两种消费者之间的争论永无止休：享受网购便利且喜欢匿名购物的消费者和享受在店内购物的真切体验的消费者。Bonobos，一家男士服装精品店，决定不站队任何一边阵营。反而，他们在两种；偏好之间架起桥梁，选择同时提供在线电子商店和实体“导购店”。请将后者视为网店的模拟。
请将导购店视为一种互动式博物馆。唯一的区别在于这里的每件展品也将通过Bonobos网站出售。
男士可以前往导购店试穿衣服。导购店拥有公司在网店出售的每件商品（及各种尺寸）。客户试穿后，Bonobos会将客户的选择邮件给他，以便客户在线购买。
客户可以触摸到面料、感受衣服是否合身并比较不同的颜色，这些是网购无法轻易实现的。您可以提前预约，也可以在附近闲逛时直接进去看看。
从本质上看，这些导购店是电子商店的延伸。它的目标市场是对完全网上购物感觉不踏实的人群，这就意味着这种类型的延伸可以提高市场占有率。
导购店提供的不只是几架衣服和几个试衣间。。每个店面均配备导购员，为客户丈量尺寸、推荐产品并在客户需要时帮助其下单。这种对细节的关注将个人购物助理的奢华便利与网店结合在一起。
这些额外的服务对于改善客户关系和开创独特优势大有助益。在百货商店或量贩店，有时很难找到店员或客服—— 更别提让他们帮忙挑选了。
实体商店与电子商务在服饰方面的竞争仍很激烈。不同品牌的尺寸各有不同，收货退货带来的麻烦让许多购物者大为恼火。摩根士丹利于2013进行了一项研究，数据显示电子商店购物者网购的产品中仅37%为服饰。这一研究在大量物美价廉的中国电子商务渠道涌入西方市场之前完成的，但这仍然可以理解。Bonobos的商业模式消除了买家对产品外观、材质或尺寸 不符合预期的恐惧。
图片来源：Business Insider
为HubSpot撰稿的集客式营销专家Morgan Jacobson指出了Bonobos商业模式存在的几个限制。首先，客户在离开导购店时不能带走选购的新衣。他们必须等待订单处理和发货，而这个过程会消除亲自购物产生的、即时满足的愉悦感。
此外，物流时间存在不确定性。如果客户想要一件在公司活动时穿着的新套装，他可能会跳过Bobobos，欣然前往更为传统的购物场所。但值得注意的是，该公司拥有特定的小众目标客户群：享受网购但每隔一段时间可能需要个性化关怀服务的人。
改进您的电商业务方式对于品牌推广和营销策略至关重要。如果您熟悉了解类似Bonobos的公司，您可以试验这些新颖的理论，他们或许让您在竞争中领先。同时，注册Payoneer以充分享受我们想全世界跨境电商提供的快速跨境收款选项。