Buyer personas, hay còn gọi là phương pháp “diện mạo người mua”, là một sự mô tả bán hư cấu về khách hàng nguyên mẫu trong một thị trường mục tiêu. Trong những năm gần đây, buyer personas đã trở thành một phương án thay thế phổ biến trong việc xác định và tìm hiểu một thị trường mục tiêu thay vì đơn giản chỉ xây dựng một bản mô tả khái quát về thị trường.
Sau đây là tổng quan về buyer personas, cùng với lời giải thích tại sao phương pháp này lại trở nên rất hữu ích cho các nhà tiếp thị liên kết.
Một thị trường mục tiêu là thành phần quan trọng không thể tách rời của một chiến lược tiếp thị khoa học và bài bản. Bạn sẽ đạt được thành công trong lĩnh vực tiếp thị nếu bạn có một kế hoạch tiếp thị hỗn hợp hấp dẫn có thể đáp ứng những nhu cầu đặc biệt của một thị trường cụ thể.
Về mặt lịch sử, cách tiếp cận phổ biến để xác định một thị trường mục tiêu đó là xây dựng một bản mô tả khái quát của các khách hàng tiềm năng dựa trên một số đặc điểm về nhân khẩu học, địa lý hoặc hành vi. Nhưng với cách tiếp cận sử dụng phương pháp buyer persona, bạn phát triển một tệp hồ sơ của một cá nhân đại diện cho khách hàng điển hình hoặc khách hàng trọng tâm trong thị trường của bạn.
Có một số lý do buyer personas giúp tăng cường khả năng của bạn trong việc vận hành thành công một công việc tiếp thị liên kết, chúng bao gồm:
Để tạo dựng một buyer persona, hãy khám phá tất cả mọi đặc điểm, nhu cầu và hành vi góp phần vào việc hình thành những lý do mà một người quan tâm đến giải pháp của bạn. Tuổi tác, giới tính, mức thu nhập, nghề nghiệp và trình độ học vấn là một số đặc điểm nhân khẩu học phổ biến để xác định. Bạn cũng có thể tìm hiểu dựa trên đặc điểm về địa lý. Hãy đặt một cái tên cho buyer persona của bạn để tăng cường mức độ cá nhân hóa.
Sau khi bạn tạo một hồ sơ cá nhân cơ bản, hãy nghiên cứu các loại câu hỏi mà hồ sơ cá nhân của bạn có thể nghĩ đến khi họ đi tìm cách giải quyết vấn đề trọng tâm. Nghiên cứu này rất hữu ích trong việc xác định chủ đề và từ khóa để nhắm mục tiêu khi bạn xây dựng nội dung. Thu thập dữ liệu và đánh giá lại về buyer persona của bạn theo thời gian để có thể nhận diện bất kỳ thay đổi nào. Hãy xây dựng trang đích, bài viết và nội dung quảng cáo của bạn phù hợp tương ứng với sở thích, động lực và đặc điểm của buyer persona.
Đây là một số lý do chính lý giải tại sao các nhà tiếp thị liên kết nên tạo ra buyer personas thay vì bản mô tả thị trường khái quát trong quá trình xây dựng một kế hoạch tiếp thị. Buyer personas giúp nâng cao hiểu biết của bạn về nhu cầu của khách hàng cũng như cải thiện khả năng của bạn nhằm đưa ra một kế hoạch tiếp thị hỗn hợp tối ưu.
Nếu buyer personas của bạn cũng bao gồm các khách hàng quốc tế, thì các dịch vụ thanh toán của Payoneer là một phần không thể thiếu trong việc tối ưu hóa doanh thu toàn cầu của bạn!