7 اعتبارات رئيسية للاختيار بين إنشاء منصة دفع أو شرائها
“إذا كنت تاجرًا دوليًا بإجمالي بضائع قيمتها أكثر من 250 مليون دولار، فسيكون هذا التحدي مألوفًا…”.
النمو القوي سلاح ذو حدّين بالنسبة إلى كثير من التجار الطموحين، لأن نظام الدفع لديك يتعقد أكثر عند دخولك منطقة أو إقليمًا جديدًا.
وبمجرد أن يتوسع عملك إلى الحد الذي لا يستطيع فيه مزود دفع واحد تلبية احتياجاتك، ستحتار في تحسين منصة الدفع لديك.
ما سبب صعوبة تحسين الدفع؟
ببساطة، لأنه من الصعب للغاية التوفيق بين العناصر التسعة الأساسية التي تشكّل النظام المتقدم للدفع اليوم.
- الاتصالات
- الحماية من الاحتيال
- التوجيه الذكي
- منطق إعادة المحاولة
- الملاءمة
- تحليلات الأداء
- صفحات الدفع
- الترميز
- الامتثال
أينما كانوا زبائنك، ومهما كان الجهاز الذين يستخدمونه، فهم يرغبون بتجربة دفع سلسة بلا متاعب، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا إذا كانت منصة الدفع لديك مجهزة للمعاملات من كل سوق تدخله.
ولهذا يواجه كبار التجار الدوليين، أو الذين يطمحون ويتوقعون أن يصبحوا كذلك، خيارًا مهمًا إما ببناء أداة دفع لهم من البداية، وتخصيص الموارد الداخلية والميزانيات الكبيرة لابتكار وتنفيذ وإدارة حل مفصل لتلبية احتياجاتهم الخاصة، وإما بالاعتماد على الدعم والخبرة الخارجيين لمنصات تنظيم الدفع القائمة.
إذا كانت الحال كذلك، فإليك ما يجب مراعاته:
إنّ أخذ هذه الأمور السبعة الأساسية في الاعتبار يساعدك في تحديد ما إذا كان بناء أداة دفع أو شراء منصة لتنظيم الدفع أنسب لك.
- ما مدى الثقة لديك؟ هل يمكنك أن تثق بوضع نتائج عملك في منصة تنسيق الدفع؟ فكما هي الحال مع أي مورد أو شريك، يجب أن يكون لديك الخبرة والموارد اللازمة لتخطي النجاحات والإخفاقات في العمل.
- هل يمكنك التعامل مع مفاوضات العقد؟ هل لديك المعرفة والمهارات والخبرة اللازمة للتفاوض بشأن الاتفاقيات المناسبة مع العديد من مزودي خدمات الدفع؟ والأهم والأصعب من ذلك، هل يمكنك معرفة ما إذا كانت التكاليف المحتملة لديك تتضخم لصالح الطرف الآخر؟
- ما حجم فريقك الداخلي؟ إنّ بناء أداة دفع متطورة يستهلك وقتًا وجهدًا مستمرَّين خلال كل مرحلة من مراحل التخطيط والتطوير والتطبيق والصيانة، كما يتطلب مهارات غير المهارات التكنولوجية؛ على سبيل المثال، هل يتمتع فريقك بخبرة كافية في مجال الدفع في كل منطقة تنوي تشغيلها؟
- هل أنت تتقبل التغييرات وتستجيب بسرعة؟ عندما تحدث التغييرات في التكنولوجيا أو الامتثال، هل يمكنك إصلاح ما ينبغي إصلاحه بسرعة من دون تعطيل نظام الدفع بأكمله؟
- ماذا سيحدث عندما تسيء الأمور؟ يجب أن يكون لديك خطة قوية بديلة جاهزة للتنفيذ في أي لحظة (مثلًا، ماذا ستفعل إذا واجه أحد المزودين لديك صعوبات قصيرة أو طويلة الأجل؟).
- ما مدى سرعة النمو التي ترغب بتحقيقها؟ هل لديك خطة مناسبة موفرة للوقت اللازم للتخطيط بدقة وتطوير أداة الدفع لكل سوق جديد تدخله؟ أم ستتخذ قرارات توسع سريعة وتتوقع أن يواكبها فريقك في الشركة؟
- كيف تبدو بيئتك الحالية؟ هل سيكون من السهل نسبيًا دمج منصة لتنظيم الدفع؟ أم أنك ستتبنى عمليات دمج عديدة مع الواجهات غير القياسية لبرمجة التطبيقات؟
عادةً ما يجلب بناء أداة دفع تكاليف قانونية وتكاليف تكنولوجية وتكاليف لإدارة البيانات، وفي حين أنّ هذه التكاليف تبلغ أعلى مستوياتها في أول عامين من بناء أداة الدفع، فهي لا تقل كثيرًا كما تتوقع العديد من المؤسسات، وذلك بسبب الحاجة إلى إدارة وتحديثات مستمرة.
مَن يختارون بناء منصة متطورة لتنظيم الدفع غالبًا هم كبار التجارة الإلكترونية ولديهم موارد ضخمة، أو ربما لديهم طلبات صغيرة جدًا ومحددة لا تضمن الاستثمار اللازم لشراء منصة لتنظيم الدفع.
أما مَن يختارون شراء منصة لتنظيم الدفع فهم غالبًا مَن يركزون على عمليات الطرح والتوسع الدولي السريعين، وتقليل الطلبات على الموارد الداخلية، وتحقيق عائدات استثمار واضحة ومتسقة وقابلة للقياس.
إذا أردتَ مقارنة تفصيلية، يمكنك الحصول على معلومات مالية كاملة للتكاليف والمزايا النهائية لكل من بناء أداة دفع أو شراء منصة لتنظيم الدفع في تقريرنا الرسمي Payment Infrastructure: Build or Buy?.