移动支付是零售业的未来吗？

Target（塔吉特，美国连锁零售企业）最近宣布他们将引进实体店智能手机支付技术。尽管Google和Apple等服务提供商已经提供了此类不需要使用钱包的支付方式，但Target打算开发自己的实体店支付应用，借此踏足移动支付领域。

有这种想法的不只Target一家。Kohl（科尔士）和Wal-Mart（沃尔玛）已经采用实体店移动支付，并且在全球范围内，许多零售商和公司也纷纷潜心研究这一数字化现实。移动支付是否是电子商家和零售商需要引入的下一波技术？

技术正在不断发展

Business Insider的一份报告称，移动支付金额将在2019年前超过8000亿美元。本田汽车打算在拉斯维加斯举办的下一届消费类电子产品展销会上推出具备仪表盘支付功能的汽车系列。这项技术可让驾驶员通过汽车的仪表盘支付加油和停车等费用。福特和大众在试行这项技术。

在中国这项技术已风行全国。中国拥有6.95亿移动用户，各公司搭上移动支付的顺风车不足为奇。您可以使用智能手机完成一切支付，比如购买电影票、支付电费。有了这样的技术，谁还需要钱包？

移动支付技术的工作原理

移动支付在争霸之旅中起起落落，不可谓之顺畅。从美国电信的试水到Google电子钱包的略有起色，整个过程既有一些关键突破，也不乏重大挫折。

2017年开年之际，开发人员、零售商和消费者满怀希望地认为可以在这一年大量使用移动支付。其实拆分之后就能发现，理念背后的技术相当简单。

目前有四类移动支付方式：

1. mPOS：借助移动销售点(mPOS)或实体店支付，客户可以通过手机或智能手表进行付款，而无需刷信用卡。
2. 移动电子商务：大多数人都很熟悉这种方式。简单来说，它是指通过手机进行网上购物。因此，当您使用手机在Amazon、AliExpress或较小的网店买东西时，就是在参与移动电子商务。
3. 移动点对点：也称为P2P，您可以使用Google电子钱包等服务将银行账户或信用卡与移动支付平台关联，从而更轻松、更快速地使用资金。
4. 移动式信用卡刷卡：也称为移动处理，这是零售商在不使用传统POS终端的情况下接受信用卡付款的一种方式。

深入探究：了解NFC

当前的技术需要使用近场通信(NFC)网络。NFC可让两台位置靠近彼此的机器相互通信和共享信息。因此，智能手机可以在当地的沃尔玛与收银机通信，从而让您直接在手机上为所买商品付款。

使用NFC系统的两种最常见方式是：

1. 二维码：二维码是内含电子信息的条形码，可以通过机器（在这种情况下为智能手机）读取。某些店铺使用二维码来提高购物的速度和便捷性。购物者可以扫描二维码查看价格或直接付款购买商品。
2. 手机软件：手机软件使用相同类型的技术。您的银行账户或信用卡与软件相关联，您可以扫描手机或点按确认进行实体店购物。

移动支付有什么好处？

与任何创新一样，这个概念有优势，也有劣势。移动支付的以下优势可能会为支付便利性带来变革：

• 无需鼓囊囊的钱包：人们总是喜欢口袋轻一些。
• 出门必备：再也不会因为把钱包忘在柜台上再回去拿了。
• 无限可能：此技术就位之后，未来进步的基础架构也将就位。
• 安全性可能提升：我们都听说过大公司遭受黑客攻击的事件（例如2013年Target危机），这些事件凸显了刷信用卡的危险性。移动支付技术会生成一次性使用数据，商家无法真正获取您的任何真实信息，因此这种支付更加安全。信用卡数据会更加安全地存储在移动设备上（不是存储在实际的手机上，而是存储在单独的CPU芯片上），因此如果手机被盗或丢失，可以轻松清除相关信息。

可能存在的风险

移动支付似乎确实是一种更快速、更简单的智能解决方案。但是，我们是否忽略了一个数量庞大的群体？那些没有智能手机或无法使用这项技术的人怎么办？尽管6.95亿听起来像是包含大量用户，但这个数字仅仅相当于中国人口的一半左右，还有6.42亿人从未接触过互联网。移动支付平台会将很大一部分人排除在外。

同时，移动支付还会为许多购物者增加困扰。人们不习惯使用新技术，平台仍在开发中，并且整个理念还在克服自身的缺陷。许多提供商面向购物者施行激励措施（比如星巴克的礼品卡或使用新移动平台可享折扣），以此来鼓励人们开启移动支付之旅（即使他们一开始可能并不感兴趣）。政府采取措施让较少接触相关技术的人群更方便地使用移动和互联网设备可以推动这一过程，另外进行适当的教育也会对实现此目标大有帮助。

安全可能是另一个令人担忧的原因。尽管个人数据会以更安全的方式保存在移动设备上，但如果安全措施运用不当可能会导致遭受严重的黑客攻击。

基本论点

移动支付是数字化转型的下一步还是仅仅是昙花一现？为了使这项技术真正飞速发展，整个过程必须异常简单，以便为购物者提供流畅且快速的用户体验。同时，这也需要让所有参与者（银行、零售商、移动服务、智能手机开发商和应用平台）保持同步，需要进行诸多跨行业合作，实现以自我为中心的市场这一艰巨任务。

2017对于在线零售商和实体零售商而言将是非常有趣的一年，每个人都等着看移动支付是否是我们所有人期待已久的解决方案。