比利时和荷兰：两大崛起中的电商市场

有这样一个市场，人口总数2800万，英语是通用语言，GDP高达1.08亿欧元，简直就是跨境电商的梦幻之地。

这个市场就是比利时和荷兰。作为荷比卢经济联盟（Benelux Union）中的两个成员国，比利时和荷兰吸引着世界各地的零售电商。虽然两国相互接壤，但市场特点不尽相同。因此进入比利时、荷兰之前，可以先了解一下两国的市场概况。

比利时：电商数据和消费趋势

比利时的网购消费者占到总人口数的74%。去年比利时的电商行业增长率约为34.2%，市场总额超过了70亿欧元。目前网购者的平均消费为766美元，2021年有望增长到1,872美元。多数女性网购消费者年龄在16-24岁之间，男性消费者年龄在25-34岁之间。

比利时的线上商品种类繁多，线上卖家数量近年来超过了24,000家。但值得一提的是，约88%的交易额是861位头部卖家完成的，这些头部卖家仅占卖家总数的4%。实际上，85%的比利时卖家销售收入不到10万欧元。

那么消费者最热衷的商品有哪些呢？最热销的商品包括：

• 时尚产品
• 电子产品和媒体
• 食品和个护
• 家具和家居用品
• 玩具、爱好、DIY

比利时的电商经济正在飞速发展。约60%的比利时人至少在网上购物过一次，25%的人每个月都会网购。2013年至2017年期间，网购交易额从约5亿欧元增长到了55亿欧元，增长了10倍以上。据估计540万比利时人会进行海淘，25%的消费者每年至少完成四次海淘。

从购物方式来看，90%的比利时消费者使用台式电脑购物，5%使用平板电脑，只有2%最近使用过智能手机购物。由此看来，虽然移动设备的使用率将不断提高，移动支付策略不容小觑，但台式电脑仍是该地区消费者网购时的主要设备。

比利时的电商卖家市场

比利时的网购消费者最重视两件事：便利和价格。他们希望网购更便捷，能让他们7天24小时随时购物，最好能在一个地方买到所有东西，还能一键对比价格。此外，店铺的商品标价要清晰，配送要可靠及时。

比利时在2016年的世界银行物流能力排名中位列第六，因此比利时的跨境物流是比较发达的。也正因如此，比利时进口的商品总额高达2,530亿美元。

比利时电商的主要进口来源国：

• Netherlands ($86.5 billion) 荷兰（865亿美元）
• Germany ($63.1 billion) 德国（631亿美元）
• France ($47.4 billion) 法国（474亿美元）
• US ($34 billion) 美国（340亿美元）
• UK ($22.1 billion) 英国 （221亿美元）

比利时五大电商平台

比利时消费者最青睐的支付方式

最热门的支付方式包括PayPal，Bancontact，此外银行转帐也很常用，32%的支付是刷信用卡完成的，还有30%的网购者选择使用借记卡。68%的支付是通过Bancontact完成的，占到2018年交易额的30%。

荷兰：电商数据和网购趋势

荷兰和比利时的电商市场有相同之处，也有不同之处。去年荷兰电商市场规模达225亿美元，预计到2019年年底将达到250亿美元。

荷兰互联网用户数量为1,640万，占总人口的97%。84%的荷兰居民会在网上购物，网上总销售额占荷兰零售行业销售额的9.6%。预计到2023年，荷兰网购者的平均消费将达到1,924.97美元。男性消费者占比略高于女性消费者，分别是50.7%和49.3%。多数网购者年龄为45-54岁。

荷兰的热门商品和比利时比较相似：

• 时尚产品
• 电子商品和媒体
• 食品和个护产品
• 家具和家居用品
• 玩具、爱好、DIY

86%的荷兰消费者使用台式电脑购物，远高于智能手机（3%）和平板电脑（8%）。

2016年荷兰进口商品总额为3,100亿美元，五大进口来源国分别为：

• 德国（720亿美元）
• 比利时（440亿美元）
• 卢森堡（440亿美元）
• 中国（390亿美元）
• 俄罗斯（230亿美元）

荷兰五大电商平台

荷兰消费者最青睐的支付方式

与比利时不同，荷兰人不喜欢刷银行卡（包括信用卡、借记卡）购物，因为荷兰银行卡不支持远程支付，银行系统也不支持线上刷卡。因此荷兰人开发了iDeal这一无卡支付系统，通过跨行转账，实现安全的线上交易。PayPal也很常用，此外还有AfterPay，acceptgiro（汇划转帐）和Klarna等后付制支付方式。

值得注意的是，去年有超过500万的荷兰消费者进行了跨境网购，与前年相比增长了32%。这些跨境消费者占荷兰总人口的37%，为海外电商网站贡献了共计8.8亿欧元的交易额，可见荷兰是跨境电商的一个重要机遇。

跨境消费的店铺主要来自于中国（31%），德国（17%）和英国（15%）。由于荷兰国内商品种类有限，而其他国家的商品在价格、性价比、选品种类方面又很有竞争力，因此荷兰消费者热衷于跨境网购。

提升客户体验

要触及比利时和荷兰的消费者，最好的办法就是进驻该地区最热门的电商平台。Amazon、eBay、AliExpress和Zalando在这两个市场都有相当强的影响力。如果你还没有进驻这些平台，就赶快行动起来吧！

此外，推出新产品时，要考虑到当地消费者的需求。时尚产品在两国市场中占据了一半以上的销售额，在未来几年里也将成为主要的增长领域。

虽然这些地区的消费者还在用台式电脑购物，但也别忘记优化移动端的页面。制定全局化的策略，网页端和移动端双管齐下，不失为一个最优策略。

想要更好地吸引该地区的消费者，店铺信息翻译不能少。荷兰的官方语言是荷兰语，但英语和德语也是通用语言。比利时人会说法语、荷兰语、英语、德语，这对卖家来说是个挑战，也是机遇。

要点小结

数字营销能够帮你触及到世界各地的消费者。如果能对当地市场进行充分了解，比利时和荷兰很可能会成为你业务拓展的重要机遇。