2023年にAmazonで販売するための7つの重要なヒント
Amazonは世界最大のマーケットプレイスなので、多くのEコマース事業者がAmazonで出品しているのは特に驚くべきことではありません。ほとんどの人がインターネットで何かを買おうとするときに、最初に開くのがAmazonですが、その人気が意味するのは、Amazonでの販売はより競争が激しくなっているということです。
Amazonセラーは世界中に何百万人もいますが、セラーはその中で注目され、売上を上げようとするわけです。簡単ではありませんが、あきらめないでください。正しい戦術さえ分かっていれば、2023年Amazonで販売を成功させ、収益性の高いEコマースビジネスを構築することができます。
2022年Amazonでの販売を成功させるための7つのヒントをご紹介します。
1. SEOを最大限に活用する
SEOキーワードとは、Amazonの検索結果ページの上位に表示され、例えばヨガマットを探している人が、数千のセラーの中でも、あなたのストアから購入してもらうためのものです。
しかし、SEOは一度やっておけば済むというものでは決してありません。キーワード調査を継続し、検索時にどのような単語が使用されているのかを常に確認する必要があります。Amazonはキーワード調査にはうってつけの場所です。Amazonのページを開き、検索ボックスに「ヨガマット」と入力すると、その後に続くワードの候補が確認できます。
商品タイトルには上位のキーワードを入れますが、Amazonはキーワードを詰め込むことをよしとしていないので、やり過ぎないようにしましょう。その代わり、「男性用ヨガマット」や「ヨガマット厚さ2.5センチ」といったロングテールキーワードを商品説明の他の部分で使用します。
2. カスタマーサービスを強化する
価格設定は重要ですが、それだけではありません。お客様は、欲しい情報が見つかり、注文したものが時間通りに届くという買い物がしたいと考えています。商品や配送時期を明確にし、お客様からのお問合せに迅速に回答する必要があります。
在庫切れでお客様をがっかりさせないことが、一番重要です。注文した後に在庫切れだという連絡が来ることほど、ストレスを感じることはありません。十分な在庫を確保しておくようにしましょう。
3. レビューを収集する
レビューや商品の推薦文は、購入を決定する上で非常に重要なものです。お客様は多くのセラーが存在することを知っていて、信用・信頼できる人から買いたいと考えるので、役立つ情報がないかレビューに注目するのです。98%の消費者が、オンラインストアから購入するかどうかを決めるのに、レビューが重要であると回答しています。
レビューや評価の数は多ければ多いほど、良いのです。レビュー数20件以下のストアより、レビュー数100件以上のストアから購入する確率の方が高くなります。Amazonはレビューをカート獲得の判断材料としているので、お客様にサービスを評価の上、レビューを残していただくよう、依頼するようにしましょう。
4. 冬のホリデーシーズンの買い物に備える
冬のショッピングシーズンに向けて、早めに準備をしておきたいものです。ショッピングシーズンが始まるのは思ったより早い時期です。冬物の在庫を早く準備しておけば、売上アップを実現することができるでしょう。サプライヤーも冬が近づくにつれて価格を吊り上げるので、早めに発注することで、競合よりも高い値引き率を提示してもらえます。さらに、早めに注文しておけば、商品の到着が遅れて売上のタイミングを逃すリスクもありません。
5. 画像品質の改善
商品画像が明瞭で、あらゆる角度から撮影されていれば、想像通りの商品が手に入るという安心感から、購入に至る確率が高くなります。高解像度で撮影ができるように、高価なカメラを購入した方がよい場合もあるでしょう。
昨年、Amazonはセラーツール上に「商品ビデオ」を追加しました。88%の消費者がビデオ（動画）を見て納得した上で商品を購入したと回答しており、73%が商品説明を読むより動画を見たいと回答しているので、ビデオ（動画）を活用することは有効です。あらゆる角度から商品を撮影したシンプルな360度のビデオ（動画）や、商品を使用した様子の動画があるとよいでしょう。
6. 新たなマーケットプレイスへの進出
Amazonは、米国、カナダ、シンガポール、オーストラリア、日本、フランス、ドイツなど、世界中に20ものマーケットプレイスを展開しています。
Amazonは同一のインフラを利用しているので、新たな国に別のストアを登録することは簡単です。各国の購買傾向を調査し、それに合った商品在庫を用意するのです。Capital Advanceを使って他の国や地域に進出することで、より多くの消費者にリーチできるので、売上拡大が可能になります。
7. FBAを利用する
FBA (フルフィルメント by Amazon) は、Amazonが自社で運営するフルフィルメントと配送のサービスです。FBAを利用すれば、プライムユーザーは送料が無料になり、フルフィルメントや返品を管理する上でAmazonからサポートが受けられます。
価格そのものが適度に割引になるよりも、送料無料になる方が利用者に喜ばれるという調査結果が、何度も出ています。FBAは、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスとして送料無料を可能にする簡単な方法です。
Amazonの売上をさらに伸ばすことができます
Amazonでの販売は難しいことかもしれませんが、SEO、画像、カスタマーサービスレベルの向上、送料無料の提供、より多数のレビューの獲得、繁忙期の事前計画、新しい地域への進出といった適切な手順を踏むことで、Amazonビジネスは飛躍的に伸びることでしょう。
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