編集者注：この記事は、CoolJapan個人貿易学院の志村康善氏に、提供されたものです。
第1回 eBay輸出の物流三国志＜Fedex、DHLと日本郵便はここが違う！
第2回 eBay使えるクロネコヤマトの国際宅急便 メリットとデメリット
第3回 最初の関門eBayセリング・リミット攻略法 ←今回はココ
第4回 売れる商品を探す3つのリサーチ方法
第5回 eBayビジネスの手数料
第6回 Amazonセラーが知っておきたい、ebay成功の秘訣
皆さん、こんにちは。
CoolJapan個人貿易学院の志村康善です。
ここ1年ほど顕著な傾向ですが、他のマーケット・プレイスで販売されていた越境ECセラーの方が、eBayでも合わせて売りたい、またはeBayに移行して販売したいという形でご相談を頂くことが増えてきました。
そこで、eBayをこれから始めようとされる方向けに、新型コロナの影響に触れつつ、他の越境ECマーケットと比較してeBayは「何が違うのか？」という切り口で、記事をお届けしていきたいと思います。
eBayで輸出販売する時に気をつけたい最初の特徴がセリング・リミット（Selling Limit）です。
eBayのセリングリミットは、他の販売サイトやマーケットプレイスにはない、eBay特有のルールにるので、事前にその概要を把握することで、特に初心者にとっては、スムーズなスタートを切ることができるようになります。しっかり理解しておきたいポイントですね。
以下、各項目に分けて、詳しく紹介、解説していきたいと思います。
まずはeBayのセリング・リミットとは何かということ、つまり定義ですが、これは「商品の陳列数と陳列合計金額の上限」のことです。陳列数の代わりに出品数と言ったほうが分かりやすいかもしれませんね。
例えば、eBayからセラーであるあなたに、現時点のセリングリミットは、「100品、5000ドル」という指定が来ます。
その場合、あなたはeBay上に、
・数量では100品までしか品物を陳列できない、また5000ドル
・金額では、5000ドルまでしか陳列できない
ということになります。この制度がセリング・リミットです。陳列数・出品数が限定されますので、セリング・リミットが少ないと、ビジネスの規模が小さくなり、結果的に売上や利益にも制約がか借ることになります。
セリング・リミットを増やしていくこと、そして、そのための手続きのことを、リミット・アップまたは、リミットアップ交渉と呼びます。本項では、セリング・リミットという制度がある理由について解説していきます。
ネット販売においては、出品（陳列）から販売、そして販売後のお客様フォローや出荷の流れなど、やる事は様々にあります。
しかし、eBayの画面操作や各種のルールに慣れていない初心者の時から、たくさんの商品を陳列して、ご自身のキャパシティ（出荷能力や顧客対応力）を超える程の、たくさんの商品が売れてしまうと、出荷の遅れやミスなどが起きて、心ならずも、お客様に迷惑を掛けてしまう恐れがあります。
こうしたトラブルやミスを減らすため、eBay上で行う一連の販売の流れに、セラーが慣れて頂くために、自動車の仮免許期間のようなモノを定めているわけです。これが、セリング・リミットの制度目的です。
もちろん、一定の手続きのもとで、出品数と出品金額を増やしていくことができます（この手続きをリミット・アップと呼びます）し、eBayの側もセラーたちが、たくさんの商品を出品できるにふさわしいセラーになってほしいと思っていますので、お客様の購買体験に満足をもたらすスムーズが販売が可能であることが明確になれば、セリング・リミットはどんどん増加していきます。
セリング・リミットがあることによって出品数が限られるので、当然のことながら売れ行きも限定的になります。つまり、ボトルネックになるので、ビジネスを拡大するためには、早くリミットアップしていくことがeBay開始当初の重要な課題になるのです。
一見、面倒なルールなのですが、eBayにセリング・リミットがあることで、ライバルや競合の過剰な増加を抑えてくれるというメリットもあるので、メリット・デメリット両面を理解しながら、お付き合いしたい制度ですね。
eBayにセリング・リミットが定められている背景には、もう一つの理由があります
