دليل Payoneer للبيع علي منصة Cdiscount

يتجه التجار عبر الإنترنت الذين يبيعون بنجاح في أوروبا إلى مواقع جديدة – واصل القراءة إذا كنت مستعدًا للنظر في فرص التجارة الإلكترونية والتوسع في الأسواق عبر الإنترنت الخاصة بكل بلد، ولحسن الحظ، Payoneer هنا لتساعد في إنجاح مبيعاتك في أحد أكبر الأسواق التجارية الإلكترونية في فرنسا. ابحث عن مزيد من أدلة Payoneer للأسواق التي ستدعمك خلال تغلبك على تحديات التجارة الإلكترونية واحدًا تلو الآخر.

إنّ دليل Payoneer للبيع على Cdiscount مناسب للتجار عبر الإنترنت الناجحين المستعدين لتصل مبيعاتهم إلى الأسواق الأوروبية الجديدة. لن نكرر ما تعرفه مسبقًا عن التجارة الإلكترونية؛ لكننا سنقدم لك دليلًا معتمدًا بسيطًا وواضحًا لتحقيق أقصى استفادة من أحد أشهر مواقع التجارة الإلكترونية في فرنسا.

في أكثر من ستة أقسام قصيرة، سنعرّفك بسوق Cdiscount ونلخص لك كل ما تحتاج إلى معرفته عن الشحن والتسليم إلى عملائك الفرنسيين والمتابعة معهم، كما سنوضح تفاصيل التعامل مع المرتجعات، والتكلف بشحن البضاعة، والدفع المحلي، وضريبة القيمة المضافة.

بمساعدة دليلنا، ستستعد للتعامل مع جميع تعقيدات البيع على Cdiscount، إذ أنّ البيع عليه يثبت قوتك وجدارتك في السوق المحلي الفرنسي عبر الإنترنت، ولا ننسى أنّ فرنسا موطن لثالث أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في أوروبا، حيث يشتري 78.3% من مستخدمي الإنترنت الفرنسيين منتجات عبر الإنترنت، وثلث هؤلاء المتسوقين يشترون من خلال Cdiscount؛ هذا يعني أنّ الموقع منارة لعرض منتجاتك مباشرة إلى المتسوقين الفرنسيين عبر الإنترنت.

تتضمن بعض الميزات التي يقدمها سوق Cdiscount للتجار في الخارج ما يأتي:

• خدمة دعم بلغات أصلية: يمكن التواصل على الموقع مع البائعين في الخارج وتقديم خدمات البائعين باللغات الإنجليزية والألمانية والإسبانية والإيطالية والصينية وكذلك الفرنسية.
• الشحن عن طريق Cdiscount Fulfillment: تسمح خدمة Cdiscount Fulfillment للتجار بتخزين البضائع في أحد مستودعات Cdiscount الثلاثة في فرنسا لشحنٍ أسهل وأسرع. وعلى غرار Fulfilled by Amazon، تخفف Cdiscount Fulfillment على التجار عبء الخدمات اللوجستية، إذ يمكنك تتبع مخزونك والإشراف على النشاطات عن بُعد عبر حساب البائع الخاص بك، ويسمح استخدام Cdiscount Fulfillment أيضًا للتجار باستخدام برنامج ولاء العملاء “Cdiscount à Volonté” الذي يقدمه Cdiscount، مما يزيد من ظهورك ويوفر تسليمًا مجانيًا لمنتجاتك.
• إدارة العملات: يمكن إدارة تذبذب أسعار صرف العملات وتوفير الأموال على التحويلات الدولية مع Payoneer.
• الاندماج: يمكنك ربط متجرك الإلكتروني الحالي بنشاطك على Cdiscount، وإدارة مخزونك وإنشاء أوصاف منتج مبسطة. وقد عقدت Cdiscount شراكة مع شركات اندماج محلية مقرها في فرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وهولندا؛ كي يمكنك التفاعل مع متجرك على Cdiscount بلسان قومك وبدعم محلي.

