Xu hướng kinh doanh trực tuyến cho năm 2017: Mọi người sẽ mua sắm như thế nào?

Dự báo tương lai của xu hướng kinh doanh trực tuyến khó có thể là một môn khoa học chính xác. Trong số các lý thuyết, dường như có một lý thuyết đối lập về việc kinh doanh trực tuyến sẽ đi về đâu trong năm 2017.

Tuy nhiên, nếu bạn nghiên cứu kỹ các giả định và lý thuyết kỳ lạ đó, bạn sẽ thấy một số chủ đề thường được lặp đi lặp lại. Đó chính là những dự đoán cho những xu hướng kinh doanh trực tuyến có nhiều khả năng nhất ảnh hưởng đến cách mọi người mua sắm năm nay. Dưới đây là những dự đoán của Payoneer:

1) Mọi người sẽ mua sắm thông qua các thiết bị di động.

Có một sự thật rằng đây chính là câu thần chú được lặp đi lặp lại trong vài năm qua. Tuy nhiên, 2017 có thể thực sự là năm mà doanh thu mua sắm từ điện thoại di động sẽ vượt qua doanh thu mua sắm từ máy tính để bàn. Tại sao có thể nói như vậy? Shopify báo cáo rằng vào lễ hội mua sắm Black Friday năm 2016, doanh thu mua sắm từ điện thoại di động đã lần đầu tiên vượt qua doanh thu mua sắm có được từ máy tính để bàn. Mặc dù đây chỉ là thời điểm đầu năm 2017, đã có một dấu hiệu mạnh mẽ rằng các shoppers đang trở nên thoải mái hơn nhiều với ý tưởng hoàn tất quá trình mua sắm của họ thông qua các thiết bị di động.

Đây là một bước tiến triển bình thường, khi ta thấy các cách thức mà người sử dụng điện thoại di động đã và đang tương tác với các thương hiệu kinh doanh trực tuyến trong những năm gần đây. Đầu tiên, đã có sự gia tăng  mạnh mẽ của việc tìm kiếm trên điện thoại di động,  nghĩa là người tiêu dùng đã và đang tìm kiếm các thương hiệu trực tuyến thông qua điện thoại di động trong thời gian qua.

Trong những năm trước đây các shoppers thường chuyển từ điện thoại di động sang máy tính để bàn trước khi hoàn tất việc một quá trình mua hàng. Ngày nay, xu hướng đó đang thay đổi và các shoppers có vẻ càng ngày càng muốn xử lý toàn bộ giao dịch mua hàng thông qua điện thoại di động.

2) Con người sẽ bị cuốn hút vào các video content nhiều hơn, khiến các nhà tiếp thị phải tập trung nhiều hơn nữa vào mảng này.

Song song với việc gia tăng sự tin cậy vào điện thoại di động, các shoppers sẽ chú ý nhiều hơn đến video content trong năm nay. Video được coi là rất dễ dàng hấp thụ đồng thời cuốn hút các shoppers, do vậy, hãy tìm kiếm thêm các thương hiệu kinh doanh trực tuyến để tăng tốc sản xuất các video của họ trong những năm sắp tới.

3) Các shoppers muốn những gì họ muốn…ngay bây giờ.  

Forrester báo cáo rằng 29% số các shoppers đang sẵn lòng trả nhiều tiền hơn cho việc giao hàng trong ngày. Với việc Amazon đang dẫn đầu ở mảng dịch vụ này, các thương hiệu kinh doanh trực tuyến đang bắt đầu xem xét kết quả tiềm năng của việc cung cấp dịch vụ giao hàng ngay trong ngày cho những người tiêu dùng háo hức.

Mặc dù việc cung cấp dịch vụ logistics giao hàng trong ngày có thể làm gián đoạn một vài sellers, chiến lược giao hàng trong ngày có một số lợi ích đáng kể. Có lẽ quan trọng nhất trong số đó là việc giao hàng trong ngày giúp loại bỏ một trong những rào cản tiềm tàng để mua sắm trực tuyến đối với những người tiêu dùng ở mức trung bình. Với việc giao hàng trong ngày, người tiêu dùng không cần phải đi mua sắm ở các cửa hàng kinh doanh truyền thống để có thể lấy hàng ngay nữa.

Khi người tiêu dùng trở nên quen thuộc với lựa chọn thuận tiện này, sẽ có nhiều thương hiệu kinh doanh trực tuyến hơn nữa tìm cách đáp ứng mong đợi của khách hàng thông qua dịch vụ giao hàng trong ngày.

4) Các Shoppers sẽ hướng đến các trải nghiệm cá nhân hóa.

Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo, chatbots, và mua sắm theo ngữ cảnh  sẽ cho phép một trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho các shoppers trực tuyến trong năm nay. Cũng giống như các cửa hàng kinh doanh truyền thống phát triển mạnh khi cung cấp cho người tiêu dùng một cấp độ cá nhân hóa thông qua kênh bán hàng trực tiếp, các thương hiệu kinh doanh trực tuyến sẽ phát triển mạnh bằng việc cung cấp mức độ cá nhân hóa nhiều hơn nữa thông qua phát triển các công nghệ theo dõi hành vi người tiêu dùng và đưa ra quảng cáo thích hợp đúng thời điểm đến đúng người tiêu dùng.

5) Lễ hội mua sắm sẽ bắt đầu sớm hơn và kết thúc muộn hơn.

Các thương hiệu kinh doanh trực tuyến nên nhớ xu hướng gần đây trong các lễ hội bán hàng chỉ ra rằng các shoppers đang bắt đầu lễ hội mua sắm của họ sớm hơn các năm trước. Các sellers bán hàng trực tuyến có hiểu biết, sau đó, cần điều chỉnh lịch quảng bá lễ hội mua sắm của họ để đáp ứng xu hướng này cũng như tiếp cận các shoppers sớm hơn một chút so với thông thường để có thể tận dụng tốt nhất những hành vi người tiêu dùng dự đoán trước trong năm nay.

Luôn đi trước xu hướng lễ hội mua sắm năm nay. Tải về MIỄN PHÍ bộ lịch E-cormmerce 2017 của Payoneer »

Lời đúc kết

Năm 2017 đang định hình trở thành một năm tốt cho kinh doanh trực tuyến, khi những người tiêu dùng chỉ ra rằng đang xuất hiện một thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng cao bởi vì sự tiện lợi do nó mang lại. Để có thể tận dụng tối đa thói quen này, hãy bảo đảm rằng trang web kinh doanh trực tuyến của bạn mang đến trải nghiệm điện thoại di động tuyệt vời cho người dùng, gia tăng việc sản xuất các video phù hợp, xem xét việc cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày nếu có thể, cung cấp một trải nghiệm cá nhân hóa cao độ cho các khách hàng, và bắt đầu quảng bá lễ hội mua sắm của bạn sớm hơn so với thông thường.

Nếu bạn đang bán hàng trên các thị trường trực tuyến như Amazon và Wish, Payoneer có thể cung cấp cho bạn một giải pháp liền mạch cho việc nhận thanh toán. Hãy tham khảo giải pháp của chúng tôi cho các eSellers ngày hôm nay.