온라인 셀러 여러분, 걱정하지 마세요 : 신학기 맞이 쇼핑 시즌 준비를 위한 Tip 6가지
모두에게 9월은 1년 중 가장 좋은 시기입니다. 이제 여름 시즌의 슬럼프가 끝이 나고, 능숙한 온라인 셀러라면 다가올 쇼핑 성수기에 판매량을 최대로 끌어올릴 수 있을 것입니다. 제대로 시즌을 보내기 위한 사전 준비를 하고 필요한 기술과 지식을 이해하기만 하면 됩니다.
의류, 전자기기, 학교 및 사무실 용품 그리고 신발 소매업체들의 판매률은 가장 큰 폭의 상승을 보일 것으로 예상되며, 온라인 쇼핑은 전반적으로 상승세를 보이고 있습니다. 그럼 이제 신학기 맞이 쇼핑객들에 대비해 온라인 셀러들이 반드시 준비해야하는 것들에 대해 알아보도록 하겠습니다.
1. 충분한 재고를 유지하세요
모든 스토어 운영자들은 여분의 재고를 주문하여 바쁜 시즌이 오기 전에 수중에 충분한 재고를 보유하고 있어야한다는 점을 잘 알고 있습니다. 스토어에 24시간 접근이 가능해지면서, 대목을 잘 대비해야된다는 온라인 공급업체들의 책임감은 더욱 커졌습니다. 준비는 그저 제품을 많이 비축해놓는 것만을 의미하는 것이 아닙니다.
바쁜 시기에 배송이 지연되지 않도록 충분한 포장 및 배송 자재가 준비되어 있는지 확인하십시오. 재고를 충분히 갖추어 둔다면, 기존의 공급업체의 재고가 충분치 않더라도 판매를 놓칠 필요가 없을 뿐만 아니라 막바지 주문으로 높은 비용을 지불하거나 더 비싼 공급업체를 이용하지 않아도 됩니다.
2. 무료 배송을 고려하세요
무료 배송은 많은 온라인 소매업체들 사이에서 논란이 되고 있는 주제입니다. 하지만 한 가지 확실한 것은 90%에 가까운 소비자들이 무료배송을 통해 올해 신학기 맞이 쇼핑 시즌에 드는 비용을 줄이고 싶어 한다는 것입니다. 여러분이 평상시에 무료 배송을 제공하지 않더라도, 지금 시기만큼은 고려해보십시오. 여러분이 경쟁 스토어와 어떤 차별점이 있는지 보여줄 수 있는 것이 바로 이 무료 배송이기 때문이죠.
출처: National Retail Federation
3. 밀레니얼 세대를 만족시키세요
요즘의 신세대 부모들은 DIY, 온라인 쇼핑에 익숙한 자급자족 유형으로 이전 세대와 쇼핑 형태가 확연히 다릅니다. 따라서 웹사이트가 온라인 쇼핑을 이용하기 쉽고 스스로 일을 처리하기 간편하게 설정되어 있는지 확인해야합니다. 다음의 몇 가지 tip들을 살펴보시죠.
- 사이트의 정보가 정확하고 찾기 쉬운지 확인하세요
- 제품 상세 정보를 명확하고 포괄적으로 만드세요
- 품질 좋은(그리고 많은) 제품 이미지를 제공하세요
- 모든 링크가 유효하고 정확한지 확인하세요
- 결제 과정이 매끄럽게 진행되도록 만드세요
- 반송률을 피할 수 있도록 로드 시간을 줄이세요
- 베스트 셀러 상품을 우선시하세요
- 모든 마켓플레이스 채널의 범주 분류를 확인하세요
기본적으로 쇼핑 경험을 더욱 빠르고 쉽고 간편하게 만들어야 합니다.
4. 모바일용은 필수입니다
오늘날의 모바일 중심 사회의 온라인 셀러라면 누구든 모바일에 최적화된 웹사이트나 앱 하나쯤은 가지고 있을 것입니다. 모바일 트래픽은 계속해서 증가하고 있으며, 특히 신학기 시즌에는 부모들이 제때 모든 것들을 구매하기 위해 서두르면서 더욱 빠른 증가 상승세를 타게 됩니다. 따라서 여러분은 앱 또는 모바일로 이용가능한 사이트에 이미지가 빨리 로드되는지, 모든 기능들이 제대로 작동하는지와 결제 과정에 문제는 없는지 확인해야합니다. 또한 여러분은 홍보용 할인 행사나 판매 정보를 모바일 사이트와 연결된 SMS으로 전송할 수 있습니다.
5. SEO 전략을 실시하세요
엄청난 브랜드 영향력을 가진 주요 기업이 아니라면, 최고의 SEO 전략은 롱테일 키워드일 것입니다. “신학기” 그리고 “학용품”과 같이 이미 상위권을 차지하고 있는 키워드들을 가지고 있을 경쟁사를 제치기 위해서는 제품이나 특정 브랜드 메세지를 정의하는 단어의 평균 순위를 잘 찾아보아야 합니다. 도시나 주를 추가하여 특정 틈새 시장에 여러분의 키워드를 맞추거나 고유하게 여러분의 잠재 고객들과 관련있는 단어를 추가하십시오. 독특하고 신선한 컨텐츠와 제품 및 사이트에 관한 설명도 잊지마세요.
6. 프로모션 심리를 이해하세요
쇼핑객들이 성수기에(휴일, Black Friday, Memorial Day 등) 대대적인 세일을 기대하듯이, 온라인 쇼핑객들은 신학기 맞이 할인 행사를 찾고 싶어합니다. 홈페이지, 팝업 광고, 뉴스레터, 이메일 또는 소셜미디어 등 어떤 매체를 이용해 홍보하더라도, 고객들에게 여러분이 답례로 무엇인가를 제공함으로써 그들의 노고를 인정한다는 의미를 전달하세요. 만약 세일 행사에 포함시키고 싶지 않은 인기 제품이 있다면, 무료 배송을 제공하거나 잘 팔리지 않는 제품을 할인 판매하시면 됩니다.
왜 꼭 지금 시작해야 하나요?
여러분은 왜 신학기 시즌까지 많은 시간이 남았음에도 불구하고 지금부터 준비를 서둘러야하는지에 대해 의문을 가질 수도 있습니다. 하지만 확실하게 쇼핑 시즌을 대비하기 위해서는 몇 주 때로는 몇 개월 전부터 미리 준비해둬야 합니다. 대형 상점들과 경쟁하고 싶다면, 여러분 역시 그들과 같이 시즌을 대비해야하겠죠. 전문가들 역시 실제 시즌이 시작 되기 한달 앞서 SEO 캠페인을 시작하고 BTS 검색 또한 5월부터 앞서 시작할 것을 권장하고 있습니다. 사실 여러분은 지금 시작하더라도 이미 빠른 시작은 놓친 셈입니다.
그리고 8월 중반부터는 대부분의 사람들이 신학기 맞이 쇼핑을 끝내므로 더 기다린다면 어쩌면 전체 시즌을 놓칠 수도 있습니다. 시즌을 대비한 재고 비축, SEO/키워드/광고 캠페인의 계획 및 시행 그리고 직원 고용 준비에는 시간이 걸리므로 지금부터 시작하는 것이 가장 좋습니다.
중학생 부모님들 또는 대학 입학생 그 누구를 목표 고객층으로 삼든지 간에, 쉽게 전환률을 극대화 하고 방문객들을 고객으로 유치하며 수익으로 이어질 잠재력을 얻길 원하신다면 위의 신학기 맞이 판매 팁들을 활용해보세요.