أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية: مفاجأة لموسم مبيعات العطلات المقبل

ملاحظة المحرر: هذا أحد منشورات الزوار من تقديم كيمبرلي ماسيدا، كاتبة محتوى على موقع ActiveTrail

من المبكر قليلاً أن نقول هذا ولكن موسم العطلات على الأبواب. فقط بضعة أسابيع وسندخل في أشهر الثلث الأخير من العام (سبتمبر إلى ديسمبر). ومن منّا ليس متحمسًا للسرور الذي تجلبه إلينا هذه الأشهر؟ من الناحية الشخصية، نحن متحمسون للأجواء الاحتفالية التي يتسم بها ذلك الموسم؛ بما يشمل ذلك المأكولات والتجمعات وبالطبع التسوق المرتبط بهذه المناسبات!

أما من الناحية التجارية، فهو أيضًا وقت الاستعداد لأوقات ذروة البيع. والآن ونحن في عصر الإنترنت، غني عن القول إن التجارة الإلكترونية ستظل في اتجاهها الصاعد خلال السنوات القادمة. في الحقيقة، حقق يوم “الاثنين الإلكتروني”، فقط في العام الماضي، مبيعات عبر الإنترنت بقيمة 6,59 مليارات دولار ليحصل بذلك على لقب أكبر يوم تسوق إلكتروني في التاريخ. ومع الأخذ في الاعتبار هذه القيمة الكبيرة التي ينطوي عليها، فمن الحكمة أن تحقق الاستفادة منه.

سواء كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا صغيرًا أو موقعًا كبيرًا للتجارة الإلكترونية، فإن الإعداد الجيد لموسم العطلات بات ضرورة حتمية! يفشل البعض في دعم حملاته التسويقية بإستراتيجية مناسبة. وبالتالي لا يتمكنون من بلوغ أهدافهم أو لا يبيعون بالقدر نفسه الذي كان من الممكن أن يبيعوا به. وما أتمتة التسويق إلا واحد من الأمور التي يجب على البائعين والمسوقين أخذها في الاعتبار لكي يتمكنوا من بلوغ أهدافهم. وفقًا لهذا الجانب يمكنك التركيز على تعظيم استخدامك لبرنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

دعنا نسرد سريعًا مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• يحقق البريد الإلكتروني عائدًا استثماريًا بمقدار 30 مرة عن أي وسيلة أخرى.
• يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة الصلة ومعدل استجابة متلقي رسائلك على وسيلة الاتصال المستخدمة.
• يسهم التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 20% من إجمالي مبيعات العطلات.

كما ترى، التسويق عبر البريد الإلكتروني يمثل جانبًا مهمًا من أي إستراتيجية، وبالأخص الآن بما أن موسم العطلات أصبح على الأبواب.

إليك بعض الأفكار حول تعزيز أو تجديد الطريقة التي تنفذ بها حملاتك التسويقية:

استثمر في المظهر البصري الجذاب

المحتوى تأثيره قوي ولكن كذلك المظاهر البصرية فيه. تلاعب في الصور الثابتة والصور المتحركة ومقاطع الفيديو لجذب اهتمام جمهورك. عندما تثير وتجذب انتباه جمهورك، فعلى الأرجح أنهم سيتفاعلون ويدخلون على موقعك.

اسرد القصص وابدأ في سلسلة مراسلات إلكترونية قصيرة يستمتع بها جمهورك أو قدم إليهم لعبة. أمامك العديد من الخيارات للاختيار من بينها لتعزيز قوة تأثير المظهر البصري الجذاب. اختر بحكمة الإجراء الذي ستنفذه، وتعلم أن تستمتع أثناء قيامك به!

