh thu bán hàng mùa hè chậm hơn là bởi vì mọi người có xu hướng đi ra ngoài nhiều hơn là ngồi trước màn hình máy tính và bởi vì trải nghiệm mua sắm tự động thoải mái bạn có được khi mua sắm trực tuyến. Do vậy, khi thời tiết trở nên nóng hơn, đây là thời điểm để cập nhật trải nghiệm di động của bạn cho các khách hàng khi họ đang di chuyển. Hãy bảo đảm rằng trang web của bạn được tối ưu hoá cho thiết bị di động để trải nghiệm diễn ra trôi chảy, nhanh chóng, và mượt mà trên tất cả các thiết bị, và cập nhật ứng dụng di động của bạn nếu bạn có. Bạn cũng có thể cung cấp các lời chào hàng đặc biệt trên các thiết bị di động và các deals dành riêng thông qua các tin nhắn văn bản, email hoặc ứng dụng di động để thu hút những người sử dụng thiết bị di động.
Nguồn: NextFly
Tip #6: Cập nhật diện mạo cho sản phẩm của bạn
Chúng tôi đã đề cập trước đó về tầm quan trọng của hình ảnh trực quan đối với hành vi người tiêu dùng, và điều này thậm chí còn quan trọng hơn đối với eSeller ở quy mô nhỏ vì toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ chỉ đơn thuần dựa vào mạng trực tuyến. Vì lý do này, một thời gian hè yên lặng là thời điểm tốt nhất để nâng cấp diện mạo của bạn. Điều này có nghĩa là xem xét lại những hình ảnh sản phẩm của bạn và cập nhật những hình ảnh sản phẩm đã lỗi thời, không rõ ràng, hoặc quá nhỏ, bổ sung thêm những mô tả sản phẩm thuyết phục, cũng như thêm vào những từ khoá thích hợp. Những điều chỉnh này sẽ mang lại một trải nghiệm người dùng tốt hơn và tăng cường doanh thu bán hàng.
Tip #7: Sử dụng các chương trình khuyến mại để thay đổi các sản phẩm
Các tháng thấp điểm bán hàng là thời điểm hoàn hảo để triển khai một chiến dịch quảng cáo bán hàng giảm giá, mời chào khách hàng trung thành các mức chiết khấu hấp dẫn, hoặc tạo ra một tặng phẩm độc đáo dựa trên một số loại sản phẩm nhất định. Bạn có thể sử dụng những biện pháp như này để giải phóng hàng tồn kho ứ đọng không bán được, hoặc bạn thậm chí có thể quảng bá các sản phẩm bán chạy nhất với một mức chiết khấu hấp dẫn để thu hút mọi người vào tìm hiểu và mua hàng. Nếu bạn chưa có, hãy triển khai một chương trình khách hàng trung thành để khuyến khích chi tiêu.
Tip #8: Thực hiện một sự tính toán toàn diện
Nếu bạn vẫn còn thời gian rảnh, tại sao bạn lại không xem xét lại toàn bộ công việc kinh doanh của mình, và xem những lĩnh vực nào cần phải cải thiện? Lần cuối cùng bạn thêm nội dung mới trên trang web của mình là khi nào? Việc cung cấp newsletter, cách tạo các videos, các hướng dẫn tạo phong cách, những lời khuyên dành cho người mới bắt đầu, và những lời khuyên hữu ích khác cho những người mua hàng có thể tăng sự hấp dẫn và vị trí xếp hạng SEO của bạn. Trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn như thế nào? Nếu trang web của bạn có tốc độ chậm, khó điều hướng, không hấp dẫn, hoặc thiếu thứ gì đó, bây giờ là thời điểm để thay đổi chúng. Hãy khắc phục trang web của bạn để các khách hàng sử dụng một cách dễ dàng và thoải mái. Rà soát các hoạt động kinh doanh còn lại của bạn từ các chính sách hoàn trả đến các phản hồi về dịch vụ khách hàng và những thứ khác để xem liệu bạn có thể cải thiện và cải thiện như thế nào.
Cuối cùng, các eSellers cần phải luôn tư duy và vận động trong suốt mùa thấp điểm cốt để thu hút các khách hàng và có được doanh thu. Đây cũng là thời điểm để xem xét cách bạn đang thực hiện công việc kinh doanh và thực hiện bất kỳ thay đổi, chỉnh sửa và cải tiến nào cần thiết để có thể giúp công việc kinh doanh của bạn trở nên sáng sủa hơn.
Các Sellers, hãy đơn giản hoá các thanh toán của bạn vào mùa hè này với Payoneer »