Đôi khi có vẻ như mỗi ngày đều là một ngày nghỉ lễ trong thế giới của lĩnh vực bán lẻ. Trên thực tế, chỉ trong vài ngày trong một năm là bạn lên kế hoạch cho việc bán hàng trong kì nghỉ lễ tiếp theo trên lịch. Để đạt được thành công trong việc thu hút người mua hàng đến trang web kinh doanh trực tuyến của bạn, hãy xem xét những điểm chính mà mọi người thích thú khi thực hiện mua sắm trong dịp nghỉ lễ. Biết được người tiêu dùng mua sắm như thế nào giúp bạn lập kế hoạch cho hàng dự trữ trong kho và quảng bá sản phẩm tương ứng.
Sau đây là một góc nhìn về thời điểm và cách thức con người mua sắm trong dịp nghỉ lễ Giáng sinh, cùng với việc xem xét các điểm chung của một số kỳ nghỉ lễ quan trọng khác. Chúng ta cũng sẽ xem xét rủi ro của việc bắt đầu chương trình quảng bá sớm của bạn.
Lễ Tạ ơn — Giáng sinh
Mùa nghỉ lễ Giáng sinh là thời gian có tác động mạnh mẽ nhất đến chi tiêu của người tiêu dùng và các công ty kinh doanh trực tuyến. Riêng ở Mỹ, người tiêu dùng chi tiêu trung bình $786 tiền quà tặng cho người khác, và thêm $107,50 cho chính bản thân họ. eMarketer báo cáo rằng người Mỹ đã chi $886 tỷ trong mùa mua sắm Giáng sinh năm 2015. Tin tốt lành cho các eSellers là 23% trong tổng số chi tiêu Giáng sinh được thực hiện trên mạng trực tuyến năm 2016, theo CrediCard.com.
Việc cố gắng tìm ra chính xác khi nào người tiêu dùng mua và khi nào họ nhắm tới thị trường trực tuyến của bạn thực sự là một vấn đề phức tạp. Từ giữa cho đến cuối tháng 11 là thời điểm ra mắt truyền thống của mùa bán hàng này. Tại Mỹ, một ngày sau Lễ Tạ ơn (Black Friday) được coi là thời điểm bắt đầu mùa mua sắm Giáng sinh. Tuy nhiên, các thói quen có thể khác nhau một chút. CreditCard.com đã tiến hành khảo sát chi tiêu từ ngày 3 tháng 9 đến ngày 6 tháng 9 năm 2015 và nhận thấy rằng chỉ có 20% các shoppers bắt đầu mua sắm tại thời điểm đó. Chỉ 23% dự kiến thực hiện việc mua sắm quà Giáng sinh của họ trước cuối tháng 11.
Để có thể phục vụ những đối tượng khách hàng mua sắm sớm, bạn cần có hàng dự trữ trong kho và các hoạt động quảng bá vào cuối tháng 8 hoặc đầu tháng 9. Có 7% số người ở độ tuổi 65 trở lên kết thúc việc mua sắm trong kỳ nghỉ lễ tại thời điểm CreditCard.com tiến hành khảo sát. Không có bất kỳ nhóm tuổi nào khác có tỷ lệ phần trăm hoàn thành việc mua sắm đáng chú ý. Các bậc phụ huynh cũng là nhóm đối tượng khách hàng mua sắm sớm, với 20% báo cáo là họ đã bắt đầu mua sắm so với chỉ 11% đối tượng khách hàng không thuộc nhóm này. Mặc dù một vài nhóm khách hàng trong thị trường của bạn có xu hướng mua sắm sớm hơn, thì phần lớn việc mua sắm Giáng sinh diễn ra từ cuối tháng 11 cho đến lễ Giáng sinh. Trên thực tế, 55% chi tiêu của Hoa Kỳ diễn ra vào cuối tuần lễ Tạ ơn vào năm 2016. Các Black Friday deals, quảng cáo trực tuyến, các chiến dịch xã hội và chương trình quảng bá khác là hết sức cần thiết để thu hút sự quan tâm chú ý của mọi người giữa thời điểm Lễ Tạ ơn và đầu tháng 12.
Hãy chuẩn bị cho những ngày nghỉ lễ quanh năm. Tải về bộ lịch kinh doanh trực tuyến miễn phí ngay hôm nay!
Các mùa nghỉ lễ mua sắm khác
Tất nhiên, Giáng sinh không phải là kỳ nghỉ lớn duy nhất thu hút dòng tiền từ những hoạt động chi tiêu từ người tiêu dùng. Sau đây là một số các kỳ nghỉ lễ quan trọng khác trên toàn cầu mà các eSellers cần chuẩn bị cho:
Ngày Lễ Tình Nhân: Ngày 14 tháng 2 là ngày lãng mạn hàng năm dành cho các cặp đôi ở nhiều nơi trên khắp thế giới. Chúng ta thường thấy các từ khóa như “quà tặng Valentine” và “quà tặng lãng mạn” gia tăng về cường độ trong tuần cuối của tháng 1. Do đó, việc đưa ra nội dung trước thời điểm này và tung ra các chiến dịch xã hội và kỹ thuật số vào tuần đầu tiên của ngày Valentine là hợp lý.