لا شك أنّ Cdiscount مدخل جذاب إلى السوق الفرنسي عبر الإنترنت للبائعين الأوروبيين والدوليين، بنشاط كبير لأكثر من 4000 بائع صيني عليه، حيث تبرز الصين والولايات المتحدة على أنهما أفضل موقعين لتجار Cdiscount، واستخدم الموقعَ أكثرُ من 10 آلاف بائع دولي في عام 2017. ولكن بينما يقدم Cdiscount دعمًا متعدد اللغات للبائعين، فإنه لا يساعد التجار في التوطين أو الترجمة أو دعم العملاء، ويجب إجراؤها باللغة الفرنسية فقط.

نظرة عامة على Cdiscount

يبيع سوق Cdiscount منتجات من جميع الفئات. إليك بعض فئات المنتجات الأكثر مبيعًا عليه:

• الأجهزة المنزلية: 41% من جميع مبيعات الأجهزة المنزلية عبر الإنترنت في فرنسا تتم على Cdiscount، ويتمتع السوق بنمو مطرد في هذا المجال منذ الربع الرابع من عام 2015.
• الإلكترونيات/الحواسيب: أحد أسباب شعبية الموقع العالية بين المتسوقين الشباب عبر الإنترنت هو قوة منتجاته في هذا المجال؛ إذ تشكل الإلكترونيات/الحواسيب 34% من مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت في فرنسا.
• سلع الموضة: يحظى Cdiscount بسمعة طيبة في تقديم أسعار منخفضة، مما يجعله رائجًا لدى المهتمين بالموضة الذين يبحثون عن صفقات رابحة.
  _{CNOVA N.V. 2017 Financial Results}

مزايا البيع على Cdiscount

• المصداقية المحلية: Cdiscount موقع تجارة إلكترونية معتمد باعتراف مجموعة Casino؛ لذلك، يمكن للبائعين العابرين للحدود الحصول على مصداقية فرنسية باستخدام موقع فرنسي أصلي.
• Cdiscount Fulfillment: يمكن للتجار تخزين بضاعتهم في مستودع Cdiscount البالغة مساحته 300 ألف متر مربع وترك إعدادها وحزمها وشحن الطلبات وتقديم خدمة العملاء على Cdiscount. هذا فيما يتعلق بأمور الشحن والتسليم فقط.
• شروط دفع مغرية: يسمح Cdiscount للعملاء بالدفع على أربعة أقساط سهلة؛ وهو أمر شائع لدى المتسوقين الفرنسيين الذين يفضلون توزيع مدفوعاتهم.

خدمات تكميلية اختيارية:

إعلانات Cdiscount: يقدم Cdiscount لتجّاره مجموعة أدوات تسويقية لزيادة ظهور منتجاتهم وزيادة مبيعاتهم. إضافةً إلى ذلك، ستظهر خدمات جديدة مع إنشاء قسم مستقل للخدمات بين المنشآت (B2B)، والذي سيركز على تطوير خدمات مفيدة لمساعدة البائعين على تنمية أعمالهم الخارجية.

هل من السهل البيع على Cdiscount؟

يقدم Cdiscount العديد من الأدوات والخدمات للبيع بسلاسة على الموقع:

• دعم محلي مخصص للبائعين: ممثلو دعم البائعين المحليين ومتعددي اللغات باللغات الست يشجعون التجارة العابرة للحدود عبر الإنترنت. ويمكنك دائمًا اللجوء إلى شخص ما ليساعدك، وكذلك الحصول على الدعم بلغتك الأصلية.
• زيادة الظهور والمبيعات: يدعو برنامج إعلانات Cdiscount (Cdiscount Ads) التجار إلى التخطيط لحملات ظهور منتجاتهم. تحكّم تحكّمًا تامًا بكل حملة تقودها على Cdiscount، واستفد من المتابعة الهائلة لـCdiscount على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان المتكرر على التلفاز والراديو وفي الصحف لزيادة ظهور بضاعتك.
• الاندماج: كجزء من حملة Cdiscount لجذب مزيد من التجار الدوليين العابرين للحدود، فهو يوفر مجموعة رائعة من الشراكات لمساعدة البائعين الجدد على الاندماج بالسوق؛ تشمل هذه الشراكات Payoneer لصرف العملات، وLionbridge عند الطلب لخدمات الترجمة، وSellerMania، وChannelPilot، وغيرها كثير.

