드디어 여름 시즌이 시작됐습니다! 온라인 셀러라면 날씨가 무더워지면서 온라인 판매량이 감소하는 것을 보며 여름이 오는 것을 느꼈을지도 모릅니다.
COVID-19 바이러스에 대한 높은 백신 접종률로 인해 특정 지역에서는 여행을 계획하고 여가 생활을 즐기는 소비자가 늘어나고 있습니다. 그리고 이로 인해 소비자들이 온라인 쇼핑에 쏟는 시간은 줄어들고 있죠.
게다가 여름 시즌은 일반적으로 온라인 쇼핑률이 저조한 이커머스 산업의 비수기로, 온라인 셀러에게 이 시즌은 신규 고객과 소통을 하고 온라인 스토어를 재정비하며, 새로운 마케팅 캠페인 등을 실시하게 이상적인 시기입니다.
이번 포스팅에서는 다가오는 여름 시즌을 맞아 적절하게 소매 스토어를 재정비하고 이커머스 비즈니스를 계속해서 성장시키고 새로운 마케팅 전략을 활용해, 부진한 여름 시즌에도 꾸준한 매출 성장을 이끌 수 있도록 이에 도움이 되는 몇 가지 유용한 Tip 들을 알아보도록 하겠습니다.
그럼, 지금부터 새로운 시즌을 맞아 온라인 판매량을 늘려 줄 9가지 Tip들을 함께 살펴보시죠.
새로운 마케팅 캠페인을 실시하기에 앞서, 무엇보다도 먼저 시작해야 할 첫 번째 단계는 쇼핑객들이 가장 먼저 마주하게 되는 스토어 홈페이지를 단장하는 일입니다! 여름 분위기가 물씬 풍기는 웹사이트는 실제로 쇼핑객들이 느끼는 스토어의 분위기나 느낌에 많은 영향을 미칩니다. 시즌에 맞는 팝업창을 추가하여 전체 웹사이트를 다시 디자인하는 것보다 더 적은 시간과 노력을 들이면서 전체적인 스토어 분위기를 바꿔보세요. 그리고 잠재 고객의 흥미를 끌 수 있도록 여름과 관련된 재미난 문구를 넣거나 시즌 한정 프로모션 또는 뉴스레터를 담은 시즌용 이메일을 발송하세요.
또한 유행이 지났거나 불분명하고 실적이 부진한 제품이 있다면 더 자세하고 설득력있는 제품 설명과 적절한 키워드를 추가해 업데이트하세요. 이와 같은 변화는 더 나은 사용자 경험을 제공하고 판매량을 향상시키는데 도움이 됩니다.
여름 시즌에 맞춰 웹사이트를 단장하는 것 외에도, 사이트가 적절히 반응하고 모든 스크린에서 여러분이 원하는 방식대로 제대로 작동하는지를 확인해 보는 것도 좋습니다. 그리고 관련성을 높이고 최신 인벤토리를 반영할 수 있도록 이미지와 콘텐츠를 적절히 업데이트하세요.
특정 유형의 제품에만 집중하는 경향이 있나요? 이젠 쇼핑객들이 여름 시즌 상품을 살펴보고 있을 때이므로 여러분의 제품과 관련된 추가 아이템을 포함시켜 판매 상품의 범위를 확장하는 것을 고려해보세요. 예를 들어, 기존에 겨울 부츠만 판매했다면 여름 샌들, 플립플랍(flip flop) 또는 비옷/장화와 같은 시즌 상품을 추가한다면 여름 시즌 판매량을 늘리는데 도움이 됩니다. 그리고 다양한 상품을 판매하면 고객 풀을 확대하고 매출을 늘릴 수 있는 기회도 확대할 수 있습니다.
여름철에는 대개 많은 사람들이 야외활동을 즐기고 모바일 폰을 이용하는데 더 많은 시간을 할애하는 경향이 있으므로 일반적으로 온라인 판매량은 저조한 편입니다. 특히, 작년부터 시작된 팬데믹으로 인해 거의 1년 반에 가까운 시간을 집에서만 머물러야 했기 때문에 이와 같은 현상은 더 두드러질 수 밖에 없죠. 실제 통계 자료에 따르면 지난 6개월 동안, 스마트폰 사용자의 79%는 모바일 기기를 통해 온라인 쇼핑을 즐겼다고 합니다.
날씨가 계속해서 무더워지고 있는 지금은 고객을 위한 모바일 경험을 업데이트하기에 최적의 시기입니다. 탐색하기 쉽고 사용자 친화적인 스토어와 함께 간단한 결제 프로세스를 제공한다면 장바구니 포기율을 줄이고 온라인 판매를 장려할 수 있습니다. 이와 더불어, SMS 또는 이메일을 통해 “모바일 전용” 특별 할인 혜택을 제공해 더 많은 모바일 사용자들을 유치해보세요.
비수기인 여름 시즌은 소셜 미디어를 통해 인지도를 높이고 고객과 소통하기에 가장 좋은 시기가 될 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 고객과 소통을 하면 기존 고객과 좋은 관계를 구축하면서 신규 고객을 추가 유치할 수 있습니다.
여름 시즌 동안에는 소셜 미디어에서 독점 할인혜택, 출시 예정인 신규 상품, 시즌별 상품 그리고 경품 행사 및 콘테스트 등에 대한 포스팅을 게시하며 적극적이고 일관되는 마케팅 활동을 펼치는 것이 중요합니다.