越境ECつまり、国境を跨いだネット販売が爆発的に普及しつつある現在、eBayでモノを売ろうとする新規セラー、新規参入者が世界中から増えてきています。
その結果、新規セラーの中には、ややお行儀の悪いセラーたちもいるため、人によってはお客様に迷惑をかける人たちが出てきます。また、過去に実際にそのような事例もたくさんあったという話もあるようです。
その結果eBayというマーケットプレイスとしての信用にもキズがつきますので、それを防ぐためにも、お客様の購買体験・顧客満足や、セラーの販売機会を守る意味でも、eBay販売のルーチン業務に通じていて、誠実なセラーを増やすことが、セリング・リミットの目的でもあるのです。
IDを取得した直後、つまり全くのeBay初心者に与えられるセリング・リミットは、ほとんどのケースで10品かつ500ドルとなることが一般的です。
つまり、初心者セラーが、商品をeBay上に並べて売りに出すことができる商品数が10品まで、その合計金額が500ドルまでになります。
これはつまり、eBayセラーとしての仮免許の卒業は、いつ頃できるようになるか？ということでもあります。
結論的には、初出品から30日後以降です。これが最短のリミット・アップ手続きができる最短期間になります。この30日間で、＜出品する＞～＜出荷する＞～＜顧客フォロー＞という流れに慣れていく、つまり仮免許期間の10個で練習していくことになるわけです。
なお、初出品の日から起算して30日ですから、初出品をしないことには、30日間のカウントがスタートしません。
したがって、早くリミットアップするには、IDを取得した後で、とにかく「いの一番」に、最初の出品を行ってしまうことが大事ですね。
もちろん、マイペースにゆっくりやっても結構なのですが、早くビジネスを拡大したいなら、初出品を早めにしてしまうに越したことはありません。
その後30日間をじっくり有効活用しながら、2つ目以降の出品を行っていく構えでも結構です。
初出品から30日以上経過したら、いよいよリミットアップの手続きを行うことができるようになります。eBayでリミット・アップを行うには大きく３つの方法があります。
（1）電話
（2）メール
（3）自動リミットアップ
以上3つです。
なお、リミットアップの方法については、新型コロナの影響を受けて、記事執筆時点では変則的な形で受付されていますが、詳細は後述します。
文字通り、eBayの事務局に電話して、リミット・アップを依頼する方法です。
もちろん、電話ですし、相手はeBayのアメリカにいるスタッフですから、英語での依頼になります。
英語に苦手意識のある方は、英語ができる日本人の交渉代理人を間に立てて、電話を行う形も可能です。実務上はスカイプを使って3者間通話する形になります。
一般的には、eBayの初心者にとっては、電話交渉することが、eBayで最も大幅にリミット・アップする方法になります。
また、英語が得意な方は、自分で電話して英語で依頼することもできます。
ただ、大幅にリミットアップして、ビジネスを迅速に拡大するためには、英語が得意な方であっても、交渉代理人を立てることをお勧めします。
相手方の担当者によって、リミットアップの増加幅に違いがあったり、中には予想外の質問が来ることもあり、回答に窮すると不利になることがあるからです。
というのも、eBayの担当者別の気質や傾向を把握している熟練した交渉代理人を使うことでスムーズかつ大幅なリミットアップ交渉ができるようになるかと思います。
なお、リミットアップの手続きを行うにあたり、eBayが定める電話交渉が受け付けられるための条件は、以下の通りです。
・原則として初出品から30日以上経過していること
または、
・2回目以降の電話交渉の場合は、前回の電話交渉から最低30日以上経過してること
なお、電話交渉によるeBayリミット・アップの最大増加幅は、
最初のリミットアップで最大10倍、2回目以降のリミットアップでは2倍が上限になります。
eBayビジネスを実践していると、電話交渉しなくても、eBay側の判断で自動的にリミットアップされることが、しばしばにあります。これをeBayでは、自動リミットアップと呼びます。
自動的にリミットアップされるのであれば、それを待っていれば良いのか？と思われる方もいるかもしれませんが、自動リミットアップには、メリット・デメリットがあるので、それに留意しながら、この制度と付き合っていくことが大事です。
