受技术进步和不断发展变化的客户习惯的极大影响，全球电子商务市场瞬息万变。了解这些变化可以帮助电子卖家利用趋势，在年末销售旺季增加收入。
下文概述了全球电子商务领域的一些最重要的趋势，可帮助您在2018年底大获成功。
近几年来，用户生成内容的重要性不断提升，这已经成为一项重要趋势，在2018年仍是如此。在近期的一项研究中，92%的消费者表示，他们对同伴意见的信任程度要超过对品牌广告商推荐的信任程度。显而易见，您的访客和客户更信任其他消费者的意见，而不是以盈利为目的的运营商。
通过网站和社交媒体上的好评来利用用户生成的内容，并鼓励客户在本站以及Google、Yelp等其他平台上发表评论。
近几年来，移动设备一直是互联网的使用主力。但消费者在电子商务领域使用移动设备的方式仍在变化。一件令人意外的事情是，人们在网购时更喜欢使用移动网站，而非应用。在Burke近期的一次调查中，三分之二的受调查者表示在使用智能手机时，更青睐移动网站，而非应用。在平板电脑用户中，这一比例还要高。
分析和人工智能的重要性也在不断提高。软件开发人员正在尽可能地将AI整合到工具中，以允许用户以尽可能接近人类的精确度收集和分析数据。利用具有高级AI的分析软件程序，您可以更好地了解您的市场，以及行为驱动因素。
聊天机器人已成为电子商务客户服务的重要方面。与其他数字沟通方法相比，用户往往更喜欢通过这种方式与企业交流。将聊天机器人集成到消息应用中，您就可以在一定程度上为正在访问您的网站的用户即时提供协助和服务。这项服务有助于访客在网站上停留更长时间，缩短人工服务时间，同时改善客户体验。
如今的在线消费者见多识广，期望高质量的用户界面和用户体验。因此，如果您还没有优化UX，请将其列为2018年的首要任务之一。从整洁的环境和简单易用的导航结构开始。考虑到智能手机和平板电脑用户的流量水平，您应该注重移动网站。为用户提供全面的产品描述、网站内客户评论以及可选产品比较，帮助他们做出选择。简单高效的购物车流程也是促成转化的必要条件。
结论
在认识到这些趋势对2018年全球电子商务格局的影响后，电子卖家可以定位自己利用不断增加的市场准入机会。在您专注于日常业务管理的同时，也请定期抽出时间去注市场不断变化的本质，以出色的业绩为2018年画上完美的句号。