Los desafíos de la expansión global en el comercio electrónico

Nota del editor: Esta es una publicación invitada de KnowGlobal.

En un mundo cada vez más digital, expandir su negocio a los nuevos mercados globales es más accesible que nunca. Esto es posible gracias a las transacciones y las comunicaciones internacionales que son mucho más fluidas de lo que podríamos haber imaginado. Esto brinda grandes oportunidades a las empresas que ya no se encuentran restringidas por su ubicación geográfica, pero igualmente presenta muchos desafíos para estas empresas que desean involucrarse en el mundo externo. Aunque algunos desafíos puedan ser obvios, como la traducción, el envío de bienes y el marketing, otros no son tan evidentes. Aquí le mostramos los principales desafíos para la expansión global y cómo puede preparar su empresa para superarlos.

¿Dónde, cuándo y cómo?

Con casi 200 países en el mundo, la primera decisión y la más importante es seleccionar dónde comenzar con las actividades internacionales. ¿Su empresa se debe concentrar en un solo mercado clave o probar varios? Tomarse el tiempo de realizar una investigación en este punto creará una base sólida para su expansión hacia el mercado global. Esto le brindará información sobre cuál es la competencia, el nivel de la demanda y cuáles son las opciones de cadena de suministro hasta el consumidor final.

 Para las empresas de comercio electrónico, debe tomarse la decisión de localizar el sitio web existente para atender a los mercados objetivo de manera global o hacer uso de los miles de mercados en línea a nivel mundial, para que sus productos lleguen a los ojos de sus consumidores objetivo. Las opciones son infinitas con TradeMe, Flipkart, NewEgg y Spartoo, para nombrar solo algunos sitios, que son excelentes alternativas a las páginas favoritas del Reino Unido, Amazon y eBay.

Comprensión de sus obligaciones internacionales de IVA (impuesto sobre el valor añadido) y del impuesto a las ventas

Aunque este impuesto y el IVA probablemente no sean el primer (y más emocionante) pensamiento que se le ocurra al considerar nuevos mercados, comprender sus obligaciones de cumplimiento a corto y largo plazo es fundamental para lograr el éxito.

 Si está pensando en los mercados europeos u otros con sistemas basados en IVA, es esencial comprender los umbrales mínimos que varían masivamente entre los diferentes países (de GBP 35.000 a GBP 280.000), deberá planificar y comprender cuándo cruzará los umbrales, lo que requerirá que se registre y justifique el IVA en ese país. Si tiene una actitud proactiva, evitará recibir posibles multas costosas por una declaración y registro tardíos.

 Lo mismo ocurre si está buscando ir más lejos, a otros mercados con regímenes impositivos de ventas desconocidos. Deberá comprender si tiene que cobrar impuesto a las ventas en sus productos y cómo justificarlo. La aplicación del IVA/impuesto a las ventas naturalmente afectará su estrategia de precio y así debería ser siempre en la vanguardia de su estrategia internacional. Por ejemplo, las tiendas minoristas de ropa para niños en el Reino Unido se usan con una tasa de IVA del 0 % en las ventas, pero si comienzan a vender a Francia, sus productos están sujetos a la tasa estándar de IVA (20 % actualmente).

Administración de las entregas y las devoluciones internacionales

Para lograr el éxito global del negocio es fundamental trabajar a partir de su investigación sobre la demanda del mercado, la competencia y sus capacidades, comprender las expectativas de su cliente en el mercado nuevo y cómo puede satisfacerlas. Cuando usa mercados como sus canales de ventas globales, es posible que esté sujeto a condiciones para los números máximos de días de entrega. Por ejemplo, Zalando opera actualmente con entregas de 3 días como máximo. Esta investigación lo hará tomar decisiones en función de sus operaciones. ¿Trabajará con envíos directos al cliente o tendrá un inventario almacenado localmente para brindar un enfoque más competitivo?

 ***El principal consejo: Conocer los aranceles de importación y los impuestos que se aplicarán al envío de los bienes para su cliente final es esencial, esto es como entender las obligaciones impositivas. Como consumidor no hay nada peor que pedir algo que cree que es económico y encontrarse con una factura de aranceles altos de importación cuando recibe el producto. Independientemente de que decida enviar los bienes con los aranceles pagos o no pagos, es muy importante comunicar de manera clara el precio total al desembarque de los bienes a los clientes para poder lograr el éxito internacional.

 Con los socios y los conocimientos adecuados, estos desafíos dejan de ser insuperables. Las recompensas de llevar su negocio a nuevos mercados no debe subestimarse. Debido a que las tasas de crecimiento en nuestros mercados locales pueden estancarse y el retorno de las inversiones se puede reducir, dirigirse a nuevos mercados a nivel mundial brinda grandes oportunidades de crecimiento para su negocio y abre nuevos canales de ventas. Para acceder a informes de mercado, conocer el pase a mercados globales o recibir consejos sobre cómo administrar las obligaciones de IVA y de impuestos a las ventas, comuníquese con el equipo de KnowGlobal team.

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