Hãy nhớ rằng thời điểm mua sắm bận rộn cho ngày Valentine là từ ngày 7 tháng 2 cho đến hết ngày 11 tháng 2. Do vậy, nếu bạn muốn nắm bắt đợt cao điểm mua sắm của các shoppers, hãy nhắm mục tiêu các chiến dịch trong khung thời gian này. Cũng lưu ý rằng phụ nữ có nhiều khả năng mua hàng trực tuyến cho nam giới cao gấp 4 lần so với ngược lại. Hãy chú trọng tới các món quà tặng dành cho nam giới trong các hoạt động nhắm mục tiêu trực tuyến của bạn.
Lễ Phục Sinh: Giống như dịp Giáng sinh, lễ Phục Sinh là một kỳ nghỉ lớn và rất quan trọng mà những người theo đạo Cơ đốc trên toàn thế giới kỷ niệm. Ngày thực tế của lễ kỷ niệm sẽ dao động từ những ngày cuối tháng 3 cho đến tuần thứ ba của tháng 4, tùy thuộc vào năm. Bạn nên chuẩn bị sẵn sàng cho dịp lễ này ít nhất sáu đến bảy tuần trước đó.
Bắt đầu các chiến dịch xã hội và kỹ thuật số một vài tuần trước, và tập trung vào các mục tiêu chia theo khu vực địa lý đối với những hoạt động quảng bá trực tuyến của bạn. Văn hóa sản phẩm và sở thích sản phẩm thay đổi rất nhiều theo quốc gia. Ví dụ, tại Scotland, 60% các shoppers đã mua sô cô la cho lễ Phục Sinh vào năm 2015. Hãy chú trọng việc quảng bá sản phẩm phù hợp với các sở thích tương tự ở các quốc gia khác.
Ngày Quốc Khánh: Đáng chú ý, 52 quốc gia trên thế giới kỷ ngày quốc khánh trong tháng 7 hoặc tháng 8. Ngoài ngày Độc Lập ở Hoa Kỳ vào ngày 4 tháng 7, các ví dụ khác như ở Pháp là vào ngày 14 tháng 7 và ở Thụy Sỹ là vào 1 tháng 8.
Với sự khác biệt phổ biến trong lễ kỷ niệm ngày quốc khánh ở các quốc gia và thói quen mua sắm, thì việc nhắm mục tiêu các chiến dịch phân theo khu vực địa lý là thực sự hợp lý cho mỗi quốc gia bạn nhắm tới. Không giống như một số kỳ nghỉ lễ lớn khác, các hoạt động mua sắm cho việc kỷ niệm ngày độc lập thường tập trung trong những ngày cuối hoặc tuần trước ngày diễn ra sự kiện. Hãy tập trung đầu tư cho việc quảng bá và xem xét các cuộc thi trên phương tiện truyền thống xã hội từ 3 đến 5 ngày trước.
Lễ hội Halloween: Người tiêu dùng ở Mỹ và Canada cũng như nhiều nước ở Châu Âu kỷ niệm lễ hội Halloween vào ngày 31 tháng 10 hàng năm. Mặc dù có sự khác biệt trong các nghi thức và hoạt động, việc tổ chức chiêu đãi ăn uống hay chia kẹo là các hoạt động phổ biến ở hầu hết các quốc gia tổ chức lễ hội Halloween.
Thật thú vị, mọi người mua sắm tương đối sớm cho lễ hội Halloween. Chẳng hạn như 2/3 số người Mỹ mua trang phục, đồ trang trí, và chiêu đãi ăn uống vào đầu tháng 10. Các chiến dịch kỹ thuật số và quảng cáo chiết khấu trong suốt tuần thứ hai và cả tuần thứ ba trong tháng giúp bạn thu hút nhiều người mua hàng sớm. Các mức chiết khấu sâu trong tuần cuối trước khi bắt đầu kỳ nghỉ lễ giúp bạn có thêm những người mua hàng ở phút chót, những người này thường muốn các mức giá thấp hơn.
Những rủi ro của việc bắt đầu quá sớm
Khi bạn chuẩn bị các hoạt động quảng bá mua sắm cho kỳ nghỉ lễ, hãy suy nghĩ về những rủi ro sau đây nếu bạn bắt đầu quá sớm:
Là các eSellers, việc theo kịp những dịp nghỉ lễ quan trọng giúp thúc đẩy chi tiêu của người tiêu dùng trên thị trường toàn cầu là một lợi thế cực kỳ lớn. Bạn có cơ hội để lên thời gian cho những chiến lược quảng bá của bạn phù hợp với thời kỳ cao điểm về nhu cầu mua sắm sản phẩm của người tiêu dùng. Hãy triển khai các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số, tiếp thị qua email, và các thông điệp truyền thông xã hội vào đúng thời điểm thích hợp để đạt được lưu lượng truy cập tối đa và doanh thu cao từ những người mua sắm cho những dịp nghỉ lễ.