新規顧客を獲得するノベルティの活用方法
多くの企業にとって、無料のノベルティを提供することは直感的に良くないやり方のように思われるかもしれません。しかし、ノベルティのおかげで、商品の価値以上の収益がもたらされる可能性があります。
これは多くの場合、ノベルティは従来のキャンペーンよりもエンゲージメントレベルを高め、リーチを広げることができるためです。さらに、顧客に楽しみを与えながら、ブランドレピュテーションと顧客ロイヤルティを向上させることが可能になります。
ノベルティを活用することにはプラスの側面が多くあるため、この販売促進策を日々実行しているオンライン販売者が増加しています。
ノベルティ企画の実行に出遅れていて、今から始める方法を知りたいのでしたら、ぜひ続きをお読みください。
ノベルティ企画の目標を決定する
ノベルティを企画するときは、まず目標を決めることを忘れないでください。目標を念頭に置おくことで、キャンペーンの有効性を監視することが容易になり、今後のプロモーションに対する貴重な知見を得ることができます。
考慮すべき目標
- 商品の口コミを生み出す – 新商品を発売して口コミを生み出すことに関心がありますか？ノベルティが役に立ちます。口コミの効果を最大化するために、ノベルティ企画の一環として友達紹介のオプションを提供することを検討してください。
- ウェブサイトのトラフィックを増やす – ノベルティはオンラインストアへのトラフィックを増加させることができます。そのトラフィックは、キャンペーンのターゲット変更に利用することができます。これを目標にする場合は、それに応じてウェブサイトを設定するようにしてください。
- リードのデータベースを増やす – Eメールは、特別オファーやプロモーションを配信するための効果的な方法です。ただし、リストが関連の深い潜在顧客で構成されていない場合は、効果的なEメールマーケティングキャンペーンはできません。オプトインメーリングリストへの登録を承諾してもらいましょう（そしてノベルティ当選者にはEメールで通知することを周知してください）。
- 顧客市場調査 – 顧客に関する追加情報を収集しようとしている場合は、応募要領の一部としてフォームへ記入してもらうことを検討してください。これにより、より正確な顧客プロフィールを作成し、ニーズをより良く理解することができます。
- ソーシャルフォロワーを増やす – ソーシャルメディアプラットフォームのいいねや、フォロワーを増やすことを考えている場合は、ノベルティは関連するファンに向けて存在感を高めるのに役立ちます。
プロモーションの種類を決める
効果的なノベルティ企画を策定するには、まず企業ニーズと目標に最も適したコンテストの種類を決める必要があります。
懸賞による当選者は無作為に選ばれることが前提です。そのページには、多くのいいねが得られるか、応募するコンテンツが多くの人に共有される必要があります。その他のノベルティ企画はコンテストに分類され、ノベルティの獲得に参加する人にはより積極性が求められます。たとえば、投稿をしたり、友達をタグ付けしたり、ノベルティ応募サイトのリンクを共有することが条件になります。
ノベルティに応募するための料金を設定したり、商品の購入を要求することは避けてください。会社の所在地域によっては、販促が宝くじの販売行為とみなされ、法律によって禁止されるかもしれません。さらに、ノベルティとしての本質を失わせると同時に、潜在顧客を惹きつけることも難しくなります。
適切なプラットフォームを選択する
ノベルティの提供を決断したら、プロモーションするためのプラットフォームを選択します。
ノベルティ提供に最適なプラットフォームは次のとおりです。
- Amazon
- 自社のウェブサイト
- Eメール
クロスチャネルキャンペーンの管理に時間を費やすことができれば、すべてのプラットフォームで同じコンテストを開催できます。
自社のウェブサイトや既存のEメールマーケティングリストだけでキャンペーンを実行する場合は、それほど広範囲にはリーチできない可能性が有ります。一方で、現在抱えている見込み客とつながり、過去の購入客にアップセルするためには優れた方法と言えます。
リーチ範囲を手早く拡大したいのなら、FacebookとInstagramがふさわしいでしょう。シェアード・アド・マネジメント機能により、FacebookとInstagramの両方でキャンペーンを簡単に作成・実施・管理することができます。
Instagramのノベルティには、エンゲージメントを高めるためにハッシュタグを作ることを検討してください。#giveawayや#freebiecontestなどの一般的なハッシュタグは避けましょう。露出度は高まるかもしれませんが、適切なオーディエンスにリーチするのは困難です。
Amazonにストアを持っている場合は、Amazon Giveawayを実行することを検討してください。これにより、新規のトラフィックや潜在顧客を惹きつけ、ストアのランキングを向上させることができます。キャンペーンを個別に実行するのではなく、Amazon Giveawayサービスを使用すると、ノベルティの提供作業が簡単になるだけでなく、Amazonブランドのバックアップを受けることで、キャンペーンに箔がつき、成功の可能性が高まります。
明確な規定を設定する
ECビジネスを促進するためにどのような種類のノベルティキャンペーンを選択しても、必ず応募規定を周知するようにしてください。たとえば、米国を拠点とする企業の場合は、米国の顧客だけに応募を制限してください。
コンテストの規定に含めるべき項目は次のとおりです。
- 年齢制限
- 応募資格要件
- 受賞者/賞品の数
- 応募の締め切り
- 当選者の決定日
- 審査基準（コンテストの場合）
- 当選確率
- 当選者のプライバシー保護
ノベルティの提供を宣伝するために使用するプラットフォームの規定も遵守するようにしてください。
慎重に賞品を選ぶ
多くの企業は、懸賞への参加を促すために誰もが欲しがる商品を選んでいますが、これは必ずしも効果的ではありません。たとえば、無料でiPadが当たるようにすると、たくさんの応募が寄せられる可能性がありますが、ノベルティ企画の目標を達成するのに役立つことはほとんどありません。
自社のビジネスに深く関連し、自社ブランドを正確に反映した賞品を選んでください。
予算を設定する
無料の商品をプレゼントするからといって、キャンペーンにコストをかけないで良いというわけではありません。オーガニックな販促に頼ることはキャンペーンのリーチ範囲を狭め、全体的な効果に影響を与えます。
予算を決定する際には、多くの人に応募資格を与えることを考慮しましょう。応募への障壁が高いほど、コンバージョン率を改善するコストは高くなることに注意してください。
たとえば、お気に入りの商品をビデオに録画してアップロードし、友達と共有することを応募条件にすると、多くの人に周知するための予算が必要になります。たとえば、友達をタグ付けするだけであれば、費用と同様に応募障壁も低くなります。
ノベルティ提供後
応募の締め切りが過ぎたら、華やかな方法で当選者を発表してください。すぐに当選者に連絡して、約束どおり賞品を贈りましょう。ソーシャルメディア上の投稿を通して懸賞を宣伝した場合、コンテストが終了したことを明確に示すよう更新してください。
可能な場合は、当選者に口コミで広めるよう依頼してください。たとえば、賞品を写した写真を共有するように依頼しましょう。ただし、それはあくまで自由意志であることを改めて伝えてください。
ノベルティ企画の目標に基づいて結果を分析し、ビジネスの目標を達成するのに効果的だったかどうか確認しましょう。
さて、次の一手は何でしょうか？もちろん新たなノベルティ企画です！
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