Pagos Pendientes Individuos: documentación necesaria para poder recibirlos.
Cuando recibes un pago en Payoneer y este queda pendiente de acreditación, hay tres posibles razones por la que el pago queda pendiente:
- No completaste la aprobación de la documentación de alta de tu cuenta Payoneer
- Necesitamos validar el propósito de tu pago
- Necesitamos validar información de tus clientes
Junto con los demás procesos de verificación dispuestos por los diferentes organismos regulatorios a los que pertenecemos, esta documentación nos permite validar que el propósito de tus pagos está soportado por nuestro Términos y Condiciones y nos permite cuidar a nuestros usuarios de fraude y actividades ilegales.
En esta nota, explicaremos los documentos válidos y algunos consejos para ayudarte a completar el proceso exitosamente, es posible que no tengas pendientes todos estos requisitos sino sólo uno de ellos, esta nota es sólo una guía para ayudarte a completar el proceso.
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No completaste la aprobación de la documentación de alta de tu cuenta Payoneer
- Foto del documento de Identidad emitido por tu gobierno
Adjunta una foto que muestre el frente y dorso de tu identificación legal emitida por tu gobierno: documento oficial, pasaporte o licencia de conducir.
Te recomendamos subir una foto que muestre claramente tu documento completo, no solo tu foto o nombre. La foto del documento debe ser clara, de alta resolución para que no pierda detalle si se hace zoom para leer la información con más detalle. Si se muestran las cuatro esquinas del documento, mucho mejor.
- Necesitamos validar el propósito de tu pago
- Factura del Pago
Necesitamos una copia de la factura correspondiente al pago pendiente. Te recomendamos que la factura tenga una descripción clara de los servicios brindados o los productos que vendiste, así como también que figure claramente el nombre del titular de la cuenta de Payoneer.
Te dejamos aquí un link donde puedes generar una factura profesional.
- Contrato Laboral
Adjunta una copia del del contrato de prestación de servicios correspondiente al pago pendiente.
- Correspondencia de Correo Electrónico
Envía un print de pantalla de un correo electrónico o chat con tu cliente que muestre cuáles fueron los servicios prestados o los productos que vendiste.
- Verificación de Url
Proporciona la dirección URL de tu sitio web. Si tu sitio web no está activo, proporciona una dirección URL del entorno de prueba.
Si no tienes un sitio web, puedes proporcionar la url de tu perfil social como Linkedin o la página de Instagram con la que realizas tu actividad.
La página online debe incluir tu nombre y demostrar claramente tu relación con el producto / servicio.
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Necesitamos validar información de tus clientes
Si el pago está pendiente porque necesitamos validar la identidad de tu cliente, es muy importante que proporcione la documentación sin demora de lo contrario el pago se cancelará.
- Identificación del propietario de la forma de pago
Es necesario que tu cliente adjunte en su cuenta Payoneer una foto que muestre el frente y dorso de la identificación legal emitida por su gobierno de la persona titular de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago: documento oficial, pasaporte o licencia de conducir.
- Identificación de la empresa propietaria de la forma de pago
Dentro de las opciones válidas para demostrar el registro de su empresa o actividad podrán adjuntar los siguientes documentos emitidos por un organismo oficial de su país: Acta Constitutiva, Documento Fiscal, Certificado de Registro, Licencia Comercial u cualquier otro comprobante emitido por un organismo oficial que acredite la actividad de la empresa.
Recomiéndale subir una foto que muestre claramente tu documento completo, no solo tu foto o nombre. La foto del documento debe ser clara, de alta resolución para que no pierda detalle si se hace zoom para leer la información con más detalle. Si se muestran las cuatro esquinas del documento, mucho mejor.
¡Eso es todo! Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, visita nuestro centro de Atención al Cliente en el siguiente enlace.