想必不论电商新手还是老鸟都知道,第四季度是北美和欧洲绝对的旺季,亚马逊已打算在美国雇佣10万临时工应对销售旺季的海量订单。吃完了万圣节这道头盘小菜,接下来就是感恩节和圣诞节两大礼包。接下来我们就先讲战略,再来细节,告诉你这个怎么让消费者疯狂剁手。
节日名称 | 适用地区 |
感恩节Thanksgiving | 美国 |
黑色星期五Black Friday | 美国、加拿大 |
网络星期一Cyber Monday | 美国、加拿大 |
圣诞节前夕Christmas Eve | 北美、欧洲 |
圣诞节翌日Boxing Day | 北美、欧洲 |
感恩节是北美庆祝节日(提醒一下,加拿大的感恩节是十月的第二个星期一,美国则在十一月的第四个周四庆祝感恩节),感恩节的消费节日包括感恩节当天、黑色星期五和第二周的网络星期一。感恩节当天已实体店消费为主,因此电商应将重点放在黑色星期五(11月27日)和网络星期一(11月30日)。
圣诞节的消费节日包括圣诞节前夜和新年第一天Boxing Day,一定要非常注意圣诞节前一天相当于中国除夕,物流基本停滞,因此消费者会赶在前几天进行购买以确保送货。
也要注意,一月虽然是淡季,也有不少消费者兑换礼品卡(Gift Card)产生的消费。此时也是退换货时期,因此请注意好库存管理。
电子产品绝对是这两个节日的明星,随着健康生活、品质生活概念的普及,消费者都愿意大出血(当然是比平时略少的)买上一样尖货送人或奖励自己。所以苹果手机壳一定是继续畅销的,但此时不推高端产品更待何时呢?
可穿戴设备(Wearable):计步手环、睡眠检测设备、智能手表
游戏迷(Gamer):游戏手柄、机械键盘、游戏鼠标、游戏耳机
其他:运动相机(高速摄影+防水功能)、多功能打印机、无人机、音响、耳机
虽然历史不长,但北美也有节日传统!感恩节的标配是橙色、南瓜、火鸡和肉桂,圣诞节标配是红绿色、雪花、驯鹿、圣诞老人……有节日气氛渲染,这些小物件应该相当好卖。
厨房用具:特殊形状的烘焙模具、成套餐具非常好卖
家居装饰:彩灯、墙贴、挂件装饰、圣诞树装饰、圣诞长袜、耶稣摆件
家庭园艺:不清理屋前的积雪是违法的……在这个厄尔尼诺发威的寒冬,铲雪工具必不可少!
服饰:今年欧美非常流行不饱和色的“性冷淡风”,但节日还是那个节日,就像我们会穿上喜庆的红色,一件花花绿绿的圣诞毛衣对于美国人也是不可或缺的;寒冬专备的靴子也很重要。
让我们看看……小黄人、侏罗纪公园、头脑特工队和星球大战周边因为电影火热持续畅销,平衡车(self-balancing scooter)也有蠢蠢欲动占领街头的势头。给小朋友的遥控飞机借着今年无人机的大热也非常受欢迎;当然乐高积木是成人儿童都热爱的经典。
保证库存。保守来说至少上调平时30%供应量,和供应商提前协调,确保避免脱销;否则,订单取消或未能及时发货可能带来大量的消极评价。
时时查看您的库存管理界面,减少订单取消量,能出货的才上架。
首先,更新您的shipping policy,确保向消费者解释节日和突发情况造成的延误。如果您走的是海外仓或国际小包(发送小包特别要充分估计时长),也一定要预估好时间。消费者在节日疯狂采购的初衷就是进行自我犒赏或为亲友送出礼物,那些过时就失去意义的商品更容易引起退货和差评。欧洲最近的难民危机带来快递延误,因此一定要和物流商做好沟通。
亚马逊美国站已有4700万Prime会员(要知道美国总共也就3亿多人口)!这些壕平均每年在亚马逊慷慨奉献1200美元的消费,是非会员的两倍。如果你因为产品滞销等顾虑还没体验亚马逊的FBA,那么不妨趁这个旺季一试,速度会为您在临近圣诞的最后几天赢得订单。亚马逊非常贴心地提供了一份Key FBA Holiday Selling Dates for Amazon.com,我们翻译在下面供您参考。注意了,要赶上圣诞节大促,请在12月4日前备仓到位:
一月份是公认的淡季,不仅订单减少,头脑冷静下来的消费者退换货也特别多;同时还可能由丢件、Charge Back等情况发生。此时一定要跟进售后,预防差评。不过,如果您使用了FBA,那么亚马逊会为您处理所有售后事宜。
最新消息:英国税务及海关总署要求亚马逊和eBay监管卖家的VAT税收,否则将面临数以十亿英镑的罚款。因此温馨提示,如果您使用的是海外仓,那么请配合当地法律完税并将其如实反映在您的商品页面上。
接下来我们将带来更多旺季销售小贴士……别走开!