まず第1に、電話でのリミット・アップ交渉と違い、英語を使わなくてもよいので、英語が苦手な方には嬉しい方法ですね。
また第2のメリットとしては、増加幅が2倍に限定されない、という点もうれしい点です。
電話交渉で2回目以降のリミットアップの場合は、増加幅は2倍が上限ですが、自動リミット・アップについては、5倍や10倍という事例も多く聞かれます。
この記事の著者である私自身も5倍、10倍の自動リミットアップを年度も経験しております。
他方で、自動リミットアップされる時期については、予想が難しいので、計画的なリミットアップは難しくなります。
なお、自動リミットアップは、私の経験上では、最短で2週間間隔で上がることもあるので、上手くいけば、最低30日間隔の電話交渉よりも効率的にリミットアップしていける可能性もあります。
また、自動リミットアップは増加幅が2倍に限定されない、という先述の話は、セラーとしての活動実績が長い場合の話になります。
つまり、セラーとeBayとの間で信頼関係がある場合は、その信用の蓄積があるので、自動リミットアップで、5倍や10倍など大きく伸びることがある、ということです。
逆にいえば、
・eBayとの間で信頼関係が十分ではない場合や、
・IDを取得して間もないころ、たとえば90日未満などの場合は、
電話交渉よりも、自動リミットアップのほうが、増加幅が少ないことが一般的です。
例えば、アカウント取得間もないころの自動リミットアップでは、10品500ドル ⇒ 30品 750ドル等の報告をクライアントから頂くことがありますが、このように気持ち程度にしか大きくならない、というケースも見受けられます。
eBayでは、リミット・アップの依頼をメールで行うことができます。
この方法のメリットは、英語を話す必要がなく、メールを書ければよい良いので、慌てなくて済むことですね。
逆にデメリットは、eBayの担当者にとっては、セラーである我々とは、顔の見えない関係なので、冷たく却下されやすくなることです。
電話なら、会話のキャッチボールが可能なので、提案されたリミットに対して、交渉材料を提示することで、さらに大きなリミットを引き出すこともできますが、メールの場合、1度決まったリミットについて覆すことは、難しくなります。
このように、電話なら、顔は見えないにせよ、肉声での話もできますから、交渉材料や人情が伝わることで、ベターな回答を引き出せる余地はあるのですが、条件が悪い場合はメールでは容赦なく却下されることもあるかと思います。
以上リミットアップの方法について3つほど紹介してきましたが、新型コロナの影響で2020年の春以降は、以下の影響が出てきています。
（１）電話でのリミットアップ交渉が受付停止
（２）新規IDのリミットアップ幅が大きく制限（増加幅の最大値が引き出しにくい）
前者については、おそらくeBayスタッフの勤務形態やそれに伴う設備の関係で、電話によるリミットアップの受付が停止されているものと推察されます。
この結果、コロナ後はメールによる依頼が、リミットアップの中心的な方法となっています。
後者については、日本郵便さんの国際郵便引き受け停止や、その後の日本人セラーの対処が影響しているようです。販売後にたくさんの品物が、出荷できなくなったのですが、その後顧客フォローが十分でなくエンドユーザーからのクレームが発生したことから、eBayがリミットアップに慎重になった可能性があると思われます。
具体的にリミットアップの手続きの中で、どんなやり取りがされるかについては気になるところですね。著者のクライアントに届いたメールでのリミットアップ交渉では、下記の質問に答えるように、依頼がありましたので、例としてご紹介します。
⇒売ろうとしている製品の詳細（種類、メーカー）
⇒在庫があるか？
⇒在庫の調達先はどこか？
⇒eBayに陳列する予定数はいくつか？
⇒eBayで売ろうとしている商品は、新品か中古か？
⇒希望するリミットの月間数量と金額
⇒売上着金後の最短リードタイム（着金から出荷までの期間は最低何日か）
⇒利用を予定している発送方法（運送会社や運送サービス名）
⇒追跡番号の提示や追跡情報の提示予定があるかどうか？
