Clave de Éxito: Darle Valor al Cliente
El pasado jueves 24 de Septiembre, tuve el honor de ser parte del Payoneer Forum en Rosario, Santa Fe, que se hace presente en nuestra tierra para impulsar nuestro crecimiento profesional.
Una vez más, Payoneer me invitó personalmente a dar mi testimonio en dicho encuentro, y pensé que la mejor manera era compartir con los presentes, aquellos conceptos que me han ayudado a sostener y crecer mis negocios. En realidad no es ningún secreto, pero en ocasiones no se le da la importancia necesaria.
Se trata de darle contenidos y servicios de VALOR al cliente. Cuando tome la decisión de trabajar en internet en el año 2007, me incliné por un nicho de mercado saturado. El nicho de mercado de Emprendedores que buscan Ganar Dinero en Internet.
Al principio me costó mucho llegar a mis potenciales clientes. Y cuando lo logré, me costó venderles. Entonces decidí realizar una reevaluación de la decisión que había tomado y concluí que continuaría ofreciendo soluciones al mismo nicho de mercado, pero que me destacaría por el valor agregado.
Hice algunas encuestas a mis suscriptores y enumeré una serie de ítems importantes relacionados con lo que mi potencial cliente percibía acerca de la industria. Ellos se sentían estafados por muchas personas de la industria, sentían que tenían demasiada información y no sabían cuál era la importante, sentían que no se les entregaba toda la información para ganar dinero en internet (ocultaban información), entre otros aspectos.
Decidí entonces enfocarme en ofrecer información gratuita de calidad en mi blog www.todoemprendedor.net para que mis suscriptores tengan un lugar de referencia.
Con el tiempo fui agregando servicios a mis suscriptores que me permitieron dedicarme profesionalmente a esto y pasar más tiempo con mi familia. Comencé desarrollando libros electrónicos y videos, sobre diferentes temas que creía importantes y los comercializaba por una suma accesible.
Actualmente tengo diferentes soluciones para las personas emprendedoras que desean involucrarse en internet y quieran aprender a contruir un negocio solicido 100% online.
Entre los programas para emprendedores que desarrollé, tengo un Coaching para emprendedores que deciden comenzar a generar ingresos en internet y a emprendedores que se encuentran estancados con sus ingresos a través de mi sitio www.coachingrentable.com. Éste Coaching dispone de una plataforma con videos y herramientas que guían al alumno sobre diferentes pasos. Éste programa de Coaching, incluye 6 hs, distribuidas en 1 hs semanal, para hablar conmigo por Skype y quitarse dudas, compartir el progreso, ajustar el negocio para que de a poco crezca y tenga resultados.
Otro programa interesante que desarrollamos es una Biblioteca Virtual Comunitaria para emprendedores, donde el usuario puede acceder a una gran cantidad de cursos en videos, audios y PDF sobre Negocios Online. Son cursos de terceros, pero que se incluyen en la biblioteca para todos, por el aporte que cada uno hace con su membresía. Éste programa le permitió a cientos de emprendedores, acceder a cursos de mucha calidad, pero también costosos, por una membresía sumamente accesible. Si tienes interés en conocer más, puedes acceder al sitio http://www.horizonteemprendedor.com
Si actualmente tienes un negocio (en internet o fuera de él), y quieres aumentar tu reputación y tus ingresos, entonces tu foco debe estar puesto en brindarle soluciones de calidad con un valor agregado que te diferencie de tu competencia.
Una de las decisiones que yo tomé para darle valor al cliente (además de ofrecer un servicio de calidad), es vender mediante una llamada por Skype. En mi nicho de mercado, el 95% de mis competidores venden a través de una carta de ventas, sin establecer un contacto personal. Este pequeño cambio, me permitió aumentar drásticamente mis ingresos, no solamente porque aumentaron mis porcentajes de ventas, sino porque pude venderlos a un precio bastante mayor al original. Con éste cambio además pude darme cuenta que el cliente está dispuesto a pagar un poco más por un producto o servicio, siempre que perciba el valor agregado y la calidad.
Te deseo éxitos en tus negocios!
Lic. Sebastián Gómez
Coach y Consultor de Negocios y Marketing Online
Para leer más sobre el Payoneer Forum Santa Fe 2015, vea la entrada escrita por nuestro disertante Fernando Gamba: “Cómo Enfrentar el Miedo al Cambio“