소셜 미디어에서 인지도를 높이고 싶나요? 그렇다면 여름 테마의 재미난 콘테스트를 개최해 잠재 고객의 참여도를 늘리고 매출을 향상시켜 보는 건 어떨까요? 이탈리아로 여행을 가던, 스테이케이션을 즐기던 간에 고객들은 여름 내내 소셜 미디어에 흠뻑 빠져있을 가능성이 높으므로 이 관심을 잘 활용하여 재미있는 콘테스트나 경품 행사를 진행하는 거죠. 예를 들어, 신규 및 기존 고객을 대상으로 여러분이 판매하는 상품 중 하나를 들고 여름휴가를 즐기고 있는 사진을 찍어 소셜 미디어에 올리는 이벤트는 개최하는 겁니다.
그리고 나서, CTA와 함께 특정 해시태그를 사용해 가장 재미있게 사진 내용을 설명하거나 판매 제품을 활용한 재미난 사진을 올린 사람에게 선물을 주는 것입니다.
여름 시즌 세일과 더불어, 미드 시즌 세일까지 실시한다면 여러분은 더 많은 쇼핑객들을 유치할 수 있습니다. 정리하고 싶은 재고가 아직 남아 있는 경우에는 미드 시즌 세일을 통해 판매를 촉진하고 대량 구매 고객에게는 무료 배송과 프로모션을 제공해 추가적인 매출 증대를 노려보세요.
그리고 고객에게 아직 여름 시즌이 끝나지 않았고 저렴한 가격에 좋은 상품을 구매할 수 있는 기회가 남아 있다는 사실을 상기시켜 주세요.
이메일은 기존 및 잠재 고객과 소통할 수 있는 좋은 커뮤니케이션 방법입니다. 그러나 이메일 마케팅에 대한 경쟁이 치열해지면서 전환에 초점을 맞춘 퍼널(Funnel)을 생성하는 것이 무엇보다도 중요해졌습니다.
비수기로 인해 한가한 틈을 타, 새로운 이메일 디자인 및 내용을 시도해보고 어떤 이메일 제목이 전환을 유도할 가능성을 가장 높은지 확인해 보세요. 이메일 마케팅은 여러분의 온라인 매출을 높이는데 효과적일 뿐만 아니라, 바쁜 쇼핑 시즌에 다가왔을 때, 캠페인을 개선하는데 도움이 됩니다.
전세계적인 COVID-19 팬데믹이 서서히 진정되면서 햇빛 아래에서 읽어볼 만한 좋은 여름 콘텐츠를 찾는 사람들도 많아지고 있습니다. 특히, 빈번했던 도시 폐쇄(Lockdown) 및 엄격한 사회적 거리두기 제재가 풀리면서 이러한 분위기는 더 만연해지고 있죠.
이 때를 놓치지 말고 콘텐츠 마케팅을 시작하세요. 여름 시즌의 베스트 셀러 상품과 해변이나 해외로 여행을 갈 때, 반드시 들고 가야하는 아이템을 포함해 고객 만을 위한 여름맞이 쇼핑 가이드를 만드는 것입니다. 이메일 마케팅 캠페인, 소셜 미디어를 통해 가이드를 홍보하고 스토어 홈페이지에서 쇼핑객들이 쉽게 찾을 수 있는 곳에 특별 섹션을 만들어 두는 것도 좋은 아이디어겠죠.
여름은 일만 하기에는 유난히 긴 시즌입니다. 전반적인 이커머스 비즈니스 상황을 살펴보고 개선해야 할 점을 찾아보는 건 어떨까요? 사이트에 게시된 콘텐츠의 상태를 살펴보고 새로운 포스팅, 이용 가이드 영상, 뉴스레터 등과 같이 쇼핑객에게 도움이 되는 유용한 내용들을 업로드하여 잠재고객에게 스토어를 어필하고 SEO 순위를 높여보세요.
만약 Amazon의 온라인 셀러라면 이 시즌을 틈타 광고 비용을 검토하고 광고 성과가 어떤지 파악해 볼 수도 있겠죠. 또한 반품 정책에서 고객 서비스 응답에 이르기까지 비즈니스가 제공하는 다양한 서비스들을 검토하여 개선할 수 있는 부분을 찾고 그 방법에 대해 생각해보세요.
분명 많은 이커머스 셀러들에게 여름 시즌은 슬럼프처럼 느껴지기 쉬울 것입니다. 하지만 좌절하지 않고 새로운 아이디어를 내며 매출을 높이기 위한 노력을 꾸준히 한다면 분명 여름도 수익성 있는 시즌으로 만들어 갈 수 있습니다. 비수기에도 꾸준히 성공적인 비즈니스를 이어나가고 싶다면 판매 실적을 향상시키기 위한 적극적인 태도를 갖춰야 합니다. 스토어 홈페이지 내 세부 사항들을 조정하든, 새롭고 흥미로운 마케팅 캠페인을 생성하든, 무엇이든 좋습니다. 적극적으로 시작해 보세요.
그리고 새로운 것을 시도하거나 현재 실시하고 있는 전략을 조정하는 것을 두려워하지 마세요. 이번 여름 시즌에는 많은 쇼핑객들이 더 많은 소비를 할 수 있도록 다양한 방법을 통해 이를 장려하세요!
온라인 셀러라면 올바른 페이먼트 솔루션을 선택해 비즈니스를 관리할 줄 알아야 합니다. 특히, 해외 고객으로부터 대금을 수취하는 경우에는 더더욱 중요하죠. Payoneer의 해외 대금수취/지불 솔루션은 여러분과 같은 온라인 셀러들이 Amazon, Wish 등과 같은 세계 주요 마켓플레이스로부터 빠르고 안전한 방법으로 대금을 수취할 수 있도록 우수한 솔루션을 통해 이를 지원하고 있습니다. 복잡한 해외 대금수취/지불 프로세스는 Payoneer에 맡기고 여러분은 비즈니스의 글로벌 성장에 더욱 집중해 보세요.
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