⇒販売用または、購入用として、他にeBayアカウントを持っているかどうか？
以上10件ですが、このほか電話での交渉の場合には、郵便番号など本人確認に関連した個人情報が聞かれることもありますので、すぐにこたえられるよう準備しておくと良いかと思います。
なお、弊社のホームページ上では、過去に行ったたくさんのリミットアップ交渉のやり取りについて、リアルに掲載した記事「eBayリミットアップ実況中継」もありますので、参考にして頂けるかと思います。
https://richtrade-from.jp/category/ebay-basic/selling-limit/
eBayで必要なセリング・リミットをいくらと考えるか？ この点は、いろいろな視点があるかと思います。
【資金規模から決定する視点】
まずは、ご自身の在庫予算の規模から考えるという方向です。
在庫（仕入）に投下できる資金の総額と、それに上乗せする利益と手数料を合計した金額が売値の合計になります。
この合計額よりも、セリング・リミットが上回っていれば、それで十分と考える視点です。
ただ、この視点はビジネスとしては、堅実ではありますが、やや消極的ですね。資金などの経営資源は、蓄積・調達可能だと考えるのも経営者です。
【目標利益から考える視点】
経営者として、もう少し積極的に考えるなら、欲しい利益から逆算して、必要な在庫量を決めて、その結果いくらのリミットが必要かを考える、という視点もあります。
もちろんその場合は、必要な在庫を用意するだけの資金が足りない、という可能性もある訳ですが、その場合は、別の話として、資金計画を立てる、という流れになります。
こうした利益目標からリミットの数量・金額を算出し、具体的なタスク（作業）と日程について明確化することで、経営計画も立てることができ、着実な前進と手ごたえら得られる取り組みができるようになります。
以上、eBayのセリング・リミットと、リミットアップについて基本的なポイントをお伝えしてきましたが、記事ボリュームの関係でお伝えしきれなかった関連論点として、以下の情報をホームページで掲載していますので、合わせてお読みいただくと、一層理解が深まるかと思います。
eBayリミット・アップ交渉前にクリアすべき最低条件とは？
eBay初回リミット・アップを成功させる７つのコツ
eBayもう一つのリミット！カテゴリーリミットとは？
等など
基本を押さえつつ、刻一刻と変わるeBay輸出環境を見極めながら、eBayセラーの皆さまが、環境変化に適用できるようお役に立てれば幸いです。
https://richtrade-from.jp/category/ebay-basic/selling-limit/
今回も、お読みいただきまして、誠にありがとうございました。
Cool Japan個人貿易学院 志村康善
公式HP：https://richtrade-from.jp/
メルマガ：https://richtrade-from.jp/mail/
Twitter：https://twitter.com/Castle7to7
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プロフィール：
2008年にeBay輸出をスタートして以来10数年にわたり、現役のeBayセラーとして実践。並行してeBay輸出スクールの講師として、多数の成功セラーを育成中。スクール受講生の中には月利150万円超の元トラック運転手、民泊撤退後に1年で月利80万円を超えた30代男性、30年ぶりに稼ぐ専業主婦で月利50万円の50代女性、フルタイムで働くシングルマザーで月利30万円の40代女性、失業中に小資金でeBayを始め月利15万円を超えた女性など、eBay個人貿易の成功者を多数輩出している。
第1回 eBay輸出の物流三国志＜Fedex、DHLと日本郵便はここが違う！
第2回 eBay使えるクロネコヤマトの国際宅急便 メリットとデメリット
第3回 最初の関門eBayセリング・リミット攻略法 ←今回はココ
第4回 売れる商品を探す3つのリサーチ方法
第5回 eBayビジネスの手数料
第6回 Amazonセラーが知っておきたい、ebay成功の秘訣
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