电子商务移动化：您的电商业务需要移动网站或应用程序吗？

您的业务需要出现在移动设备上，这一点不足为奇。 但是为您的业务选择正确的展示方法并不是决定中最简单的一步。 初看上去，移动网站和移动应用程序所拥有的相似功能可能会让您认为它们具有相同的优点。 但是，在明确您的预算、目标受众和整体宣传目标之后，您就可以对最终目标做出更好的评估。 下文列出了移动网站和移动应用程序两者的优点，以帮助您了解哪个平台是您实现预期目标的最佳途径。

买家正在放弃使用电脑购物

移动商务的增长速度比传动电子商务快 300%。 随着消费者逐步适应使用移动支付，商家需要根据移动消费者的期望以及他们在在线体验中最重视的方面进行调整。 根据统计数据，消费者更有可能使用自己的智能手机或平板电脑与您的网站进行互动。 对于电子商务卖家而言，要运营一个成功的电商网站和创建移动响应网站密不可分；这不再仅仅是个好机会，而是一种必须。 即使是节假日购物，也无法避开移动购物者： 2015 年节假日电子消费中，有三分之一是通过智能手机完成的。 此外，根据 Google 搜索的数据，40% 的消费者会转向移动体验更佳的电商网站。

这意味着，除非您的移动网站符合消费者的需要，否则他们就会在其他地方发挥自己的购买力。

移动化的优点

移动网站的优点远不止为用户提供便利。 作为一名电商卖家，维护一个移动网站明显更加简单，因为它允许您进行实时更新。 移动网站还具有更广泛的覆盖面，因为通过各类平台均可访问这些网站，而其页面也更易于出现在搜索结果中。 从标准版网页来的访客也能被自动定向到您的移动版网站。eMarketer 的一项调查表明，使用35%的移动网站的用户有可能点击广告，而使用应用程序的用户中，这一比例只有 26%。 可分享性也是一个需要考虑的关键因素；随着越来越多的用户转向社交媒体来获取信息和整体客户评价，移动网站的 URL 也可以通过社交媒体平台来分享，增加了潜在的查看率和整体转化率。

但是随着趋势的变化和市场的发展，提供全面的移动体验是否就已足够？移动应用程序是否已成为新的必需品？

应用程序的优点

eMarketer的调查显示，2015 年，消费者每天花费 3 个多小时在移动应用程序上。电商卖家创建应用程序也存在一些优势。 事实上，89% 的管理人员认为，到2016年底，客户体验将成为竞争的主要模式。 而就客户体验与个性化而言，应用程序一定会排在前列。 目前，大部分下载应用程序的消费者都是最忠实于该品牌的用户。 反过来，应用程序可以为品牌商提供有关用户的更专业化的数据，从而使品牌商能够提供个性化的优惠，甚至有机会预测消费者的喜好。 因此，虽然应用程序可能不会带来新用户，但如果利用得当，它就会为目前的用户提供无可比拟的优点和体验。 此外，它还具有连通性这一附加优点。 手机软件在没有网络连接的情况下，还可以离线访问某些功能。 我们生存在一个不断“便携化”的世界，因此这一优势对业务而言非常重要。 最后，应用程序所提供的本地功能对于无缝零售体验至关重要。 虽然移动设备正在逐步改善某些功能（例如点击通话），但是应用程序的处理功能使用户能够在其移动设备上更加有效地使用某些功能，从而带来更高的销售率。

决定时间到

作为一个品牌，在“应用程序vs移动网站”之间做决定需要进行切实的思考，这不是轻而易举能够完成的。您需要设定清晰明确的目标来了解哪个平台与您的愿景更为贴合。如果您的移动端目标主要是市场营销导向，包括让用户分享您移动网站上的信息，那么移动网站就是一种切实的选择。 但是，如果您的目标是通过互动界面吸引用户参与，那么应用程序将是更加合理的选择。

在此，您务必要牢记您的终端用户以及对他们而言最重要的是什么。 针对终极购物体验的创新科技是现在的一项要求。 这些创新已经可以通过这两种平台实现。 如果您的网站能根据消费者访问网站时使用的设备以及消费者的需要进行直观的调整，那么您在这场竞争战中就已经胜利了一半。