对于电商业务,节假日经常带来大量最后时刻纷至沓来的订单,给电商处理订单带来很大困难。由于大多数客户希望接收包裹后仍有足够的时间包装礼品再转送给收礼人,因此有效率的订单处理策略就显得更为重要。要实现这一目标,请参考这些技巧操作:
有时候,提高订单处理速度的最佳方式就是招揽更多人来帮助您满足需求。招募朋友、家人、以前的合作伙伴以及愿意帮忙给包裹贴标签并装箱的任何人。如果您无法找到自愿提供帮助的人,您可以考虑到Fiverr、Upwork或者Freelancer等服务众包平台寻求帮助。
假日期间增加更多员工能使您处理更多订单,并确保订单按时到达,这会带来好评和更多回头客。
别让节假日阻碍了您的电商业务。相反地,请为大量订单的涌入做好准备,有组织地管理您的工作流程可以在最大程度上节约时间。将包装材料和物资存放在一起,以便它们处在触手可及的范围内,并且为您的产品标上明确的标签,在处理订单时您无需乱找一气。
做好安排不仅将加速您的工作流程,还会使其更加精确。节假日抢购稍有不慎即会出错,比延迟送货更糟糕的唯一一件事就是闹乌龙,给顾客发货了错误的产品。
现代化的电子商务工具使您能够将订单处理过程中的某些步骤自动化,例如电子邮件确认和送货地址管理。您将订单处理流程中的一部分自动化,就意味着您排除了一个耗费时间的人工步骤。
尝试不同的工具,找出最适合您电商业务的工具。最好在节假日季节的前几个月操作,这样您就可以在订单开始大批涌入之时做好充分的准备。
如果您预料到自己在旺季不能完全hold住订单处理,那么就把它交出去做。例如Fulfillment by Amazon等服务可以承接您手中的发货及收货工作。您无需为装箱或生成发货标签而担忧,因为第三方可以为您处理。
此外,如果您与Amazon等零售巨头合作,您的业务可以获得即时的影响力。您可以获得只有使用官方物流才能享受的福利,而且您将有机会接触您可能尚未挖掘到的市场。
尽管节假日几乎总是会给电商们带来压力,但是为此做好准备并尽可能使压力降到最低也是很重要的。确定一种有效的跨境收款策略也是一种好主意。需要从Amazon、Lazada或Wish等国际平台以较低的手续费快速收取付款吗?加入Payoneer——注册免费!