ما سبب قوة السوق التجاري الإلكتروني Cdiscount؟

Cdiscount ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في فرنسا، حيث يشتري ثلث المتسوقين الفرنسيين عبر الإنترنت منه، وهو يحظى بـ12 مليون زائر شهريًا، وبمعدل نمو سنوي قدره 10%. يستمر السوق الفرنسي عبر الإنترنت في النمو متفوقًا على السوق الألماني في عام 2016، ولم يتفوق عليه سوى سوق المملكة المتحدة، مما يجعله ساحة مهمة للبائعين العابرين للحدود الذين يتطلعون إلى تحقيق أقصى استفادة من تجارتهم الأوروبية.

• التوصيل: يقدم Cdiscount خدمة التوصيل للمنزل والمتجر، بالإضافة إلى خيارات الاستلام من نقاط الالتقاط القريبة أو المتاجر المتصلة، حيث تسهل شبكته التي لديها 18500 نقطة التقاط محلية على العملاء العثور على نقطة تجميع قريبة وتوفير رسوم التوصيل لكل من المشترين والبائعين، وهذا أمر ممتاز خاصةً لمبيعات البضائع الثقيلة – وهو قطاع قوي في Cdiscount. يقدم برنامج Cdiscount à Volonté توصيلًا مجانيًا للأعضاء بطريقة مشابهة لـAmazon Prime.
• متوسط أعلى لحجم السلة: يحقق Cdiscount مبيعات تزيد عن 2 مليار يورو كل عام، ولكن مع وجود حوالي 10 آلاف بائع محترف، يسهل عليك إحداث ثأثير. وجدير بالذكر أنّ متوسط حجم السلة على fr أقل بكثير منه على Cdiscount، إذ يبلغ متوسط سلة Cdiscount 110 يورو.
• السعر: يركز Cdiscount على تسويق سلع عالية الجودة بأسعار منخفضة، وقد اكتسب سمعة طيبة من حيث القيمة الجيدة مقابل المال، وحصل Cdiscount على متابعين لتفوقه بالأسعار على المنافسين الآخرين عبر الإنترنت.
• التنوع: يتمتع Cdiscount بحضور قوي في 40 فئة من فئات المنتجات – منها الإلكترونيات والملابس والأطعمة والنبيذ ومنتجات الحيوانات الأليفة والأثاث والأجهزة المنزلية. وعلى غرار Amazon، يعمل Cdiscount كمتجر شامل عبر الإنترنت يقدم كل شيء في مكان واحد.
  _{CNOVA N.V. 2017 Financial Results}

الشحن

الخيار الرئيسي هو بين الاحتفاظ بالمهمة داخل الشركة أو الاستعانة بمصادر خارجية لشركة للوجستيات وخدمة الشحن؛ الخيار الأول يعني سيطرتك على العملية بأكملها، ولكن يجب أن تقرر ما إذا كنت على استعداد للتعامل مع المفاوضات والتفاصيل الدقيقة باللغة الفرنسية.

يجب دفع رسوم وضرائب على جميع البضائع القادمة إلى فرنسا من خارج الاتحاد الأوروبي، وإذا لم يُدفع لهم بصورة صحيحة، قد يُحتَفَظ ببضائعك في مستودع جمركي لأسابيع أو إعادتها إليك على نفقتك الخاصة.

يختار معظم التجار تسليم العملية إلى الخبراء، ومن الأفضل أن تجد شركة خبيرة في شحن البضائع المشابهة لبضائع شركتك. احرص على استخدام شركة لوجستية معتمدة والبحث عن المراجعات عبر الإنترنت وطرح كثير من الأسئلة ومقابلة ممثلي الشركة قبل الاشتراك؛ وأخيرًا، كُن واضحًا كالشمس بشأن ما تتوقعه.

مهما كانت طريقة الشحن التي تستخدمها، فبمجرد وصول المنتجات إلى فرنسا وتخليص الجمارك، يمكن تخزين منتجاتك في مستودع Cdiscount لانتظار التوصيل، ومن هناك يمكنك استخدام Cdiscount Fulfillment لتنفيذ الطلبات في جميع أنحاء البلاد. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول التسليم هنا.

