市场动向

如何应对电商的夏季淡季

对电商卖家来说夏天是个实实在在的问题。业务放缓高达30%的状况让一些商家真实感受到了夏季淡季的切肤之痛。但是,精明的商家却会抓住这一时机,及时调整、转变经营方式,让淡季也能实现最佳销售和增长。

事实上,有几种方法可以帮助电商卖家在天气转暖时依然经营良好,甚至保持销售不降反增。以下是电商卖家如何度过季节性震荡期的专业建议。

建议1:商品多样化

如果您的商品种类有限,限制了您的销售季节,可考虑扩大品种范围,增加一些与您的商品相关的种类。例如,如果您只销售冬靴,不妨也卖点夏季的鞋子,像凉鞋、拖鞋或沙滩鞋等,帮助提高夏季的销售额。商品多样化可以扩大您的客户群,让您的商品接触到更多的销售对象。

建议2:做一些改变

将网站装点成夏日风格,以改进购物者与您的品牌互动的方式。客户喜欢定期看到一种新鲜的设计(事实上,93%的客户认为网站观感是他们做购买决定最有影响力的因素之一),因此,淡季更新网站、销售方式或产品可以使您的品牌更具吸引力。您还可以增添一个有季度特色的弹出窗口,这比重新设计整个网站花费的时间和精力要少,或者,您可以发送季节性电子邮件、促销广告或简报。

来源:Expert Reviews 

建议3:为亚马逊的Prime会员日做好准备

亚马逊的Prime会员日是亚马逊推出的为期一天的促销活动,旨在提振淡季的商品销售和经营活力。电子商家提供折扣、促销优惠和包邮活动。效果如何?去年Prime会员日的销量较前年增加了60%,当天即售出数亿件商品,吸引约5千万访客。

为这场全球企盼的盛宴做好准备,卖家应该:

  • 检查库存,增加热销商品数量,并考虑将不太受欢迎而准备下架的商品降价出售。
  • 开展促销活动,增加销量。
  • 使用亚马逊的赞助产品功能进行广告推介。
  • 物流方面,可考虑通过亚马逊物流(FBA)安排仓储、包装和送货。
  • 增强客户支持服务,应对问题和订单激增的情况。

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建议4:巧妙招揽生意

淡季往往发生在人们心不在焉的时候。所以,如果您想让您的业务蓬勃发展,就必须引起他们的注意!利用五彩缤纷的广告活动、激动人心的公告、社交媒体竞赛、有趣的行业新闻或赠品来吸引客户注意、开始与您交流,最终再次开始购物。

梅西百货2016年缤纷夏日广告

2011年Asos夏季大促销

建议5:针对移动设备进行优化

夏季销售乏力的其中一个主要原因是,人们外出增多了,远离了计算机屏幕和舒适的网上自动购物体验。因此,当天气变热时,正好可以针对旅途中的顾客更新移动体验。确保您的网站已针对移动设备进行了优化,客户在所有设备上都能获得顺畅、快速和干净的体验,并更新您的移动应用程序。您还可以通过短信、电子邮件或移动应用程序提供移动特惠和独家优惠,以此来吸引移动用户。

来源:NextFly

建议6:更新网站形象

前面我们提到过视觉观感对消费者行为的重要影响,这一因素对普通电子商家来说更是如此,因为他们的整个经营流程都是在线进行的。因此,夏天淡季是您升级网站外观的最佳时机。这意味着,您需要查看产品图片,更新过时、不清楚或太小的图片,增加更多描述性或有说服力的说明,并在适当的时候增加关键词。这些改进可以带来更好的用户体验,从而提高销量。

建议7:利用促销推动商品销售

在淡季,可以开展促销活动,给忠诚客户提供折扣,或开展独有的赠送活动。您可以通过此方法减少滞销商品库存,甚至可以一定的折扣推广热卖商品,吸引人们进店购买。如果您还没有忠诚度计划,请实施类似的计划,鼓励客户购物。

建议8:全面审视

如果您有时间,何不来全面审视一下自己的业务,看看哪些领域需要改进?您最后一次向网站中添加新内容是什么时候?提供简报、方法视频、风格指南、新手提示以及其他对购买者有帮助的建议,这些都可以提升吸引力和SEO排名。用户的网站体验如何?如果您的网站速度慢、导航不便、缺乏吸引力或欠缺内容,赶快改进一下吧。维护好网站,带给客户愉悦的使用体验。审视业务经营的其余方面,从退货政策到客户服务响应,看看哪些方面可以改进以及如何改进。

总而言之,到了淡季,电子商家需要改变方法,来吸引客户和开展销售。这时候,您也要评估一下自己的经营方式,并做出调整和改变,提升业务成果。

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Richard Clayton

Richard is the Head of Content at Payoneer. An accomplished marketing manager, Richard is passionate about thinking creatively to communicate effectively.