يعد موسم العطلات، بالنسبة لتجار البيع عبر الإنترنت، أنه ذروة موسم البيع، ويتوقع أن تقفز المبيعات في شهري نوفمبر / ديسمبر إلى 5٪ مقارنة بالعام الماضي، وهي أكبر زيادة في مبيعات موسم العطلات في عدة سنوات. وتقوم الأسواق مثل الأمازون ” Amazon” وإي باي ” ebay” وحتى المواقع المتخصصة بفتح الأبواب للبائعين من جميع أنحاء العالم ليتسنى لهم الحصول على قطعة من الكعكة.
يقول سكوت غاليت، الرئيس التنفيذي لشركة Payoneer: “تنمو التجارة الإلكترونية بشكل أسرع من البيع المادي، ولكن الأسواق تنمو أسرع من التجارة الإلكترونية”. هناك أكثر من مليوني بائع يعملون كطرف ثالث على منصة الأمازون وبينما لدى أمازون نسبة نمو تبلغ ما يقرب من 20% عامًا بعد عام كصافي مبيعات في الربع الرابع لعام 2013، بلغ نمو المبيعات للبائعين من الطرف الثالث خلال هذه الفترة الزمنية نفسها متوسط ما بين 40% و 50%. في Payoneer رأينا على مدى السنوات الثلاث الماضية أن حجم المبيعات يزيد بنسبة 400% من يونيو إلى ديسمبر، ومن المتوقع أن يتجاوز هذا العام معدل هذا النمو. وعلاوة على ذلك، لا يزال تأثير الباعة على الانترنت من دول مثل الصين وكوريا الجنوبية واليابان وباكستان واستراليا على مبيعات أمازون مستمر في الارتفاع، مع حجم دفعات إلى آسيا بلغ ثلاثة أضعاف على مدى الأثنى عشر (12) شهرًا الماضية.
مع كون موسم العطلات هو أهم وقت في السنة للبائعين عن طريق الإنترنت، دعونا نلقي نظرة على بعض الاتجاهات المتنامية:
أصبح يوم العزاب هو أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في السنة، متجاوزا مبيعات يوم الجمعة الأسود وسايبر مونداي محققًا أرقام مبيعات مرتفعة جدًا. هذا العام، أفاد عملاق البيع بالتجزئة على الانترنت، موقع “علي بابا” تحقيق 9.3 مليار دولار في المبيعات، بزيادة 5.75 مليار دولار في عام 2013 … هذا يعني نمو بنسبة 60% عامًا بعد عام! للمساعدة في وضع الأثر الاقتصادي ليوم العزاب “في منظوره الصحيح،” فقد حقق مهرجان البيع في أسبوع “سايبر ويك” في الولايات المتحدة، والذي يجمع بين مبيعات عيد الشكر، يوم الجمعة الأسود وسايبر مونداي 2.9 مليار دولار خلال عام 2013، وفقا لـ ComScore إذا فاتك يوم العزاب، تأكد ألا يفوتك في قائمة أعمالك المهمة لعام 2015!
تدل المبيعات القياسية لـ “يوم العزاب” على التغيرات في عادات المستهلكين …خاصة المستهلكين الصينيين على وجه التحديد. حيث يقوم الإنترنت، على سبيل المثال، بجذب الأشخاص داخل مدن الطبقة الثانية والثالثة من المدن الصينية التي لم يتم خدمتها بشكل جيد من قبل تجار التجزئة التقليديين. قد خفض التسوق عبر الانترنت بشكل كبير من التكاليف وسوف يستمر في النمو بوتيرة سريعة، ويعمل على تعزيز اقتصاد الصين في المستقبل. وبصفتها ثاني أكبر اقتصاد في العالم وأكبر مصنع في العالم، بدأنا في رؤية المزيد من الصينيين وقد بدؤوا في استهلاك المواد التي ينتجونها.
وفقا لمجموعة CFI، يخطط المتسوقون لإنفاق أموال أقل هذا العام والشراء لعدد أقل من الناس. يمكننا أن نرى من خلال موقع علي بابا أن متوسط الطلب في يوم العزاب كان 33.5 دولار. بينما صرحت إي ماركيتر بأن “أربعين في المائة من المشترين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 34 عامًا سيكون الدافع الأكثر لهم هو التخفيضات والقسائم، مقارنة بـ 29٪ فقط من السكان على وجه العموم. حيث أن أعمار المتسوقين في هذه الأسر الصغيرة، يبين العادات في التخفيضات والعروض التي تمليها عطلات التسوق. فأربعون في المائة من الذين تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 34 عامًا سوف يدفعهم إلى التسوق الخصومات والقسائم مقارنة بـ 29٪ فقط من السكان على وجه العموم. “ومع استمرار المتسوقين للعمل بشكل أكثر ذكاء مع ميزانيات أصغر، فهم يتحولون إلى الخصومات والعروض الترويجية، وهو ما يعني أن التجار عبر الإنترنت بحاجة إلى إجراء حملات موجهة تستهدف جذب المتسوقين الباحثين عن الادخار.
مع خصومات وعروض كبرى، سوف يستخدم المتسوقين الأجهزة المتنقة للعثور على أفضل العروض الترويجية لهذا الموسم. وما هي أفضل طريقة للعثور على صفقات كبيرة بدلا من الأسواق المتنقلة الأولى مثل Fancy، Wanelo ، Polyvore ، أو Fresh ، ومستخدمي woo savvy. صممت كتطبيقات هاتف نقال أولى، حيث تعمل على مطابقة المستخدمين للتكنولوجيا، لتقديم تجربة تسوق جذابة بصريا، مسلية، وفردية، مما يدفع معدل المشاركة عاليا جدا بين مستخدميها: العملاء المتكررون يشكلون ما يقرب من نصف جميع المشتريات. بينما الأعمال من الداخل تنص على أن، “المشتريات التي تمت باستخدام الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي تبلغ 48٪ عن العام الماضي (على أساس سنوي) في الربع الثاني من عام 2014، إلى نحو 8 مليار دولار. يعد هذا معدل ثلاث أضعاف أسرع من التجارة الإلكترونية القائمة على سطح المكتب، وأسرع زيادة في إنفاق التجارة المتنقلة منذ الربع الأول من عام 2012. “
للذين لا يرغبون في الشراء عبر الإنترنت، تبدو تكاليف الشحن هي العائق. فما يقرب من نصف العملاء الذين قالوا أنهم ينفقون أقل عبر الإنترنت هذا العام قالوا أن تكلفة الشحن جعلتهم يتخلون عن الشراء. الأسواق الكبرى مثل أمازون التزامات أمازون (FBA) توفر شبكات وفاء متقدمة مع شحن مجني وخدمة عملاء عالمية. أعلن موقع إيباي مؤخرا أنه عقد شراكة مع كبار تجار التجزئة لتقديم خدمة التسليم في نفس اليوم لموسم العطلات من قبل مصادر المنتجات من المحلات و تجار التجزئة المحليين.
التسوق عبر الإنترنت – وعلى نطاق أوسع، المشاركة عبر الإنترنت – أصبحت ذات أهمية متزايدة لاستراتيجية الباعة على الانترنت. مع ما أصبحت عليه التجارة الإلكترونية من كونها سوقا عالمية حقا، وسنرى تحولا في أنماط الشراء، وكيف يختار الناس المشاركة، والرغبة في المزيد من الجدوى، وبطبيعة الحال، حلول صديقة متنقلة. ما التوقعات التي لديك لموسم العطلات وبعدها؟