电商自动化：Shopify Flow指南

比尔·盖茨曾经说过：“企业应用技术的第一准则就是，自动化的应用能使高效的运营更高效，也能让低效的运营更低效。”

不论是安排销售、给新客户发送个性化的欢迎短信，还是发布新产品，或是在网店和社交媒体上进行推广，每一项工作都会花掉你不少时间。

对于电商来说，每天有几百个小任务需要完成，虽然每个可能只需花上几分钟，但全局来看，这些时间累积起来，就可能严重影响了你的生产力和业绩。不断增长的业务对你和团队成员的时间要求越来越高，再用以前的老办法就会导致效率低下、出现大量的重复性工作。同时业务也愈发复杂。虽然你也可以多雇几个员工来处理这些无穷无尽的工作，但很快你就会发现他们的时间和精力同样宝贵，如果能让他们专注于处理一些有技术含量的工作，效率会更高。

那么有什么解决办法吗？答案就是电子商务自动化。Shopify Flow是一个可以帮助你化繁为简的软件，能为你的团队争取更多宝贵时间，帮助公司发展壮大。

什么是电子商务自动化？

简而言之，电子商务自动化指的是使用软件应用和相关的工具来建立一个工作流程，来简化冗余工作，在任务与过程之间切换，以实现业绩增长、提高效率的目的。

换言之，电子商务自动化可以免去手动操作的过程，让电商卖家集中精力提高收入，不用再被各种繁杂事物所困扰。

自动化可应用于多种业务，其中包括：

• 根据细分和市场策略对客户进行标记和奖励
• 视觉营销的优化与标准化
• 简化跟踪和报告
• 防欺诈

不论是什么任务，电子商务自动化的目标始终如一，即将几百个任务转变为自动化工作流，让你的工作事半功倍。

Shopify Flow的优势

自动化可以帮助你节省时间和精力，去处理更重要、更有意义的事情。有了Shopify Flow，只需几秒钟就可以轻松上手，用现成的模板生成各种内容。该软件系统稳定、无第三方插件、操作直观简单。它可以帮助你对店铺进行集中管理，简化操作，让一切尽在你的掌控之中。

Shopify提示，“存在业务联系的岗位和部门同时使用Flow时效果最佳。”以下是一些具体示例。

• 运营经理——自动化可用于管理库存、送货和产品相关的工作流程。系统可根据产品名称、SKU或类型进行自动标记并添加到品类中，有助于实现视觉营销的标准化。
• 客服——系统可以根据客户购买的具体产品及订单价值对客户进行标记。购买完成后，系统可立即通知客服发送感谢邮件或邀请客户参与老顾客优惠活动。如有退货，系统会通知客服进行跟进，有助于维护良好的客户关系。
• 防欺诈——Flow可以用于强化Shopify Plus现有的风险分析。高风险订单被识别出之后会被立即标记。随后你可以通知自己的安全或防欺诈专家进行审核，可保护你免受数千美元的损失。
• 营销和广告——产品上新时，你可以通过Flow迅速通知市场部门，同时提供产品的详细信息，帮助他们更快地开展推广活动。此外，如你对销售进行了调整，营销团队也可以迅速得到通知，尽早准备促销方案。
• 网页开发——不论是变换主题、改变陈列方式，还是显示最优的付费和送货选项，电子商务自动化程序都可以为你量身定制你所需要的内容。创建项目后，无需进行编程或重复更新代码，这样你的开发团队便可以省下更多时间来处理其他任务了。

Shopify Flow中可自动执行的任务

Flow使用触发器–条件–操作的逻辑来设置自动化流程，可轻松实现以下任务的自动化：

• 安全监控
• 库存管理
• 广告管理
• 客户细分
• 跟踪和报告
• 个性化的客户服务
• 产品定位
• 送货
• 定价和促销
• 店面视觉效果

自动执行这些任务不仅可以为你节省更多时间和精力，甚至还能省下数千美元的费用。更重要的是，你的团队可以有更多时间专注于销售、营销和其他需要创造力的工作，或是集中精力实现个人发展。

Shopify Flow如何不断发展

Shopify称，自从推出了Shopify Flow之后，已有超过3,633家企业使用了该产品，为他们节省了11亿个业务决策，这相当于省出了约920万小时的时间。与此同时，Shopify仍在不断改进产品，以期为电商卖家提供更好的服务。

这样的努力包括：

• 监视具体工作流——此功能嵌入在Shopify Flow中，能够让用户对工作流的执行状况一目了然。用户可以轻松查看任务列表，解决执行中的问题，了解团队每位成员的工作动态，让精益求精的你做到更好。
• 自动化的新方式——草稿订单创建之后，便会触发系统自动新建一条工作流，更新客户备注，按照产品的任意或部分条件进行筛选。
• 连接器应用——Shopify可配合各种应用使用，安装应用后，Shopify Flow可以共享这些应用的自定义触发器和操作。

要点回顾

无论是为季节性促销更换主题，还是根据客户特点显示或隐藏付款选项，Shopify Flow都可以为你节省世间最宝贵的东西——时间。

电子商务自动化无疑是大势所趋，有了Shopify Flow，你就可以专注于壮大公司、发展业务，并集中精力提高公司的收益了。