Llevar la venta de tus productos al plano internacional no solo pasa por diseñar una estrategia para triunfar más allá de las fronteras de tu país, sino también por reflexionar acerca de las divisas a utilizar en tu eCommerce según tu público objetivo. Y no solo eso, pues, como vendedor, también te interesará recibir los pagos en tu moneda local sin tener que pasar por procesos complicados. ¿Cómo vender online en divisas y recibir el dinero en tu moneda local?* La respuesta es fácil: con un sistema de pagos de confianza como el de Payoneer.
Ya tienes claro que quieres llevar tus productos más allá de las fronteras de tu país, por lo que ya has empezado a diseñar tu estrategia para vender a nivel internacional. Eres consciente de que, en la era digital, si se lo pones demasiado difícil a los consumidores, es probable que se vayan con un competidor que les facilite el camino. Entonces, ¿qué no puede faltarle a tu eCommerce para triunfar globalmente?
Por supuesto, uno de los primeros cambios a implementar en la web de tu eCommerce es el idioma. Necesitas que tus clientes entiendan qué les ofreces y quién eres y que puedan comunicarse contigo. Dirigirte a ellos en su idioma, con un lenguaje cuidado y una comunicación fluida es equivalente a ganar muchos puntos en su nivel de confianza. E igual de importante es lanzarles el mensaje adecuado, pues en las diferentes culturas que existen, lo que está visto con buenos ojos en unas puede resultar completamente perjudicial para tu eCommerce en otras.
Por supuesto, traducir tu web con calidad a todos los idiomas del mundo nada más arrancar no es la mejor idea, pero tal vez sí te interese hacerlo a uno o dos idiomas clave teniendo siempre en cuenta el público al que te diriges. Recuerda que la clave para triunfar a nivel internacional es ir de menos a más: empieza por los que necesites ahora y ve incorporando los que te vayan haciendo falta a medida que vas cumpliendo objetivos.
Aunque para ti pudiera resultar más sencillo ofrecer tus productos en tu moneda local, para tus consumidores tener que estar calculando el importe de lo que quieren comprar al cambio podría ser un auténtico incordio. Seguramente, ante tal demanda de esfuerzo por tu parte, se acabarán yendo con un competidor que se lo pusiera mucho más fácil. De ahí la importancia de facilitarles las cosas ofreciendo tus productos en tu web con la posibilidad de pagar en la moneda de tus clientes.
Los métodos de pago que ofrezcas en tu eCommerce también marcan la diferencia. Ten en cuenta que los métodos de pago favoritos de los consumidores varían de una zona a otra y no en todos triunfan los pagos con tarjeta o con distintas pasarelas de pago, como podríamos pensar. No ofrecer los que demandan en los países a los que quieres llegar puede traducirse en no realizar ventas. Así, por ejemplo, en Portugal, necesitas Multibanco para poder vender, mientras que en Oriente Medio es esencial el pago contra reembolso.
En este aspecto, también es importante que observes, no solo lo que prefieren los consumidores, sino también la legislación de la zona en la que se sitúa tu eCommerce, como la nueva directiva PSD2 en Europa, que entra en vigor el próximo 14 de septiembre, y afecta a los sistemas de pago online.
Cuando apuestas por llevar tus productos al plano internacional, no debes dejar de lado el tema de la logística. ¿Cómo vas a enviar tus productos? ¿Cómo vas a almacenarlos? ¿Qué costes tendrá? Los costes de logística son uno de los factores que llevan a más vendedores a apostar por los marketplaces a la hora de internacionalizar las ventas de sus productos.
Una vez has empezado a vender a nivel internacional en la divisa de tus consumidores y con sus métodos de pago favoritos, toca pasar a la siguiente fase: cobrar tus ventas en tu moneda local. La solución más sencilla en este aspecto es apostar por un sistema de pagos como Payoneer, que te facilite recibirlos con total comodidad con la misma facilidad que si se tratara de pagos locales, pero llegando desde diversas partes del mundo.
Disfrutar de los pagos de tus ventas internacionales en tu moneda local es muy sencillo con Payoneer y, además de ser un proceso que no requiere mucho de tu parte, te permite olvidarte de realizar cálculos complicados o depósitos para abrir cuentas adicionales. Utilizar este sistema de pagos solo supone tres sencillos pasos:
¿Y tú? ¿Ya has utilizado Payoneer para recibir los pagos de tus ventas internacionales en tu moneda local? ¡Cuéntanos tu experiencia!
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