编者按：本文更新于2020年6月25日。
作为Payoneer的用户，您可能已经看到Wirecard AG申请破产的报道，并开始担心Payoneer的欧元收款账户是否会受到影响。Payoneer的核心价值观之一就是真诚透明，因此我们选择对这件事作出直接回应。愿与各位用户共享信息，同时也保证您的资金被安全保管于银行隔离账户中，您无需因此事担心。（隔离账户是仅用于保管客户资金的银行账户，可以将Payoneer的自身资产与客户的资金有效隔离。）
Payoneer的合作伙伴遍及世界各地，包括发达国家和发展中国家的诸多银行和金融服务商。得益于Payoneer的全球金融网络，我们将您的跨境业务变得像本地业务一样快捷方便。德国的Wirecard 银行（Wirecard Bank AG）目前是我们欧元收款账户的供应商。Wirecard Bank AG是Wirecard AG集团旗下一家合规子公司，证照齐全，受德国联邦金融监管局（Bafin）的监管。Wirecard Bank AG被明确排除在了Wirecard AG的破产申请流程之外，BaFin也指派了一名特别代表对其日常运营进行监督。Wirecard Bank AG提供的银行服务目前一切正常，未来也不会受到影响。与此同时，我们也在采取积极措施寻找替代方案，确保Payoneer服务的可持续性与稳定性，为客户提供更强有力的保障。
作为一家合规机构，Payoneer的职责就是从收到客户资金的那一刻起，就要确保资金的安全。保管客户资金时，我们兼顾资金的安全性和流动性。我们代您从Wirecard Bank AG收到的资金都存放在其他银行的Payoneer隔离账户中，并非存放于Wirecard Bank AG。Payoneer将确保您的资金安全，不受Wirecard相关事件的影响。
我们希望这样的解释能让您放心。保障资金安全一直是我们的业务核心，我们与银行和其他金融供应商的合作都是建立在对全面保护客户的基础上。如您所知，Payoneer是一家合规机构，严格按照上述原则进行经营。如果您有任何问题，可以联系我们的客户关怀团队。我们正在密切关注Wirecard的相关进展，将及时为您更新最新情况，如需任何操作，我们也会及时通知您。感谢您一如既往的支持。
常见问题解答
可以。您的收款账户一切正常，未来也不会受到影响。您可以继续使用账户收取欧洲企业，包括亚马逊欧洲的款项。
为避免您的担忧，我们正与一家知名跨国银行合作，很快推出替代方案。方案推出后我们将及时通知您。
无需担心。Wirecard 银行没有进入破产程序，经营一切照常。资金一旦进入您的Payoneer账户就属于您的资产了，只不过由Payoneer替您保管。您可以正常提现到银行、付款或使用资金。
德国Wirecard 银行为独立运作实体没有进入破产程序，正常运作。Wirecard 银行账户收到付款后，Payoneer会全权负责将这笔款项转入您的Payoneer账户。
Wirecard 银行没有进入破产程序，经营一切照常。如果Wirecard 银行出现任何问题，您的资金将原路退回，不会进入Wirecard 银行。如果资金没有进入Wirecard Bank，则会进入Payoneer账户，我们会全权负责将这笔账款转入您的Payoneer账户。