إرشادات الشحن

سواء أكنت تنظم الشحن بنفسك أو تستعين بمصدر خارجي لشركة لوجستيات، يجب أن تعرف بعض الإرشادات.

من الأفضل استشارة شركة الشحن الخاصة بك عن كيفية حسابها لتكاليف الشحن وما إذا كانت الضرائب الجمركية مشمولة أم لا. لدى الاتحاد الأوروبي قائمة بالسلع التي يلزمها ترخيصًا للاستيراد بالإضافة إلى مقادير الرسوم المستحقة، مع فرض رسوم أعلى على المنسوجات والمنتجات الغذائية. يجب استخدام لغة محددة في الإعلان عن البضائع التي يمكن أن يساعدك فيها وكيل الشحن، إذ يقيس وكلاء الشحن كلًا من الوزن الفعلي والوزن الحجمي لبضائعك – الوزن الحجمي هو بُعد طردك مقسومًا على مقياس حجمي يختلف اعتمادًا على طريقة الشحن؛ وستحاسبك الشركة وفقًا لأي قياس أكبر.

المواد الخطِرة: لا يمكن شحن المواد الخطِرة (Hazmat) إلا بعد ملء الأوراق المعقدة اللازمة والامتثال لجميع قوانين الشحن الفيدرالية الأمريكية المتعلقة بذلك؛ ويمكن أن تشمل المواد الخطرة البطاريات والمعدات التي تعمل بالبطاريات وبعض العطور. سترشدك شركة لوجستيات خلال الأعمال الورقية وتخبرك بوكلاء الشحن المؤهلين لنقل بضائعك، أما العناصر الأخرى مثل المنتجات الحيوانية والمواد القابلة للتلف والتبغ فيُحظَر تصديرها من قِبل الولايات المتحدة أو يُمنَع استيرادها من قِبل الحكومة الفرنسية، وتخضع العناصر الأخرى لقيود معينة. سيساعدك وكيل الشحن بقائمة كاملة واقتراحات لتسهيل النقل.

التوصيل والإرجاع وخدمة العملاء

يتعلق هذا القسم بالمرحلة الأخيرة من إرسال البضائع إلى المشتري وخدمة ما بعد البيع. يمكن التعامل مع عمليات التوصيل والإرجاع بواسطة شركتك الخاصة، أو الاستعانة بشركة توصيل خارجية، أو إعدادها من خلال Cdiscount (الذي يهتم بخدمة العملاء لأغراض الشحن والتوصيل فقط).

