Cyber Week网购周移动端营销技巧

移动端零售额巨大，并且仍在不断增长。2017年，美国零售电商销售额的34.5％来自于移动端，总额达1562.8亿美元。到2021年，总额预计将达到4201.7亿美元。仅在2017年的网购周周一，移动端就创造了20亿美元的销售额，几乎占到所有销售额的三分之一。

这也是一个在全球都有所体现的趋势。2017年，全球移动电商销售额达到1.4万亿美元。在英国，52％的网络电商订单来自移动端，而在日本，51％的网络订单来自移动端。2017年第三季度，58％的韩国人和68％的中国人通过手机购物。在印度和中国，移动端销售额已经超过电脑端购物。

移动端销售在电子商务中发挥着重要作用，因此我们在这里总结几点在网购周提高移动端销售额的营销技巧。

1.充分利用移动端社交媒体营销

研究表明，消费者主要通过手机在社交媒体上进行互动。Instagram和Pinterest就是很典型的例子，超过90％的活动发生在移动端而非电脑端。

您可以在分享引人注目的产品图片的同时贴上#CyberMonday、#BlackFriday和#BFCM话题标签来吸引顾客的兴趣。您还可以创建自己的与网购周相关的话题标签，以鼓励顾客加入进行中的社交媒体对话。

请记住，话题标签是跨平台的。您的移动端营销信息和对话应该在Instagram、Twitter、Facebook和Snapchat上都保持一致。您的售后界面和追加消息也可以用来宣传您的网购周话题标签。您可以请消费者分享他们的购物体验或上传自己正在使用新产品的照片。

确保在您的网页和营销邮件中设计一个醒目的分享按钮，要让消费者很容易在移动端上找到这个按钮。在应用程序和应用内营销中都要融入社交媒体分享按钮。

不要太过于看重Facebook和Instagram。Snapchat是一个仅限移动设备的平台，拥有数百万高度活跃的用户，平均每天查看应用程序18次。这就意味着Snap Ads与Facebook相比，可以带来更好的移动营销投资回报率。Pinterest也是一个非常有效的移动社交媒体平台。您可以打造Pinterest礼品指南并附带购买链接，这样就可以将您的Pinterest流量转化为移动营销的流量。

2.有效利用移动视频广告

谷歌研究表明，40％的千禧一代信任YouTube视频，而千禧一代正是您移动营销的主要目标受众。YouTube报道称，超过50％的视频都是通过手机观看的，Wyozl表示90％的消费者在手机上观看视频，Twitter也声称90％的Twitter视频都是在手机上观看的。这就意味着移动视频广告具有强大的影响力。

在制作营销视频时，请将移动体验牢记于心：

• 大多数移动视频都会在静音的情况下观看，因此请包含字幕或使视频在没有声音的情况下也能被看懂。
• 观看移动视频广告最多的千禧一代希望获得身临其境、讲故事般的营销体验。
• 尽量用垂直视角拍摄营销视频，因为超过30％的移动端观众不会翻转屏幕来观看广告。

3.整合移动营销

有效的移动端营销策略意味着将移动设备作为整体营销计划的一部分，不要忽视传统的数字营销方法。

• 在其他渠道上融入消息推送营销，确保其简明扼要。消息推送是被弃之不用的购物车通知或营销跟进邮件的理想媒介，它告知联系人网购周周一超值优惠所剩时间不多了。
• 请记住，您可能要传达大概7次消息，消费者才会采取行动。通过电子邮件、社交媒体和消息推送展示同样的交易，您可以让更多人了解您的促销活动。

4.在移动端采用图片作为呈现方式

视觉营销是移动端营销的关键，因为图像处理速度比基于文本的广告更快。带图像的帖子转换速度远远快于没有图片的帖子，因此请务必在所有社交媒体平台上使用与移动设备兼容的图片。

• 确保所有图形能够清晰地分辨出智能手机屏幕和平板电脑的格式。
• 保持图像简单，使它们在小屏幕上看起来不会显得混乱。
• 点击图像可跳转到一步式移动端购买界面。

5.让移动购物体验无缝衔接

如果顾客不能真正购买产品，那么世界上再好的移动营销活动也无济于事。全渠道购物意味着消费者希望通过在线、离线、社交媒体、电子邮件以及消息推送来接收相同的品牌信息，因此将这些平台整合到一起非常重要。

• 让顾客可以通过社交平台更轻松地购买产品。您可以在Pinterest上利用好购买链接，在Instagram和Twitter上创建一键购买按钮，并在Facebook帖子和消息中添加购买按钮。您还可以在应用内营销和短信营销中设置点击通话和点击购买按钮。
• 确保您的电子邮件针对移动设备进行了优化。现在超过一半的电子邮件都是在手机上打开的。您需要提供清晰的图像和粗体的CTA，以便读者可以直接点击进入优惠页面。
• 确保您的移动网站方便使用。清除混乱的内容，缩短网页表单，并确保用户体验从登录页到结帐付款都很流畅。
• 移动端购物者在完成购买之前更有可能被消息或警报打断，因此请确保您的移动端结帐体验快速迅捷。您可以添加一些步骤，例如购买之前无需注册，以及自动检测和自动填充字段。

6.仅使用适合移动设备的弹出广告

2017年初，谷歌推出了对在移动设备上使用侵入式弹出广告的企业的处罚制度。这恰好反映了插入太快或太大的插页式广告是令人恼火的，也是您应该避免的。以下是关于有效的移动端广告的一些最佳做法：

• 如果用户自行打开广告，Google不会对您进行处罚。因此，使用较小的浮动广告或顶部或底部的屏幕横幅，让用户点击它们打开是个好主意。
• 使用不会遮挡主屏幕的顶部或底部横幅广告。
• 退出意向广告仅在用户在网页或应用页面上浏览了一些时间并准备离开时弹出，这样这些广告将不会影响移动端的体验。您可以将退出意向广告触发器与时间触发器连接，这样当用户打开某页面并决定立即离开时，广告不会打开。
• 退出意向广告是代替购物车通知的理想工具。

通过使用正确的移动营销策略，您可以将网购周销售额提高到最高水平，并在移动端购物革命中占领一席之地。

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