سلسلة مقابلات المحترفين: دور Shamsher Khan من Click Perfect في تأسيس التسويق الرقمي
Shamsher Khan هو مؤسس ومدرب في Click Perfect، حيث إنه يساعد المدونين وأصحاب الأعمال في تحقيق أهداف التسويق عبر الإنترنت وكسب أموال من الإنترنت. كما أنه يدير مدونة للتسويق الرقمي على العنوان: blog.shamsherkhan.com وهو مؤلف كتاب The Ultimate Picture Guide to Creating WordPress Website – A Simple Step by Step Tutorial.
لقد تواصلنا مؤخرًا مع Shamsher للتعرف على المزيد حول خلفيته عن التدوين والتسويق الإلكتروني واستفسرنا عن نصيحته لأصحاب العمل الحر فيما يتعلق بأفضل ممارسات العمل مع العملاء. وإليكم ما قاله:
هل يمكنك أن تخبرنا عن خلفيتك الاحترافية؟ وكيف دخلت عالم التسويق الرقمي.
لقد بدأت بالتدوين والمشاركة في التسويق الرقمي كطالب. وكان هدفي التمتع بحرية مالية ونمط حياة أصحاب الأعمال الحرة، ولعل هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل عالم التسويق الرقمي أكثر جاذبية عن المجالات الأخرى.
ما منهجك لعالم التسويق الرقمي؟ وكيف تختلف استراتيجيتك عن مستشاري التسويق الرقمي عبر الإنترنت الآخرين؟
أتعامل مع كل عميل بطريقة مختلفة. فأهتم بأهداف أي مشروع يسنده العملاء إليّ بدرجة تفوق المطلوب، وبهذه الاستراتيجية، يمكنني تحقيق الهدف الحقيقي للعملاء.
ما أهم الدروس التي تعلمتها حتى الآن في مهنتك كمستشار للتسويق الرقمي عبر الإنترنت؟
لقد تعلمت أشياء كثيرة حول العملاء وكيفية الاحتفاظ بهم. والدرس الرئيسي هو أن العملاء كالذهب، مما يستلزم تقديم أفضل النتائج حتى يمكنهم إحالة المزيد من العملاء والمشروعات بدون الحاجة إلى إنفاق أموال كثيرة لتسويق أعمالي.
ما بعض التحديات التي واجهتها في عملك؟
أحد التحديات التي واجهتها هي أن كل موظف في مجال التسويق الرقمي يريد أن يصبح المدير بغض النظر عن خبرته وأنهم لا يريدون الانتظار والتعمق في تعلم هذا المجال. ولذلك، ينبغي أن تتخلى قليلاً عن الاستراتيجية إذا كنت تريد توظيف أحد الأفراد في شركتك لمدة طويلة، يجب أن تقدم لهم ما يدفعهم للعمل معك.
ما أكثر الطرق التي وجدتها أكثر تأثيرًا في جلب العملاء؟ وما الطرق التي لم تنجح؟
أرى أن PPC هي أكثر الطرق تأثيرًا في جلب العملاء. حيث يتيح تحسين محرك البحث في موقع الويب الخاص بك جلب عملاء جيدون؛ فلن يطلب العملاء منك في حالة قدومهم من خلال تصنيف جيد أن تظهر لهم تصنيف وقائمة مشاريع العملاء السابقين.
ما النصيحة التي تقدمها لمستشاري الويب الآخرين فيما يتعلق بتطويد العلاقات الجيدة مع عملائهم؟
عملاؤك هم القوام الرئيسي لأعمالك؛ فاحرص على الرد عليهم بسرعة في أي موقف. يجب أن تتبع متطلبات العملاء. وإذا كنت حديث عهد بهذا المجال، فأهم شيء ينبغي أن تعمل عليه هو إنشاء قائمة مشاريعك – لا تركز في بداية الأمر على جني الأموال.
في رأيك، ما أفضل الأدوات و/أو الموارد للعمل كمستشار عبر الإنترنت؟
أفضل أدوات تصميم مواقع الويب في رأيي هي WordPress، فهي نظام إدارة محتوى (CMS) مستخدم على نطاق واسع ويمكن استخدامها لإنشاء مواقع ويب من أي نوع. وبالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، فأنا استخدم MailChimp كما أستخدم BufferApp لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي وBigrock Hosting لاستضافة مواقع الويب وخوادم البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء وMicrosoft Excel لإدارة بيانات العملاء.