Augmenter votre tarif de freelance est une partie importante de votre développement en tant qu’indépendant. Cependant, quand on a déjà une base de clients bien établie, cette étape peut s’avérer délicate.
De toute évidence, l’idée est de ne pas faire fuir vos clients existants. Cela dit, augmenter vos tarifs de temps en temps permet de refléter l’évolution de vos compétences et de vos services. De plus, si vous avez l’impression de stagner au même niveau de revenu depuis longtemps et que vous cherchez à le booster, le fait d’augmenter régulièrement votre taux vous y aidera.
Maintenant que vous avez décidé d’augmenter vos tarifs, quelle est la meilleure façon d’en parler à vos clients ? Dans notre dernière série de vidéos, ‘The Freelancer Lounge’, Jon Younger, auteur du blog Forbes « Freelance Revolution » vous explique comment augmenter efficacement vos tarifs et comment gérer un refus de la part des clients.
Regardez l’épisode complet ci-dessous!
Nous aborderons ici quatre raisons pour lesquelles vous devriez envisager une augmentation de vos tarifs, mais aussi la manière d’aborder le sujet et comment gérer tout rejet de prix de la part des clients existants. Commençons.
1. Vous sous-facturez peut-être par rapport au marché
Après avoir fait quelques recherches, si vous vous rendez compte que vos tarifs sont inférieurs à ceux de vos pairs sur le marché, c’est l’occasion parfaite d’augmenter le prix de vos services.
2. Vous avez des compétences recherchées
Vous avez des compétences qui sont difficiles à trouver ou qui sont très demandées ? Si c’est le cas, c’est une excellente raison d’augmenter vos tarifs. Gardez toujours à l’esprit la plus-value que vous apportez et ce que vous méritez. Si vous démontrez cette valeur aux autres, il est fort probable qu’ils comprendront que vous ayez augmenté vos tarifs.
3. Votre charge de travail supplémentaire est trop importante
L’un de vos clients vous a demandé de faire un travail supplémentaire ou même de repartir à zéro sur un projet ? Si c’est le cas, pensez à augmenter vos tarifs pour compenser le temps supplémentaire que vous avez consacré à ce projet.
4. Vous travaillez avec un client « secondaire »
Peut-être travaillez-vous avec un client qui ne recherche pas nécessairement vos compétences uniques (celles qui sont au coeur de votre activité) mais vous a engagé pour des types de projets plus basiques ? Si c’est le cas, il n’y a aucune raison de ne pas augmenter votre taux. N’oubliez pas que travailler avec un client secondaire ne nuira pas à votre activité, surtout s’il vous a engagé pour des tâches qui ne font pas appel à vos compétences exclusives.
Si tous ces exemples sont de bonnes raisons d’augmenter vos tarifs de freelance, ne le faites pas simplement parce que quelqu’un vous l’a recommandé ou parce que c’est un moyen facile de gagner plus d’argent. Cela dit, si vous travaillez avec les mêmes clients depuis un certain temps et que vous aimeriez voir une légère augmentation de vos revenus, augmenter votre taux est un bon moyen de le faire, mais à un rythme régulier et de manière progressive.
Avant d’entamer la conversation avec vos clients, faites bien vos recherches. Vérifiez ce que vos pairs facturent pour le même type de prestation et contactez les leaders de votre secteur pour savoir si vous sous-facturez ou non. Ainsi, vous serez confiant(e) lorsque vous aborderez le sujet avec vos clients.
Maintenant que vous êtes prêt(e), voici comment approcher vos clients de manière professionnelle au sujet de la majoration de vos tarifs d’indépendant.
1. Soyez direct(e)
Il est extrêmement important d’être direct(e) lorsqu’il s’agit de travailler avec un éventail de clients et c’est également la meilleure approche à adopter pour augmenter vos tarifs. Inutile d’envoyer un long e-mail ou un message texte pour leur annoncer que vous voulez augmenter vos tarifs. Organisez plutôt un appel téléphonique et parlez-leur directement du sujet. N’essayez surtout pas de dissimuler la nouvelle dans une longue lettre.
2. Donnez à votre client un préavis suffisant
Lorsque vous discutez directement avec eux de l’augmentation de vos tarifs, veillez à leur donner suffisamment de temps et de préavis pour qu’ils puissent réfléchir à cette augmentation. Personne n’aime être bombardé d’une augmentation de prix à effet immédiat. Veillez également à leur donner la possibilité de s’adapter à ce changement.
3. Dites-leur ce qu’ils y gagnent
Alors que vous vous apprêtez à facturer davantage pour les mêmes services, votre client voudra comprendre ce qu’il tirera de cette augmentation. Soyez clair(e) et ouvert(e) sur ce que vous lui proposez en échange de votre nouvelle tarification. Lorsqu’il s’agit de proposer des services, il doit y avoir un équilibre entre les deux parties. Il est donc primordial d’expliquer à vos client en quoi l’augmentation leur sera bénéfique.
4. Démontrez votre valeur
Expliquez à vos clients que vous augmentez votre tarif par souci d’équité et que c’est tout à fait acceptable pour quelqu’un qui a votre formation, votre expérience et votre expertise. Pour éviter tout rejet, c’est à vous de leur faire bien comprendre votre position et ce que vous valez.
5. Choisissez judicieusement
Soyez sélectif quant aux clients avec lesquels vous souhaitez augmenter vos tarifs. Ainsi, pour les clients « secondaires », qui ne sont généralement pas les plus fidèles, n’augmentez que légèrement les tarifs de vos services ou ne les augmentez pas du tout. Pour les autres clients qui recherchent généralement vos compétences uniques, vous pouvez certainement augmenter vos tarifs.
6. Soyez flexible
Si certains de vos clients ont du mal à accepter la totalité de l’augmentation, restez flexible et offrez-leur plus de temps avant d’effectuer le changement. Par exemple, s’ils ne sont pas prêts à vous payer davantage, donnez-leur au moins plus de temps, afin de ne pas nuire à la relation et de ne pas les perdre. N’insistez surtout pas pour que l’augmentation soit immédiate, surtout si vous n’avez pas besoin que cela arrive si vite. Ne pressez jamais votre client.
Vous avez annoncé la nouvelle à vos clients et, malheureusement, certains d’entre eux ont dit “non”. Que faire maintenant ? Eh bien, aussi cliché que cela puisse paraître, la vie nous réserve de nombreux refus. Toutefois, si tous les conseils ci-dessus ont été mis en œuvre et que vous recevez toujours un “non” de leur part, vous devrez peut-être accepter de perdre votre client, et ce n’est pas grave. Si vous laissez partir un client, sachez que c’est pour une bonne raison et que vous devriez vous concentrer sur les clients qui connaissent votre valeur et votre mérite.
Rappelez-vous : faites vos recherches et n’augmentez pas vos tarifs juste pour le plaisir. Il est très important d’entretenir des relations saines avec vos clients si vous voulez développer votre activité. Comme indiqué précédemment, informez vos clients directement et à l’avance, expliquez-leur la plus-value et les avantages qu’ils retireront de votre augmentation de prix, soyez flexible et vous obtiendrez d’excellents résultats.
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