اسمح للعملاء بالتسوق مباشرة من صندوقهم البريدي

يكون الأشخاص على عجلة من أمرهم خاصةً أثناء موسم العطلات. وفر عليهم الوقت عن طريق الحرص على إتاحة إمكانية التسوق مباشرة لهم من بريدهم الإلكتروني. فقد يكون هذا طريقة رائعة لهم للتفكير في الشراء منك الآن بدلاً من لاحقًا. أدخل هذه الميزة في خطتك واجعلها تجربة سلسة وبالتأكيد ستدفع العملاء للنقر على زر الدفع في وقت قصير! تذكر أن تتحقق مما إذا كان يمكن تضمين هذه الميزة في برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

أرسل هدايا الأعياد إلى العملاء

كن صاحب نشاط تجاري يحيا بروح موسم العطلات. تعلم كيف تقدم المفاجآت والهدايا للمتسوقين لديك. من لا يحب مثل هذه الأمور؟ احرص على تمسكهم بالعرض الترويجي بالتأكد من التقسيم الجيد لقوائم العروض الخاصة بك. قدِّم عروضًا مختلفة لعملاء المرة الواحدة مقابل العملاء المتكررين مقابل العملاء الذين لم يتعاملوا معك منذ فترة طويلة.

إذا أوجدت التنوع فهذا يضمن اجتذابك للجمهور الصحيح ويجعل من الممكن لك أن تزداد فرصة اشتراكهم في أحد العروض الترويجية. على النقيض، البريد الإلكتروني الذي يسرد سلعًا شاملة يمكن تجاهله ببساطة وهذا أمر يجب عليك تجنبه.

أنشئ رسائل إلكترونية قابلة للمشاركة

من كان يتخيل أن يقوم الأشخاص بإعادة توجيه الرسائل الإلكترونية الترويجية؟ ذكرت إحدى الدراسات أن 21% من متلقي الرسائل الإلكترونية قاموا مؤخرًا بإعادة توجيه رسالة إلكترونية ترويجية إلى أحد أفراد الأسرة أو صديق أو زميل. قد تكون نسبة صغيرة ولكن تذكر أن أي وكل شيء يساعد على انتشار الوعي بنشاطك التجاري يعد أمرًا جيدًا.

إذن كيف يمكنك زيادة فرص إعادة توجيه رسائلك الإلكترونية؟

• اجعل التصميم بسيطًا بحيث يقوم بالتحميل سريعًا على كل الأجهزة
• اجعل رسالتك مميزة (سواء كان عرضًا مغريًا أو دعوة للشراء منفذة بشكل رائع)
• خصص رسائلك الإلكترونية

تعرف على العملاء

يحب الأشخاص فتح بريدهم الإلكتروني وإيجاد ما يفضلونه بالتحديد!

إن حققت هذا، فلا شك أنهم سيقومون بإتمام عملية الشراء حينئذ. ولكن كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ احرص على إضافة زر “إضافة إلى العربة/المفضلة” بحيث تعلم ما الذي يعجب كل عميل. وقدِّم التوصيات الصحيحة عندما توزع الحملات الإعلانية عبر البريد الإلكتروني وهذا من بين الطرق التي تفوز بها بقلوب المتسوقين لديك.

وهناك طريقة أخرى وهي أن تسألهم عن ملاحظاتهم. تعاون مع مسوقيك. ستتفاجأ بعدد العملاء الراغبين في مشاركة أفكارهم بحيث يمكنك تحسين أعمالك. انصت إليهم، وقم بالتحسين وفقًا لذلك. قد تكون هذه أمورًا صغيرة ولكنها ضرورية لتحسين علاقتك بالعملاء، وقد يعود عليك هذا بمبيعات.

الخاتمة

ينبغي أن تكون الرسائل الإلكترونية الآن أكثر من مجرد إعلان بسيط. مع تغير الأوقات، يجب أن تتطور الحملات التسويقية أيضًا. أعطِ المتسوقين صلاحيات أكثر عندما يستخدمون بريدهم الإلكتروني. اجعلهم يعجبوا بعلامتك التجارية أكثر، وتعرف عليهم ودعهم يتفاعلوا، وأعطهم الفرصة للتسوق مباشرة من صندوقهم البريدي. كل هذه الأمور ممكنة بالتأكيد إذا تعلمت كيف تحقق الاستفادة القصوى من ميزات المنصة الخاصة بك لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيمبرلي ماسيدا هي كاتبة محتوى تعمل لدى ActiveTrail. وهي تكتب لبعض أفضل مواقع التسويق الإلكتروني، وتنشر على المدونات استشاراتها حول التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق. Activetrail هو مقدم خدمة رائد، ويقدم برامج احترافية للأتمتة والتسويق عبر البريد الإلكتروني للأنشطة التجارية المزدهرة.