常见电商失败案例中学到的6个教训

Denis Waitley是一位励志演说家，也是广受好评的有声畅销书《成功心理学》的作者，他曾说道：

失败应该是我们的老师，而不是埋葬我们的人。失败是推迟成功，而不是击败。失败只是暂时改道，而不是尽头。只有什么都不说、什么都不做、什么都不是的人才可以避免失败。

Waitley的观点非常好。如果乐于从失败中吸取教训，失败就会成为一个有用的工具。据Business2Community.com统计，尽管电子商务市场的年增长率大约为13%，但网店在最初上线的两年内的失败率大约为80%。

从积极的立场来看，有许多可以从失败中学习的机会。更积极地来看，您可以从他人的错误中吸取经验，这样您可以避免在电商之路上误入歧途遭受损失。

那么其他电商业务出现的问题能给我们带来哪些宝贵的启示呢？以下提供几点：

教训1：避免投资短缺这一缺陷

对从事电子商务创业的人来说，一个明显的好处是，电子商务网站需要的初始投资通常比实体商店要少。但这并不意味着您可以完全忽视初始投资。

通常只有在您本身投入大量资本和努力后，电子商务才能取得成功。老话说得好，我们不应“因小失大”。在开始电子商务业务时，舍得投入资金才能赚钱。

教训2：了解行业竞争状况

如果您在Amazon或Wish等大型平台上销售，将会面对来自销售类似（或完全相同）产品的卖家的激烈竞争。明智地选择竞争策略；了解竞争对手是谁，以及是否有机会打败他们。购买帮助您在与类似竞争对手的竞争中获得优势的重新定价软件，同时开发多平台销售，以确保获得更大的市场份额。尝试去探索可能主导您的垂直领域的本土化平台。

教训3：“颜值”很重要

PracticalEcommerce.com敏锐地发现：“即使是最优秀的商业计划遇上糟糕的网站也常常无用武之地。”

面对现实吧。网上购物者希望在购物时看到美观的内容。他们希望无论当时使用什么设备访问您的网站，都能获得愉悦的审美体验。同时，他们还希望网站安全性高、便于搜索且加载速度超快。如果您的网站达不到以上任一要求，就很有可能无法在电子商务中取得成功。

关于外观，还有一个非常重要的问题。网上购物者极易跟着视觉走。由于他们无法亲自触摸产品，因此希望并且需要在您的网站上看到高质量的产品图片。请尽可能通过多个角度和视图展示产品。清晰、高质量的图片会提高销售额。

教训4：关注现金流

现金流问题可能会是您成为成功电商卖家的拦路石。为了保持健康的现金流，您必须平衡好库存需求和营销预算。毕竟，如果在库存方面支出过多，分配到营销中的资源就会受到限制。这样一来，仓库中满是存货，却无法销售。

相反，如果在营销方面支出过多，但手头没有存货来完成订单，便很快会失去客户的信任。因此，您必须合理平衡库存和营销预算。这里提供一个专业提示，根据实际销售收入（而不是预计销售额）规划预算。

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教训5：注重客服

成功的电商和糟糕的电商的关键不同之处在于商家对卓越客户服务方案的关注程度。把客服看作马后炮的卖家注定令人失望。

在规划电子商务策略时，要认真考虑如何以及何时提供客户服务。注重客户服务解决方案可以帮助您的电商网站脱颖而出，如果客户想要获取产品帮助，便会前往您的网站。

教训6：精减选品

想为客户提供众多商品选择没错，但如果过于多样化，客户的反应反而不好。毕竟，如果客户要寻找网上超市，他或她很可能会去找大型的网上零售商，您根本无法有效地与之竞争。

通过将重点放在一些精选商品（符合特定主题或吸引同一类客户群的商品）上，您更有可能在相应平台中让您的商品占得榜首位置。

当出现失误时

不可否认，您的电商网站会总会在某个阶段某个环节磕磕绊绊。电子商务是一个快速发展的行业，无法保证在任何方面始终保持正常运转。竞争非常激烈、规定在变化，并且物流难题也时有发生。

但是，如果您从中吸取教训，小失败可能会带来大成功。正如身兼发明家和超级商人身份的Henry Ford曾经说过的那样：

失败只不过是重新开始的机会，而这次你会更加明智。