استخدام Cdiscount

• التوصيل: تسمح لك خدمة Cdiscount Fulfillment بتقديم توصيل مجاني لأعضاء Cdiscount à Volonté، بالإضافة إلى تزويد جميع العملاء بخيارات التوصيل الأربعة الخاصة بـCdiscount: التوصيل إلى المنزل عبر التوصيل المسجل أو الموثق أو العادي، والالتقاط الفوري من المتجر للعناصر المخزنة في المتجر التقليدي (عند الاقتضاء)، ويمكنك الالتقاط من 18500 نقطة من نقاط الالتقاط Mondial Relay وRelais Colis وColissimo في جميع أنحاء البلاد. يمكن للعميل اختيار أقرب نقطة التقاط له، ثم تبلغ عن الموقع بتفاصيل الطلب، ولا يزال بإمكانك تحديد تكاليف البريد للتوصيل.
• المرتجعات: يسمح القانون الفرنسي للعملاء بإرجاع المنتجات في غضون 14 يوم عمل من تاريخ التسليم ويقضي باسترداد أموالهم في غضون 10 أيام من الإرجاع، كما يتوقع العملاء مرتجعات مدفوعة واستردادًا للأموال أو تبديلًا للبضائع المعيبة أو التالفة، ويطلب Cdiscount من البائعين تقديم عنوان فرنسي للمرتجعات أو تزويد العملاء بعلامة إرجاع دولي مسبق الدفع. إذا كنت تستخدم Cdiscount Fulfillment، فسيصبح هذا عنوان المرتجعات للبضائع التي تستخدم خدمة FBC (Fulfilled by Cdiscount)، ويمكنك استخدام واجهة بائع Cdiscount للرد على طلبات الإرجاع؛ أما إذا كنت تفضّل عدم استخدام خدمة Cdiscount Fulfillment، فيمكنك اختيار أحد شركاء Cdiscount أو الاستعانة بمصدر خارجي لتولي خدمة التوصيل.
• خدمة العملاء: يشجع Cdiscount العملاء على ترك المراجعات والتعليقات بشأن تجربة الشراء، وهذه المعلومات أساسية لتحديد تقييماتك الإجمالية وحالة “البائع الثقة” (trusted seller)، لذلك من الضروري قراءة ملاحظات العملاء والرد عليها. يوجه Cdiscount عملاءه إلى التواصل المباشر مع البائع إذا كان لديهم مشكلة ما، وإذا لم يرضَ المتسوق عن خدمة العملاء لديك، يمكنه تقديم شكوى مباشرةً إلى Cdiscount، وبصفتك بائعًا، فأنت المسؤول الوحيد عن المنتجات التي تبيعها في سوق Cdiscount وعليك إدارة خدمة العملاء، حيث إنّ فشل إدارتها يعني مخالفتك العقد، ويمكن لـCdiscount التدخل في مشكلتك. إذن، عليك تقديم دعم فعال للعملاء باللغة الأصلية وبالوقت المناسب رغم اختلاف المناطق الزمنية، وهو تحدٍّ يواجه البائعين على Cdiscount، إذ يجب توفير جميع خدمات العملاء باللغة الفرنسية.لحسن الحظ، يمكن للتجار عبر الإنترنت الذين يفكرون في البيع على Cdiscount استخدام أحد شركاء Cdiscount، مثل SalesSupply لتلبية احتياجات دعم عملائهم. ولا يتطلب Cdiscount سوى خدمة دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني باللغة الفرنسية وليس دعمًا عبر الهاتف.

التكلف بشحن البضاعة

إلى الآن، فإنّ أسهل طريقة للتكلف بشحن البضاعة هي استخدام خدمة Cdiscount Fulfillment.

المزايا

• التخزين: 300 ألف متر مربع من مساحة المستودعات الحديثة مع الأنظمة الآلية للتحضير والتعبئة والشحن والحضور الأمني على مدار الساعة.
• مراقبة المخزون: إدارة مخزونك والإشراف على مستويات المخزون عن بُعد باستخدام لوحة معلومات حساب البائع الخاص بك.
• التعبئة: يغلّف نظام التعبئة الآلي بضائعك بأمان في حزم خالية من الإعلانات.
• التوصيل: قدّم لعملائك أربعة خيارات للتوصيل، منها التوصيل إلى المنازل عبر البريد المسجل أو الموثق أو العادي.
• التتبع: تتبع آني لعملية التكلف بشحن البضاعة بأكملها من موقعها في المستودع حتى التوصيل.
• المرتجعات: سيتولى Cdiscount علاقات العملاء المتعلقة بأمور التوصيل وطلبات الإرجاع بناءً على طلبك.

Cdiscount à Volonté

Cdiscount à Volonté هو برنامج ولاء للعملاء مشهور جدًا. مقابل 19 يورو في السنة، يمكن للأعضاء الاستمتاع بالتوصيل المجاني للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 25 يورو والوصول إلى العروض الخاصة، وعند استخدامك Cdiscount Fulfillment، تنضم منتجاتك إلى المنتجات المتاحة للتوصيل المجاني والعروض الترويجية الخاصة من Cdiscount à Volonté، وبذلك سيقوى حضورك وتزيد شعبيتك بين المتسوقين.

ميثاق الممارسات الجيدة

وُضع ميثاق الممارسات الجيدة (Charter of Good Practices) لسوق Cdiscount (يمكن العثور عليها هنا) لإعلام البائعين بالعديد من القضايا الأساسية التي تساهم في جعل المنصة بيئة آمنة للمستهلكين خصوصًا.

