عندما يبدأ العملاء الذين يتطلعون إلى توظيف عاملين مستقلين بحثهم، فإن أولويتهم الرئيسية ليست الحصول على أرخص سعر، إنما الحصول على أفضل النتائج في الوقت المحدد وبسعر معقول. فهو مخاطرة يحاول العملاء تجنبها، فيترددون كثيرًا في البداية، أما توظيف عامل مستقل عن بُعد, لا سيما إن كان الأمر جديدًا بالنسبة لهم.
، ثلاث طرق عملية يمكنك من خلالها إتمام صفقة مع عملائك المحتملين ليصبحوا عملائك الجدد
قد يستغرب العديد من العملاء أمر توظيف عامل مستقل، لذلك يترددون كثيرًا عند البحث عن المواهب عن بعد؛ فيتساءلون ما إذا كنت قادرًا على تسليم مشروعهم في الوقت المناسب وبميزانيتهم المثالية؟ هذه بعض العوامل التي قد تجعل عميلك يتراجع عن توظيفك.
قد تستغرب الأمر، لكن فعليًا لا يعرف العملاء كيفية توظيفك؛ لأنهم يجهلون بعض المهارات المطلوبة لإكمال الوظيفة، ولعلهم لا يعرفون متوسط سعر المشروع. هنا يمكنك المبادرة وإيضاح الأمر وإثبات قيمتك.
لا يرغب العملاء أبدًا في الاضطرار إلى إدارتك، فهذا أمر يمكن توكيله إلى وكالة ما، إنما يرغبون في استقلاليتك وتقديم عرضك كما اقترحته في البداية. بعد ذلك، ماذا يمكنك أن تفعل لإتمام الصفقة مع هؤلاء العملاء واكتساب المزيد من الأعمال؟ لنقسم نهج عملك إلى ثلاث مراحل: قبل العميل ومع العميل وبعده.
المرحلة التمهيدية هي ما يحدث قبل أن يصل العملاء إليك، لذا ما عليك فعله هو تسهيل العثور عليك وعلى مؤهلاتك. جهّز نموذجًا للعملاء لاختيار العرض الذي يرغبون في شرائه، إما على موقعك الإلكتروني أو على ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، وحملهم على شراء خدماتك، وأرفق رابط اجتماع في هذا النموذج ليتحدثوا معك فورًا.
في المرحلة الثانية، وفي أثناء أول مكالمة هاتفية مع العميل المحتمل، جهّز مسبقًا قائمة بالأسئلة المميزة لهم، واحرص على أن تكون المحادثة طبيعية للغاية. من أفضل الأسئلة التي يجب طرحها هي عن مدى أهميتك بالنسبة له، وسبب حاجته إليك، وما هي البدائل لديهم. ثم لا تتحدث لأكثر من 30-40% من الوقت، لتدعهم يجيبون عن أسئلتك بحرية في الوقت المتبقي.
بعد إجراء المكالمة المشوقة معه، تأتي المرحلة الأخيرة، وهي إرسال نموذج فاتورة أو عرض/بيان كامل لمشروع العمل يسرد بوضوح جميع الأشياء التي يمكنك تقديمها إلى عميلك. بهذه الطريقة، يمكن لعميلك أن يعرف بالضبط ما يشتريه منك في مكان واحد.
باختصار، من المهم أن تضع في اعتبارك أن العملاء شديدو الانشغال في معظم الأوقات، وكذلك يترددون في توظيفك لأنهم لا يعرفون بالضبط عما يبحثون، وهم بالتأكيد لا يرغبون في إدارتك. ومع ذلك، يمكنك التخفيف من كل ذلك بتبسيط عمليات ما قبل العميل ومع العميل وبعده، الأمر الذي يسهل كثيرًا عليهم معرفة علام سيحصلون، وإجراء مكالمة بأسئلة ممتازة، ثم الإرفاق السريع لفاتورة أو عرض. حظًا موفقًا! إذا كنت تعمل بطريقة مستقلة مع عملاء في الخارج وتحتاج إلى طريقة سريعة وآمنة لتلقي مدفوعات عملك المستقل، فيمكن أن تساعدك Payoneer. من خلال منصة Payoneer للمدفوعات المجدية اقتصاديًا، يمكننا مساعدتك في الحصول على الأموال بسهولة من أهم الأسواق التجارية الإلكترونية والعملاء في جميع أنحاء العالم؛ كي تركز على تنمية عملك التجاري.