11月も終わりに近づき、Amazon マーケットプレイスで販売しているセラー達にとってはホリデーセールスシーズン真っ只中と言えます。ブラックフライデーやサイバーマンデー、そしてクリスマスと言ったようなホリデーセールスへのひとつのアプローチ方法として万全なフルフィルメント計画を準備しておく必要があります。マーケットプレイス出店の為のビジネス戦略、計画、実行についての詳細はマーケットプレイスセラーガイドをダウンロード
Amazon は“Fulfillment By Amazon (FBA)” と呼ばれる、Amazonによるフルフィルメントサービスを提供しています。これは第三者による保管、フルフィルメント、カスタマーサービスを含むバックエンドオペレーションを提供しているものです。セラー達は在庫をAmazonに発送するだけで、商品が購入されると全てのフルフィルメント過程がなされる仕組みなので、セラー達は販売やボトムラインの向上に集中する事が出来るわけです。
ここでご紹介するのはこのホリデーシーズン中にあなたのセールスを増やすFBA7つのメリットです。
- Amazon FBA にある商品はAmazon プライムメンバーも対象にできる： 2000万人以上のAmazon 顧客はAmazon プライム (全顧客の約 10% にあたる)に登録しています。平均して、プライムメンバーはプライムメンバーでない人達と比較して2倍近くの金額を一年間で費やしています。FBAを利用する事によってセラー達は、Amazonの最もアクティブな買い物客達の前で目に見える付加価値を得る事になります。またセラー達はAmazon プライムの表示をストア上に提示出来るので、買い物客達の信頼を得る事も出来ます。
- あなたの商品はBuy Box獲得に近づきます： Amazonのアルゴリズムは Amazonの求める高品質なカスタマーサービスに見合う製品を販売するセラーに強い関心を示します。 FBA にある製品はAmazonの自己チームによって梱包され発送されるわけで、セラー達にとっては自分の商品を迅速で首尾一貫したフルフィルメントで提供出来るのが保障されます。特色のあるセラーになり Buy Box を獲得すると買い物客達の信頼を一気に向上する事ができ、セールスの増加にも結びつきます。
- 駆け込みホリデー客にインパクト：ホリデーシーズンに駆け込み客というのは付き物です。Amazonのフルフィルメントセンターはホリデーシーズン中の駆け込みオーダーに慣れており、それらに対応する為十分な準備がしてあります。つまりあなたは最終セールと言ったようなプロモーション活動を自信を持ってする事が可能です！
- カスタマーサービスの向上：カスタマーサービスの品質はAmazonでの成功の主要ポイントであると言えます。顧客らはAmazon カスタマーサービスに電話やEメールで日中夜問合せる事が出来、このサービスは費用が発生しません。セラーは発送、問題解決、返品に加え、ギフトラッピングのような顧客に対してメリットとなるサービスをFBAに任せることができます。
- 他のセールスチャンネルからのオーダーをカバー：マルチチャンネルフルフィルメントによって、あなたは他のセールスチャンネルからのオーダーにAmazon フルフィルメントセンターに保管された在庫を当てることができます。 Amazon FBAはあなたのフルフィルメントオペレーションを合理化し、他の様々なマーケットプレイスやあなた自身が運営するウェブストアからのオーダー管理を全てひとつの場所で行う事ができるようになります。
- 海外販売を増加：FBA セラーはAmazonのアドバンスグローバルフルフィルメントネットワークを利用して海外顧客を追加の費用なく、そして大した苦労もなく獲得できるチャンスがあります。Amazon は現在の所、追加のFBAチャージなしでセラー達に国際配送を提供するので、つまりセラー達はこのプログラムを様々な国である製品への関心度を評価するのに利用出来ます。
- FBA は第三パーティーの発送業者より対費用効果が高い：利用し易い発送センターを戦略的ロケーションで認識するのは考える以上に大変な作業です。それぞれの発送業者は固有に要請するもの/ 価格があり、セラーは製品をこれらのロケーションやそれぞれとの関係を管理する義務があります。Amazon FBA はAmazon だけでなく他のどこでも販売している製品のオペレーションを合理化してくれます。
ホリデーシーズンは正に現在進行形で、最大限利用することが重要です。Amazonによれば、2014年度の調査で71% の FBA 利用者はAmazon.com のセールスユニットが20%以上増加したと言っている事が明らかになりました。 FBA 収益計算を利用してFBA “Fulfilment By Amazon” があなたに合っているかチェックしてみましょう。体験談も合わせて、お知らせ下さい。
ハッピーホリデー！
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