هذا الميثاق ليس مستفيضًا، ولا يتناول القضايا فيه، لكن كل بائع يتحمل مسؤولية امتثال نشاطه عبر سوق Cdiscount للقانون الوطني والأوروبي والدولي المطبَّق، ولا يسيء استخدام المنصة.

كيف يمكن أن تساعدك Payoneer

الآن بعد أن أصبحت خبيرًا في البيع دوليًا، حان الوقت لتتعلم الاحتفاظ بمزيد من أرباحك الأجنبية.

Payoneer هي منصة الدفع العابر للحدود الرائدة في العالم، التي قد طُوّرت بالكامل لخدمة الشركات والمهنيين وبائعي التجارة الإلكترونية، وهي أيضًا مزود الدفع الموثوق به في Cdiscount. من السهل جدًا التسجيل فيها وتلقي مدفوعات Cdiscount إلى حسابك في Payoneer، حيث يمكن سحبها بسهولة مباشرةً إلى حسابك البنكي المحلي بعملتك المحلية أو استخدامها لإعادة الاستثمار في شركتك أو للدفع إلى الموردين.

لتحقيق ذلك، ما عليك سوى ربط حساب الاستقبال لديك في Payoneer بحساب البائع (Seller) لديك في Cdiscount.

ما يميز Payoneer عن غيرها

• طريقة بسيطة للدفع وتلقي الأموال: يمكنك قبول المدفوعات وإجراؤها بعملات متعددة عبر حل بسيط وسريع ومجدٍ من حيث التكلفة.
• إمكانية تحقيق الأرباح: يمكنك تلقي أرباحك بعملتك المحلية بسرعة وسهولة وبأسعار منخفضة، مع خصومات إضافية متاحة للبائعين بكميات كبيرة.
• إجراء المدفوعات: يمكن استخدام أرباحك للدفع إلى الشركات في أي مكان في العالم مجانًا!
• مُدرجة في أسواق تجارية إلكترونية متعددة: تواصَل مع المستهلكين في أفضل الأسواق عبر الإنترنت في العالم، واحصل على الأموال من جميع مبيعاتك العالمية في مكان واحد.
• دعم على مدار الساعة: احصل على دعم محلي مخصص في جميع أنحاء العالم بلغات متعددة في أي وقت.

سجّل في Payoneer

ماذا بعد أن حصلت على الأموال عبر Payoneer؟

بمجرد تلقيك دفعة من Cdiscount باليورو، يمكنك الاحتفاظ بالعملة في حساب Payoneer ثم إجراء تحويل إلى مورد باليورو دون الحاجة إلى تبديل العملة أو دفع أي رسوم.

• حوّل الأموال من حسابك في Payoneer إلى حسابك البنكي المحلي بعملتك المحلية.
• ادفع إلى الموردين في أي مكان في العالم مجانًا!
• اسحب أموالك من أجهزة الصراف الآلي في جميع أنحاء العالم أو اشترِ عبر الإنترنت أو من المتاجر.
• ادفع ضريبة القيمة المضافة باليورو مباشرةً إلى سلطة الضرائب من حسابك في Payoneer.

لمعرفة المزيد عن Payoneer، انقر هنا.

اجمع الأموال من الأسواق الأجنبية، وادفع إلى الموردين الدوليين، ونمِّ شبكتك.

سجّل في Payoneer

تمكّن Payoneer التجارة العالمية من خلال ربط الشركات والمحترفين والبلدان والعملات بمنصة الدفع المبتكرة العابرة للحدود؛ ففي عالمنا الرقمي اليوم الذي لا حدود له، تسهّل Payoneer وصول الملايين من الشركات والمحترفين من أكثر من 200 بلد وإقليم إلى جماهير جديدة بتيسير المدفوعات السلسة العابرة للحدود.

مع Payoneer، يمكنك الانضمام إلى Cdiscount ومئات الأسواق الأخرى في جميع أنحاء العالم للترويج لعلامتك التجارية للمستهلكين الدوليين، وتلقي أرباحك بسهولة من أي سوق تجاري إلكتروني بسرعة وبتكلفة منخفضة وبعملتك المحلية بأفضل طريقة تناسبك.

سجّل في Payoneer