准备迎接又一波返校购物旺季

无论您从事电子商务多长时间，都该知道返校购物旺季是吸引新客户和增加收入的大好机会。除了重大节假日以外，这是一年中最繁忙的购物时间段之一。反之，如果您未制定任何在此期间锁定消费者的策略，最好现在立即行动起来。

为取得您想要的结果，提前计划和分析即将到来的旺季的预期行为非常重要。您可从大量的可用数据中窥见消费者打算买什么、打算什么时候购买、刺激他们决定购买的因素是什么。接下来，我们将探讨有助于您制定成功返校计划的期望、数据、策略和提示。

预计销售将再创纪录

2016年，美国零售商在返校购物旺季创下了达到历史新高的销量。据估计，今年的消费者会将这个纪录推向新的高峰，消费总额将增长4%。仅仅在七八月份，零售总额就已达到惊人的8570亿美元。这个数字甚至还不包括花在旅游和重大活动方面的费用。

资料来源：eMarketer

感兴趣的类别

作为电商卖家，除了认识到摆在您面前的巨大创收潜力，根据最受关注的产品类别规划您的存货或产品也非常重要。这意味着，理所当然要增加学校设备、装备、用品、服装、配饰等方面的备货。
2016年七八月间，受返校购物者重点关注的五个特定产品领域的零售额达到了324.4亿美元。它们分别是：

• 服装与配饰
• 娱乐（书籍、音乐、视频）
• 计算机与电子产品
• 办公设备与用品
• 玩具与爱好

据eMarketer估计，今年仅这些类别的购买量就将增长15.8%。如果将大学生包含在内，美国零售联合会预计以学校为中心的购买活动将达到836亿美元。因此，无论您是要抓住每个机会的百货商店供应商，还是要在利基市场作好准备的专业人士，提前计划都至关重要。

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在年度返校消费调查问卷中，NRF进行了深入挖掘，发现了更多关于消费者预计会在哪类零售商和产品类别上消费最多的数据。近半(45.5%)的调查对象（未在下图中显示）表示有意在网上购买。这个数据意味着，在预计836亿美元的消费总额中，有近400亿美元是通过电子商务实现的。

事实上，46%的调查对象称他们在服装店只逛不买，表明这将会是高消费领域之一，电子商家可以对此加以利用，提高旺季的销量。其他较受关注的零售商类别有办公用品店（占35.6%）和电子产品店（占24.6%）。

返校消费的时间

知道消费者何时进行购买至少要与知道他们会买什么同样重要。这种意识有助于您更好地计划库存水平、现场销售和布局以及促销策略。

据NRF调查显示，总的来说，最受关注的K-12购买活动发生于开学前3周到1个月。46%的调查对象报告称，这是他们的意向购买时间。另外21%表示，计划提前1到2周购买。因此，67%的购买活动将发生于开学前最后一个月。开学前几个月购买的人群占消费者的27.1%。购买持续到开学以后，5.2%的消费者打算在开学周或开学一周后购买用品。

如果您打算竞争返校大学生市场，大部分的宿舍家具购买活动发生于八月份。办公和宿舍家具通常是宿舍的高投入领域。此外，学生还需要清洁用品和桌上用品，比如计算机和笔记本电脑配件、文件柜、活页夹、笔记本和书写用具。如果您供应教材，大多数的学生会在八月中旬到九月初进行购买。越来越多的购物者喜欢在网上寻找比校园书店更优惠的价格。

“折扣人群”

早期吸引客户的一个优势在于，他们更愿意按正常价格购买返校用品。等到八月底甚至是九月初的购买者很可能抱有等待后期降价的固有心态。

如果您想在后期清空多余的库存或带来更多的收入，您可能要提供超低的折扣。进入秋天以后，消费者往往会继续购买衣物，所以您通常可以等到九月底或十月初将服装与配饰打折出售。

包邮是最简单的吸引客户的促销手段之一，可为您带来较大的毛利润空间。NRF询问了消费者本季打算选择哪类促销活动，90.5%的消费者表示希望订单包邮。提供快运也有助于您打败竞争对手，14.1%的消费者提到希望快速收到商品。

结论

提前预知客户行为可以为电子商家带来巨大优势。鉴于今年近半的消费活动预计会在网上进行，因此是时候备下充足的商品，采取数字营销策略推销您的产品，比如博文、电子邮件、社交媒体、展示和付费搜索广告。

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