증강 현실과 전자상거래의 미래
인기 전자상거래 제공업체들도 온라인 운영에 AR 기술을 접목하는 방식에 많은 관심을 가지면서 증강 현실 기술의 이용이 늘어나는 추세는 현실 세계 뿐만 아니라 가상의 세계에서도 확대되고 있습니다.
지금부터 전자상거래의 미래에 그 활용도가 더욱 커질 AR 기술의 잠재력에 대한 내용과 함께 증강 현실 기술을 비즈니스에 접목하는 방법에 대해 간략하게 알아보겠습니다.
시각적 판촉
일반 상점과의 경쟁에서 전자상거래가 가진 가장 치명적인 단점은 고객들에게 실재하는 시각 판촉의 경험을 제공하지 못한다는 것입니다. 이미지와 영상을 제공한다 하더라도 고객들에게 현실감 있는 3차원적인 시각을 제공하여 특정 제품이 그들의 실생활에 어떻게 조화를 이룰지 확인시켜 줄 수는 없습니다. 더 정확히 말하자면 AR 없이는 불가능하죠.
이제는 고객들도 집이나 사무실 어디에서 든 AR 기술을 통해 컴퓨터로 개체를 생성해 직접 제품을 눈으로 살펴볼 수 있게 되었습니다. 가구 구매자들의 경우 소파의 형태를 살펴보기 위해 직접 상점을 방문하는 것을 더 선호하곤 합니다. 하지만 AR을 이용하면 가상으로 가구들의 형태를 살피고 원하는 위치에 배치하여 실제 장소에 잘 어울릴지 판단해 볼 수 있습니다. 어떤 면에서는 이러한 가상의 장면들이 실제 상점에 배치된 가구들을 살펴보는 것보다 낫습니다.
소셜 미디어 필터
소셜 미디어 필터는 그 동안 전자상거래 제공업체들이 증강 현실 기술을 활용해 온 방식으로, 간단하면서도 심오한 구성을 지니고 있습니다. Snapchat에서 가장 잘 알려진 소셜 미디어 필터는 제공업체들이 디자인한 브랜드의 이미지 배경을 사용자들이 공유하는 셀카의 배경으로 노출시켜 줍니다.
소셜 필터는 친구와 재미있는 이미지를 공유하려는 이용자에 의해 자연스럽게 브랜드 홍보가 이루어진다는 장점이 있습니다. 여러분은 브랜드의 필터를 이용해 $10라는 저렴한 가격에, Snapchat의 지리적 타깃화 기능으로 특정 지역에 맞춰 여러분의 제품을 홍보할 수 있는 것입니다.
가상의 통로
매장 내에서 직접 체험할 수 있는 경험은 일부 쇼핑객들이 방문 쇼핑을 선호하는 이유 중 하나 입니다. 그러나 AR 기술 덕분에 온라인 셀러들 역시 가상의 스토어를 만들어 이러한 단점을 극복할 수 있게 되었습니다. 이용자들은 여러분이 만든 앱이라는 가상의 통로에서 일반 환경에서 쇼핑하듯이 진열대에 놓여진 제품을 확인하며 쇼핑할 수 있게 되었습니다.
클릭을 통한 간단한 구매 기능 또한 이용자들이 가상 플랫폼 내에서 쉽게 제품을 구매하도록 유도합니다.
가상의 상품
영리한 온라인 셀러들은 증강 현실을 통해 가상의 제품을 판매하기도 합니다. 기술 적응력이 뛰어난 소비자들은 모바일 게임에서 가치를 가지는 가상의 화폐처럼 비싼 실물 제품을 그대로 복제한 가상의 제품을 구매하고 소유하는데 깊게 빠지곤 합니다. 플레이어들이 게임에서 소유한 자동차의 이미지를 그대로 투영해 주는 모바일 자동차 경주 게임인 CSR2가 큰 인기를 끌고 있는 이유도 이와 같습니다. 이 예시는 향후 증강 현실을 이용한 가상의 전자상거래가 확대될 수 있는 가능성을 분명히 보여줍니다.
결론
증강 현실 기술은 기업들이 계속해서 기술을 발전시키고 이를 활용할 방법들을 개발함에 따라 지속적으로 성장할 것으로 보입니다. 우수한 온라인 셀러들은 비즈니스에 AR을 접목하여 현실 세계와의 경쟁에서 마주하게 되는 전자상거래의 보편적인 약점들을 극복할 수 있습니다. 이를 통해 여러분의 고객들은 새로운 기술들을 활용할 수 있으며 이전까지 실제 상점에서만 가능했던 시각적 판촉을 갖춘 재택 쇼핑의 편리함 까지 즐길 수 있게 될 것입니다.