Una guía de Shopify Flow para la automatización del comercio electrónico
Bill Gates dijo una vez, «La primera regla que se aplica a la tecnología utilizada en un negocio es que la automatización aplicada a una actividad eficiente aumentará su eficiencia. La segunda es que la automatización aplicada a una actividad ineficiente acrecentará su ineficiencia.»
Sin embargo, su tiempo lo está invirtiendo en la programación de ventas, en enviar mensajes personalizados de bienvenida a clientes nuevos, en cargar nuevos productos y publicarlos en su tienda y en los canales de los medios sociales.
Como vendedor, sabe que hay centenas de pequeñas tareas que efectuarlas podría tomar solo unos pocos minutos. Si mira el panorama general verá que ese tiempo suma e incluso entorpece la productividad y el crecimiento. La demanda sobre usted y su equipo aumenta a la par del crecimiento de su empresa, y los métodos antiguos para hacer las cosas ya no alcanzan. Son ineficientes y repetitivos. Aparte, se vuelven mucho más complejos. Mientras que podría tomar más empleados que sigan haciendo esas aparentemente infinitas tareas, muy rápido se dará cuenta de que su tiempo y energía son demasiado costosos, y que estos podrían usarse de otras formas para seguir desarrollando su empresa.
¿Solución? Automatización del comercio electrónico, específicamente Shopify Flow que es un software que simplifica esas tareas manuales. Le devuelve a su equipo ese tiempo tan valioso que podrá invertirse en un mayor y más rápido crecimiento.
¿Qué es la automatización del comercio electrónico?
Dicho sencillamente, la automatización del comercio electrónico implica el uso de aplicaciones de software y herramientas relacionadas que crean una secuencia de procesos. El objetivo es reducir la redundancia, cambiar las tareas y los procesos y aumentar el crecimiento y la efectividad.
En otras palabras, es casi como operar en modo manos libres, lo que les permite a los vendedores en línea concentrarse en actividades que generan ingresos en lugar de estar preocupándose por diversas tareas.
Estas automatizaciones pueden venir en una variedad de formas, como las siguientes:
- Seguimiento y remuneración de clientes por segmentación y marketing
- Optimización y unificación de la promoción visual
- Simplificación del seguimiento y la información
- Prevención de fraude
No importa cuál sea la tarea, todas actúan con vistas a la misma meta – introducir esas centenas de tareas dentro de flujos de trabajo automatizados para que usted obtenga más labor hecha en menos tiempo.
Cómo se benefician los usuarios de Shopify Flow
La automatización es una forma de asegurar que su tiempo se invierta de la mejor manera en cosas mayores y más importantes. Con Shopify Flow, la automatización solo toma segundos gracias a las plantillas de uso fácil. No hay aplicaciones desconectadas, herramientas de terceros o soluciones alternativas. En cambio, todo está administrado y sus operaciones están simplificadas en un mismo sitio.
Según Shopify, el flujo de trabajo «actúa mejor cuando es adoptado por la interconexión de roles y departamentos en una empresa.» Vea algunos ejemplos a continuación.
- Gestión de operaciones — La automatización puede ser usada para la variedad de inventario, los envíos y para otros flujos de trabajo relacionados al producto. Los productos pueden ser automáticamente etiquetados y añadidos a colecciones en base a su título, SKU o tipo, lo que ayuda a unificar la comercialización visual.
- Servicio al cliente — Usted puede etiquetar clientes en base a los productos específicos que han adquirido y según el valor de su pedido. De este modo, el servicio al cliente puede recibir información instantáneamente para contactarse a través de un mensaje de agradecimiento personalizado o una invitación a su programa de fidelización. Para las devoluciones, el servicio al cliente puede recibir información para hacer el seguimiento con el comprador y ayudar a mantener una fuerte relación.
- Prevención de fraude – Flow puede ser utilizado para incrementar el actual análisis de riesgos de Shopify Plus. Cuando se identifican pedidos de alto riesgo, estos son marcados inmediatamente. Sus propios servicios de seguridad o los especialistas de prevención de fraude pueden ser notificados por un control práctico, algo que podría ahorrarle miles de dólares en posibles ingresos perdidos.
- Marketing y publicidad — Usted siempre está agregando nuevos productos, y con Flow, su departamento de marketing puede recibir notificaciones y detalles de estos nuevos productos, lo que implica que puedan comenzar a publicar enseguida. Además, cuando programe cambios de venta por adelantado, su equipo de marketing estará mejor preparado para planear promociones.
- Desarrollo web — La automatización del comercio electrónico puede personalizar todo, desde cambios de temática y oportunidades de comercialización hasta mostrar las mejores opciones de pago o envío. Una vez creado, no hay más necesidad de codificar y recodificar repetitivas actualizaciones. Su equipo de desarrollo tendrá más tiempo para concentrarse en otras cosas.
Tareas que pueden ser automatizadas en Shopify Flow
Flow utiliza lógica de “disparador – condición – acción” para automatizar procesos. A continuación, hay una lista de tareas que pueden ser automatizadas fácilmente:
- Monitoreo de la seguridad
- Gestión de inventario
- Gestión de publicidad
- Segmentación de clientela
- Seguimiento e información
- Servicio al cliente personalizado
- Focalización de producto
- Envío
- Fijación de precios y promociones
- Imágenes para la fachada
Automatizar estas tareas le devuelve tiempo y energía, por no mencionar millares en gastos. Además, su equipo podrá utilizar ese tiempo en emprendimientos más creativos, en ventas y marketing y en desarrollo personal.
Cómo ha evolucionado Shopify Flow
Desde el lanzamiento de Shopify Flow, la compañía contó que más de 3.633 negocios han descargado 1,1 mil millones decisiones empresariales. Esto equivale aproximadamente a 9,2 millones de horas. No obstante, aún están buscando modos para mejorar y ayudar a los vendedores en línea todavía más.
Esto incluye:
- Detallado monitoreo de flujos de trabajo — Integrada en Flow, esta característica ayuda a hacer un seguimiento de cómo se ejecutan los flujos de trabajo a simple vista; también a ver una lista de todos los flujos de trabajo abiertos para una fácil solución de problemas y; a una mayor visibilidad dentro del funcionamiento de un flujo de trabajo individual, para que, de este modo, usted pueda concentrarse en cualquier otro asunto.
- Nuevas maneras para automatizar — Flow puede iniciar un flujo de trabajo cuando se crea una orden de compra provisoria con el disparador de la orden provisoria, actualizar la acción del cliente e incluir «alguna, todas o ninguna funcionalidad de condición» con las condiciones de cumplimiento del producto.
- Aplicaciones de conector — Shopify actúa con una variedad de aplicaciones, que al ser instaladas, sus disparadores personalizados y acciones están automáticamente disponibles para que usted las pueda usar en Shopify Flow.
En resumidas cuentas
Ya sea si se están implementando cambios en la temática por promociones estacionales o mostrando y ocultando opciones de pago con relación al criterio del cliente, Shopify Flow puede devolverle la única cosa de la cual usted nunca tiene lo suficiente – tiempo.
La automatización es literalmente el futuro del comercio electrónico, y con Flow, usted puede concentrarse en construir y ampliar su empresa — y su resumen de cuenta.